Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,416 reviews across 8 portals
:
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

sehr schönes Hotel mit direktem Übergang in den Thermen- und Saunabereich. Super leckeres Essen & hervorragende Drinks an der Bar.

Liebe Frau K.,
für Ihr tolles Feedback danken wir Ihnen sehr. Es ist schön zu wissen, dass wir es mit unserer Kombination aus Komfort, Wellness und Genuss geschafft haben, Ihnen einen Raum zum Relaxen und Kraft tanken zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tolles Hotel vorallem wenn man ein Saunagänger ist.kompetentes und sehr freundliches Personal.

Liebe Familie K.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Für eine entspannte Auszeit tragen vor allem die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller im Service Beschäftigtern bei.

Liebe Familie B.,
ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Auszeit bei uns genossen haben. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihre freundlichen Worte zu unserem Team. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Pomplun
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Immer wieder schön, früheres Einchecken wäre prima

Liebe Familie Pomplun,
für Ihre tolle Bewertung danken wir Ihnen sehr. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und unseren Leistungen zufrieden waren und sich erholen konnten. Da wir unseren Gästen am Abreisetag die Zimmer bis 12 Uhr zur Verfügung stellen um einen entspannten Start in den Tag zu ermöglichen, ist ein Check In vor 15 Uhr leider nicht möglich, da in dem verbleibenden Zeitfenster alle Zimmer wieder für die neu anreisenden Gäste gereinigt und vorbereitet werden müssen. Gerne können Sie bei einer zukünftigen Reservierung unser Rezeptionsteam am Anreisetag telefonisch kontaktieren um zu erfragen, ob die Belegungssituation eine frühere Anreise zulässt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Monika Eberhardt
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehme Atmosphäre

Liebe Monika,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns eine erholsame und angenehme Zeit verbracht haben. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jennifer Hoffmann
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundlich. Sehr sauber. Zwar Teppich im Zimmer. Aber trotzdem alles sehr sauber.
Bar ist im Winter nicht so schön. Da stickige Luft und niedrige Decke. Aber im Sommer mit der Außenanlage bestimmt traumhaft.
Alle Mitarbeiter ob im Restaurant oder an der Rezeption oder in der Therme war sehr freundlich und zuvorkommend. Ausnahmslos! Das ist sehr selten.

Liebe Jennifer,
für Ihre ausführliche und positive Bewertung danken wir Ihnen sehr. Schön, dass Sie bei uns einen Raum zum Relaxen und Kraft tanken gefunden haben. Vielleicht dürfen wir Sie im Sommer erneut bei uns begrüßen. Der Blick von unserer SkyLounge in den Sonnenuntergang, über die Dächer von Bad Ems und in das wunderschöne Lahntal ist in der Tat spektakulär. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By H. Kortbeek
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very good. Your employees are good and very motivated. One recommendation: The aufguss in the sauna should always be done with Music

Dear Mr. Kortbeek,
thank you so much for your kind rating. Especially we want to thank you for your warm words to our staff. Your recommendation to our Sauna ceremonies are helpful for us to understand better what our guests prefer. Thank you very much for that. We are looking forward to welcome you again. Thanks for choosing us.

Kind regards
Your Team at Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir genießen das Sportbecken schon morgens um 8 Uhr vor dem Frühstück und in der Mittagszeit. Wir werden bald wieder für einige Tage kommen und das Emser Thermenhotel gerne weiter empfehlen!

Liebe Familie E.,
für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken und Entspannen gefunden haben. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es hat unseren Erwartungen entsprochen.

Liebe Familie T.,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es uns gelungen ist, Ihnen eine schöne Auszeit zu ermöglichen. Danke für Ihr Vertrauen. Gerne sind wir auch weiterhin Ihr Gastgeber mit Herz.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Und hat es sehr gut gefallen 👍😊 Wir werden auf jedenfalls wieder kommen.

Lieber Herr H.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie erholt und zufrieden verabschieden konnten und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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