Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,669 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren das erste mal hier. Es war ein super Aufenthalt im Hotel und der Therme.

Liebe Familie K.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolles Haus; sehr nettes Personal; super Küche ;1a Reis Leistungsverhältnis

Lieber Stefan,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden und unser Küchenteam Ihren Geschmack voll getroffen hat. Es ist auch schön zu wissen, dass jeder Kollege auf seine Art Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat.

Wir hoffen auch zukünftig Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Loh
80+ years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir haben uns die 5 Tage sehr wohl gefühlt und ein sehr nettes und auch hilfreiches Personal erlebt. Immer mit einem Lächeln im Gesicht!

Liebe Familie Loh,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Berg Klaus und Scholastica
80+ years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Abgesehen von der nicht stattgefunden Reinigung schönes Freizeithotel. Die Kleidung der Gäste beim Abendessen gefiel uns nicht (Sportkleidung, kurze Hose u.a.):

Liebe Familie Berg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Für die Umstellung unseres Reinigungsturnus erhalten wir viel positives Feedback. Selbstverständlich reinigen wir auf Wunsch gerne auch weiterhin täglich Ihr Zimmer. Bitte lassen Sie dies unser Rezeptionsteam wissen, damit eine entsprechende Information an unser Housekeeping weitergeleitet werden kann.
Da wir uns als Erholungs-, Sport- und Wellnessdienstleister verstehen, haben wir bewusst auf eine "offizielle Kleiderordnung" beim Abendessen verzichtet. Schade, dass wir Sie damit nicht überzeugen konnten.
Wir hoffen, dass Sie die Annehmlichkeiten unseres Hauses dennoch so genießen konnten, dass Sie uns auch zukünftig als Gastgeber in Betracht ziehen.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße aus Bad Ems

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Zu Punkt 10: Im Schwimmbad hat das Thermen-Restaurant häufig sehr lange gebraucht, um das Essen anzufertigen, einmal wurde es vergessen und die Geräte zum Benachrichtigen, wenn das Essen fertig ist, haben nur 1 von 3 mal funktioniert.

Zu Punkt 11: Es gab Geräte im Fitnessraum, welche eine Anmeldung benötigt haben, was etwas schade ist.

Ansonsten war der Aufenthalt sehr schön!

Liebe Familie K.

herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Schön, dass Sie Ihre Auszeit bei uns genossen und sich erholt haben. Für die Unannehmlichkeiten bei Ihrem Thermenrestaurant Besuch möchten wir uns entschuldigen. Auch wir sind mit den Pagern zur Benachrichtigung unserer Gäste nicht zufrieden und bereits auf der Suche nach einer Alternative.
Da unser Funktionaltraining SYNRGY360 auf individuelle Bedürfnisse explizit zugeschnitten ist, bedarf es hier vor dem ersten Training einer Anmeldung. Sämtliche Geräte, die im SYNRGY360 Programm genutzt werden, sind jedoch auch als Einzelgerät in unserem FitnessPanorama verfügbar und ohne separate Anmeldung nutzbar.
Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Es grüßt Sie herzlich

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Seel
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Hotel mit tollem Essen. Die nicht-tägliche Reinigung der Zimmer ist für uns in Ordnung, allerdings müsste sichergestellt sein, dass jeden Morgen frische Handtücher, mindestens aber Saunatücher zur Verfügung stehen.

Liebe Familie Seel,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser geändertes Reinigungskonzept befürworten. Sie haben Recht - der Austausch der Saunatücher an den "Nicht-Reinigungstagen" ist noch verbesserungswürdig. Einen grundsätzlichen, täglichen Austausch der Frotteewaren möchten wir aus Gründen der Nachhaltigkeit jedoch vermeiden. Für Lösungsvorschläge, wie wir uns diesbezüglich verbessern können, sind wir dankbar und freuen uns über Ihre Nachricht.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik.

Schöne Grüße von Ihrem Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es war ein erholsamer Urlaub und eine tolle Therme mit erstklassigen Hotel

Liebe Familie W.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Weinreuter Manfred
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes modernes Thermenhotel. Sehr aufmerksames und hilfsbereites Personal. Hotel zum weiterempfehlen.

Liebe Familie Weinreuter,

wir danken Ihnen sehr für Ihre tolle Rückmeldung. Es ist schön, dass Sie sich gut erholen konnten und uns Ihren Freunden und Familie weiterempfehlen. Wir freuen uns, wenn wir auch in Zukunft Ihr Gatsgeber sein dürfen.

Herzlichst

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren jetzt zum 2. Mal im Thermenhotel. Es hat uns wieder sehr gut gefallen, jedoch war in der Therme sehr viel los, vermutlich durch die Schulferien sehr voll. Im Zimmer haben wir einige Ablageflächen, Schubladen vermisst und auch im Bad fehlten diese Möglichkeiten. Im Bad kam leider in der Dusche nach kurzer Zeit ein unangenehmer Geruch aus dem Wasserablauf. Das haben wir auch der Rezeption gemeldet. Im Restaurant und in der Bar war es abends sehr kühl und zugig durch die Klimaanlage, eine Reduzierung der Leistung war durchs Personal nicht möglich. Ansonsten hat uns der Aufenthalt gut gefallen

Liebe Familie O.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Hotel mit besonders freundlichem Personal in allen Bereichen.

Liebe Familie F.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
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