Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,915 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nachmittags war die Therme zu voll.
Deshalb war für uns der Vormittag oder
Der späte Abend am besten geeignet.
Ansonsten alles okay.

Lieber Walter,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihren Eindruck bezüglich der Besucherzahl können wir sehr gut nachvollziehen. Deshalb haben wir an besonders stark frequentierten Tagen oder - wie in Ihrem Fall - während der Schulferien eine Obergrenze der Besucherzahl eingerichtet, um eine Überfüllung zu vermeiden. Für unsere Hotelgäste bieten wir außerdem täglich vor der offiziellen Thermenöffnung eine exklusive Nutzungsstunde an. Wir freuen uns sehr, dass Sie davon Gebrauch gemacht haben und so Ihrem Aufenthalt erholsam genossen haben.

Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Michael Heidgen
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es hat uns sehr gut gefallen kommen wieder

Lieber Michael,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Auf bald

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Andrea Lindecke aus Kempfeld a..
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

man muss dort gewesen sein. Es ist unbeschreiblich wie toll man umsorgt wurde. Das Personal war einzigartig, freundlich und einfach nett. Wer dort was zu meckern hat spinnt ganz einfach oder hat keine gute Kinderstube besucht.

Liebe Andrea,

WOW und Danke, Danke, Danke. Ein schöneres Kompliment kann man für seine Arbeit kaum bekommen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein tolles Hotel! Ledigllich die Fenster könnte man öfter Putzen, wegen dem schönen Ausblick;))) Und wenn Sie sich noch verbessern wollen, ein Wasserkocher auf dem Zimmer sowie etwas Kaffe oder Tee habe ich vermist! Das ist in allen Hotels wo ich sonst war Standart .Ansonsten super gutes Frühstücfk und auch des Essen war gut.

Liebe Frau L.,

besten Dank für Ihre Rückmeldung. Anstelle eines Kühlschranks oder Wasserkochers bieten wir unseren Gästen einen 24h Zimmerservice an. Ein Team zur Glasreinigung ist bereits bestellt und nimmt in der kommenden Woche die Arbeit auf.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik und Ihre Zeit, den Aufenthalt zu bewerten.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Fam.Haase
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

sehr gepflegtes und ansprechendes Hotel und Thermenbereich. Freundliches und zuvorkommendes Personal. Ein sehr gutes und abwechslungsreiches Essen, dass wir sehr genossen haben. Ein Ambiente in dem man sich wohlfühlen und erholen kann. Wir kommen sehr gerne wieder

Liebe Familie Haase,

vielen Dank für Ihre Zeit, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Solches Feedback motiviert uns, täglich unser Bestes zu geben und so unseren Gästen einen rundum entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.

Auf bald - Wir freuen uns auf ein Wiedersehen

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Kathage
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Moin, wieder mal wie ein zweites Zuhause. Wenn man schon vom Personal vermisst wird, alles richtig gemacht. Wir werden Ende September wieder einziehen. Freuen uns bereits jetzt 😎👍.

Liebe Familie Kathage,

Ihre tolle Rückmeldung ist - ebenso wie Ihre regelmäßigen Besuche - ein Highlight für unser gesamtes Team. Ein herzliches Dankeschön für Ihre Treue und das riesen Kompliment, ein zweites Zuhause für Sie zu sein.

Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder zu begrüßen.

Herzlichst

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schönes Hotel mit direktem Zugang zur Therme!

Liebe Familie G.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir mit unserem Haus Ihren Geschmack treffen, und zu Ihrer Erholung beitragen konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber für eine Auszeit vom Alltag.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

prima, freundlich, herzlich, professionell

Liebe Familie D.,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat und unser gesamtes Team in so positiver Erinnerung verbleibt. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Danke, leider war die Skybar geschlossen

Liebe Frau A.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten. Unsere SkyLounge ist von Donnerstag bis Samstag ab 17 Uhr für unsere Gäste geöffnet. Vielleicht haben Sie die Gelegenheit, zu einem anderen Zeitpunkt die Aussicht und einen leckeren Drink zu genießen?!? Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles gut nur im Restaurant abends zu kalt

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