Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
By Dr. Joachim Kubny
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Freundliches, zuvorkommendes Personal.

Sehr geehrter Herr Kubny,

Lieber Herr Dr. Kubny
Vielen Dank für Ihr Feedback - solche Rückmeldungen motivieren uns sehr. Ihr Lob leiten wir gerne an unser Team weiter. Lieben Dank für Ihre Wertschätzung.

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Wirges
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Schönes Hotel, schöne, saubere Zimmer. Therme und Außenbereich toll und für jeden was dabei. Jedoch Service im Restaurant und Bar, insbesondere Samstag entweder völlig unbeholfen oder desinteressiert arrogant. Da gab es einige Highlights im negativen Sinne, die wir sonst noch nirgendwo gesehen haben. Ein Beispiel: Von hinten wird einem plötzlich der abgefressene Teller eines anderen Tisches auf den eigenen geklatscht. Keine Info über Wein oder Essen. Bei Fragen starrer Blick auf die Lahn ohne Reaktion. Sehr schade.

Lieber Herr Wirges,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für so eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Therme gefallen hat.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Service in unserem Restaurant und an der Bar als unaufmerksam erlebt haben. Auch dass auf Ihre Fragen nicht angemessen eingegangen wurde und Sie sich dadurch nicht gut betreut gefühlt haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Hinweise werden selbstverständlich an das Team weitergeleitet, damit wir solche Situationen künftig vermeiden können.
Wir würden uns freuen, wenn sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By U. Müller
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr schön, bis auf das Samstag Abend Buffet, Hauptgang mit zu wenig Auswahl.(Fleisch und Beilagen)

Sehr geehrter Herr Müller,

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass ihnen der Aufenthalt gefallen hat. Ihren Hinweis zur Auswahl beim Buffet können wir gut nachvollziehen und nehmen ihn gerne auf, um das Angebot zu prüfen. Wir hoffen das wir Sie beim nächsten Besuch mit einer größeren Auswahl überraschen können.
Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr schönes Hotel und tolles bemühtes Personal.

Liebe Frau M.,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Gerne geben wir das Lob an unser Team weiter und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlich Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Gramzow
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wie immer eine tolles Hotel um ein paar Tage auszuspannen
Alles top. Besser kann man es nicht antreffen. Wir kommen wieder

Liebe Frau Gramzow,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (06/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Bis auf das etwas zu kleine Zimmer war alles gut, wir haben uns wohl gefühlt.

Liebe Familie M.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Fam. Heller-Nageler
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir kommen immer wieder gerne ein paar Tage zu Euch und in die Therme !!!
Wohlfühlen und entspannen ---- das passt bei euch immer

Liebe Familie Heller-Nageler,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus gut erholen konnten. Danke, dass Sie bei uns waren.

Bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr schön ! Tolle Lage am Fluss.

Lieber Herr H.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Karl Ewen
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Unangenehm war die Musik aus der SkyLounge, das monotone "Gestampfe" der Technomusik nervt sehr, wenn man im Zimmer entspannen möchte! Vielleicht lag es daran, dass wir auf der 4. Etage waren, aber hier hat man eben den schönsten Blick.

Sehr geehrter Herr Ewen,

Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es tut uns Leid das Sie sich durch die Musik aus der Skylounge gestört gefühlt haben und diese Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung auf und leiten diese an das zuständige Team weiter.

Umso mehr freut es uns, dass Ihnen der Ausblick gefallen hat, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem Haus überzeugen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Alles super. Sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Herr I.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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