Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,416 reviews across 8 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Positiven Eindruck machte die Freundlichkeit der Mitarbeiter.Reichhaltige Brotsorten am Frühstücksbufet,vermisst habe ich allerdings echte FRISCHE Brötchen.

Liebe Familie L.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und gut entspannen konnten. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihre freundlichen Worte zu unserem Team. Ihre Anmerkung zur Brötchenauswahl nehmen wir gerne in unsere internen Überlegungen mit auf. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Friedhelm Hirche
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Angenehm
Sehr schönes Zimmer
Als jahrzehntelanger Saunagänger
Zu volle Aufguss Saunen
Im gesamten Saunabereich grosse
Unruhe liegt auch an Wechselbereich zur Therme
Insgesamt aber recht gut

Lieber Friedhelm,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns einen erholsamen Aufenthalt verbringen konnten. Wir als Gastgeber freuen uns natürlich über einen regen Besuch unserer Therme. Dennoch ist auch gut nachvollziehbar, dass bei sehr guter Auslastung auch Unruhe entstehen kann, die einem ungetrübten Entspannungserlebnis im Wege stehen kann. Wir hoffen, dass Sie unsere exklusive Nutzungsstunde für Hausgäste nutzen konnten, und unser gut besuchter SaunaPark Ihren Erholungswert nicht maßgeblich geschmälert hat. Nochmals herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber.

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Doris Platz
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein sehr schönes, modernes Hotel
Sehr nettes, zuvorkommendes Personal.

Liebe Doris,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihre freundlichen Worte für unser Team. Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Einfach fantastisch, ich habe mich sehr wohl gefühlt

Liebe Frau H.,
wow - ein riesengroßes Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt und Ihre Zeit bei uns genossen haben. Danke, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Hans
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schöne Kombi aus gutem Hotel mit sehr gutem Essen und Therme. Grosszügige Therme mit Inhalationsraum. Durch die Grosszügigkeit leidet etwas die Gemütlichkeit. Kein Solebecken

Lieber Hans,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die vielen Attraktionen unserer Therme genießen konnten und hoffen, dass das nicht vorhandene Solebecken Ihren Erholungswert nicht geschmälert hat. Danke , dass Sie unser Gast waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Ralf Schmalkoke
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr sehr gut, bin gerne dort

Lieber Ralf,
vielen lieben Dank für Ihr erneut tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch dieses Mal wieder einen Raum zum Entspannen bei uns gefunden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön für Paare.
Mit kleinen Kindern nicht ideal wegen den Raumgrößen.
Das Bad fand ich sehr gut und das Personal äußerst freundlich und zuvorkommend.
Beim "à la carte" Abendessen habe ich mich über den 6€ Beilagensalat geärgert.

Lieber Herr G.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und eine tolle Zeit bei uns verbracht haben. Danke für Ihr Vertrauen. Gerne möchten wir auch erfahren, was Sie an unserem Beilagensalat gestört hat. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht hierzu an andrea.preuss@emser-therme.de

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles war sehr gut. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Herrn Schmidt (Rezeption) möchte ich besonders hervorheben. Einfach Klasse!!! Vielen Dank

Liebe Familie N.,
für Ihre tolle Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen und Kraft tanken zu schaffen. Ihr Lob für unser engagiertes und herzliches Team freut uns besonders. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Schmitz Hans-Jürgen
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Hotel. Super mit dem Bademantelgang zur Therme. Frühstücksbufett seht gut. Kaffeetassen mit heißem Kaffee zu schwer. Sehr freundliche Bedienungen überall.

Lieber Hans-Jürgen,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir mit unserem Gesamtkonzept aus Komfort, Wellness und Genuss bei Ihnen voll punkten, und Ihnen einen Raum zum Relaxen schaffen konnten. Danke, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Gabi Sternberger
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein tolles Hotel. Das Preisleistungsverhältnis stimmt. Allerdings habe ich zwei Anmerkungen zu machen:
1. Der von Ihnen angebotene Kuchen/Torte entspricht in keiner Weise dem Standart des Hotels. Gekaufte Billigware - während im Imbiss in der Therme - sehr leckeren Kuchen vom Café Kessler angeboten wurde.
2. der Hinweis, in Bezug auf die Nachhaltigkeit der Nicht-Reinigung der Zimmer kann ich tolerieren - allerdings müsste darauf hingewiesen werden, dass wenn keine Zimmerreinigung stattfindet auch die Handtücher nicht gewechselt werden.
Ich fand es unpassend, dass ich selber an der Rezeption die benutzten Handtücher gegen unbenutzte Handtücher austauschen musste.
Ein entsprechender Hinweis wäre sinnvoll gewesen.
Unter dem Begriff „Zimmerreinigung“ kann man viel verstehen.

Liebe Gabi,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern, dass Sie nicht mit unserem gesamten Speisensortiment zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass es sich nicht um "Billigware" handelt. Ihre Anmerkung nehmen wir jedoch gerne zum Anlass, um auch andere Bezugsquellen in Betracht zu ziehen.
Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der fehlenden Information zum Handtuchwechsel danken wir Ihnen. Gerne achten wir zukünftig auf eine eindeutigere Kommunikation, um Missverständnisse zu vermeiden.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen, das Sie uns geschenkt haben.

Schöne Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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