Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,916 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es war wie immer in ihrem Haus sehr schön.
Alles topp!!!!!
Außer das alltägliche Abendessen?
Wir vermissen irgend wie die Regionale Küche.
Frühstück alles bestens!!!
Es wäre hilfreich vielleicht ein abendliche Regional produkt anzubieten?
Agber das

Lieber Herr O.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Besuch genossen haben und nehmen Ihren Vorschlag, die Verwendung regionaler Produkte noch mehr in den Fokus zu rücken, gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Im Ganzen ein gutes und zufriedenstellendes Angebot, welches wir gerne wieder nutzen werden. Das Angebot für den Stadtrundgang ( von uns genutzt ) könnte ausführlicher sein und im Hause selbst besser kommuniziert werden ( bezgl. anschließendem Kaffee ) Das Angebot der Nutzung der Therme nur für Hotelgäste von 8 - 9 Uhr ist großartig, bedingt allerdings das die Zwischentüre vom Hotel zum Bademantelgang auch um diese Zeit geöffnet ist. ( War einmal geschlossen ) Leider konnte das Bar Personal keinen Ouzo servieren ( Sie wussten nicht was das war ? )

Liebe Familie S.,

besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Informationen zur Stadtführung nehmen wir gerne an und möchten uns gleichzeitig für den Faux Pas des geschlossenen Bademantelgangs entschuldigen. Tatsächlich haben wir im Trubel des Tagesgeschäfts das Aufsperren des Bademantelgangs vergessen.
Anstelle des Ouzo serviert unser Service Team bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne einen Sambuca.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Jasmin
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel mit nettem Personal und super Aussicht!!!
Schwimmbadboden relativ glatt...
Ab 10 Uhr wurde leider Brot und Obst nicht mehr aufgefüllt.
Beim Abendessen wurde mir aufgrund einer Allergie netter Weise spontan eine Alternative gebraten.
Die Cocktails in der Bar 5. Stock dauerten sehr lange und waren durchschnittlich....

Liebe Jasmin,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Woran es beim Nachlegen des Buffets und dem Service in unserer SkyLounge gehakt hat werden wir gerne intern prüfen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Nicole Tremel
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schön für einen kurzurlaub.

"All inklusive" Getränkepaket für Softdrinks wäre super.

Liebe Nicole,

für Ihre tolle Rückmeldung möchten wir uns herzlich bedanken. Gerne nehmen wir Ihren Vorschlag für ein Arrangement mit "Getränke-Flatrate" in unsere Überlegungen mit auf.

Mit besten Grüßen
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren zum dritten mal da, und immer sehr zufrieden!!!

Liebe Familie F.,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Judith
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es hat mir sehr gut bei Ihnen gefallen. Balkone wären noch das i-tüpfelchen. Schade, dass man die sky lounge nur am Wochenende besuchen kann und sie während der Woche auch nicht zur Ansicht zu betreten ist.

Liebe Judith,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Unsere SkyLounge ist von Donnerstag bis Sonntag ab 17 Uhr geöffnet. Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, diesen Bereich ohne "Vor-Ort" Personal zu öffnen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie auch - ohne das "i-tüpfelchen" weiterhin zu unseren Gästen zählen dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Verena + Andreas Rink
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt und kommen bestimmt wieder.

Liebe Verena, Lieber Andreas,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Burger
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles hat gepasst. Besonders gefallen hat uns die Freundlichkeit des Personals.

Liebe Frau B.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Eine sehr angenehme und entspannende Atmosphäre! Sämtliches Personal ist sehr zugewandt, hilfsbereit und ausgesprochen freundlich! Ob im Hotel, Therme oder Saunalandschaft haben wir uns sehr wohl und willkommen gefühlt!
Das gesamte Hoteldesign hat meinen Geschmack gänzlich getroffen.
Die gesamte Anlage zeichnet sich durch einen hohen Qualitätsstandard im Bereich der Sauberkeit aus.

Liebe Familie B.,

wow - ein riesiges Dankeschön für dieses tolle Lob. Wir freuen uns sehr, dass unser gesamtes Team zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat. Es ist schön zu hören, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und sich richtig entspannen konnten.

Auf bald - wir freuen uns auf Sie
Herzlichst

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr empfehlenswerte Anlage.

Lieber Heinrich,

wir danken Ihnen sehr für Ihre tolle Rückmeldung. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr Gatsgeber mit Herz.

Bis dahin - viele Grüße

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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