Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,414 reviews across 8 portals
:
By Matthias Rumpelhardt
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

ein toll geführtes Haus

Lieber Matthias,
ein riesengroßes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass vor allem unser engagiertes und herzliches Team bei Ihnen in positiver Erinnerung bleibt. Das jeder auf seine Art zu einem gelungenen Aufenthalt für Sie beigetragen hat, motiviert uns sehr. Danke, dass Sie bei uns waren.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Becker
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut, tolles Frühstück- ich hätte mir nur eine Tischkanne mit Filterkaffee gewünscht

Liebe Frau Becker,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten und wir Sie entspannt verabschieden konnten. Schön, dass Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genossen haben. Für unsere Gäste halten wir direkt neben der großen Kaffeemaschine, aus der Sie aus verschiedenen Kaffeespezialitäten wählen können, auch eine Reihe an kleinen Thermoskannen mit Filterkaffee zum Mitnehmen an Ihren Tisch bereit. Sollte uns das Auffüllen der Kaffeestation bei Ihrem Besuch entgangen sein, bitten wir um Entschuldigung. Nochmals lieben Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gutes Hotel für einen schönen Kurzurlaub.

Lieber Herr O.,
für Ihre tolle Bewertung und Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich. Schön, dass Sie bei uns gut entspannen konnten.

Auf bald
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ihr Hotel ist sehr zu empfehlen, vor allem der Bademantelübergang in die Therme war super.
Das Einzige was es zu meckern gibt ist die kleine Brötchenauswahl. Das ist aber Meckern auf hohem Niveau. Das Essen war sehr schmackhaft und vielseitig. Das Servicepersonal war sehr aufmerksam und auf Zack. Wir sind sehr zufrieden nach Hause gefahren. Herzlichen Dank für die tollen Tage in Ihrem Hause.

Liebe Familie S.,
wow - was für ein tolles Feedback. Vielen Dank dafür. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zu 100% zufrieden waren. Danke für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin in Ihren Reiseplanungen berücksichtigen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Annette
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundliches Personal im Restaurantbereich.
Das Auschecken war eine Katasrophe da wir in einer Grupper gereist sind 5 Personen und alles auf ein Zimmer reserviert wurde.
Kommen aber wieder ;-)

Liebe Annette,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Umso mehr bedauern wir, dass der Abschluss beim Check Out nicht rund gelaufen ist, und den Gesamteindruck etwas getrübt hat. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Vielen Dank, dass Sie uns dies nicht nachtragen und uns weiterhin als Gastgeber berücksichtigen möchten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Matthias und Tanja
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles bestens! Kommen gerne wieder.

Lieber Matthias liebe Tanja,
für Ihre tolle Bewertung und Weiterempfehlung danken wir ihnen sehr. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen einen Raum zum Kraft tanken und Relaxen schaffen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut geführtes Hotel. Sehr freundliches Personal.

Lieber Herr S.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir mit unserem Gesamtkonzept - aber besonders mit unserem herzlichen und engagierten Team zu Ihrer Erholung beigetragen haben. Danke für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Dietmar Maria
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war ganz ok nur fehlt im Zimmer eine Minibar

Lieber Dietmar Maria,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Anstelle einer Minibar/Kühlschrank im Zimmer, haben wir uns für einen 24h Roomservice entschieden. So können Sie rund um die Uhr ein kühles Getränk oder einen Snack genießen. Sollten Sie eine Kühlmöglichkeit für Medikamente benötigen, kommen Sie bitte gerne auf uns zu. Unser Rezeptionsteam ist hier schnell und unkompliziert für Sie da.
Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Schöne Grüße aus dem Lahntal
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ich -wir waren nicht zum ersten Mal zu Besuch.
Wie immer sehr schön!!
Danke an alle.

Liebe Frau K.,
wir freuen uns sehr, dass Sie auch mit Ihrem wiederholten Aufenthalt zufrieden waren, und bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Raum zum Kraft tanken und Batterien aufladen gefunden haben. Auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Herr W.,
für Ihre positive Bewertung danken wir Ihnen sehr. Gerne würden mehr darüber erfahren, warum Sie mit unserer Restaurantleistung nicht ganz zufrieden waren, nur so können wir uns verbessern. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht hierzu an andrea.preuss@emser-therme.de.
Danke, dass Sie bei uns waren.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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