Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Optimales Prei-/Leistungsverhältnis

Lieber Herr W.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Erwin Dudek
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Anreise immer etwas chaotisch. Zu lange Wartezeiten. Die Betten sind nicht unbedingt als ideal zu bezeichnen. Das Bettlaken ist grundsätzlich immer unordentlich und lässt sich nicht glatt ziehen.

Lieber Herr Dudek,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist schön zu wissen, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir können gut verstehen, dass Sie am Anreisetag gerne um 15 Uhr Ihr Zimmer beziehen möchten. Deshalb haben wir zu den Hauptanreisezeiten alle verfügbaren Check-In Arbeitsplätze an der Rezeption besetzt. Leider ist ein zeitgleicher Check-In aller Gäste nicht möglich. Da die abreisenden Gäste ihre Zimmer erst gegen 12 Uhr verlassen und im Anschluss eine gründliche Reinigung erfolgt, ist ein früheres Einchecken vor 15 Uhr leider nicht umsetzbar. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. Die Erfahrung hat gezeigt, dass sich die Situation an der Rezeption ab ca. 16:30 Uhr wieder deutlich entspannt.
Für unsere Betten erhalten wir sehr oft positive Rückmeldungen. Wir bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Wir hoffen, dass die für Sie nicht ganz rund gelaufenen Punkte Sie nicht davon abhalten, unser schönes Haus erneut zu berücksichtigen. Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles super organisiert. Personal super freundlich. Gerne wieder..
Mein 4. Besuch.

Liebe Frau F.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war alles so, wie man es sich als Gast wünscht: sauber, ordentlich, freundliches und hilfsbereites Personal (sowohl im Hotel als auch in der Therme). Der Bademantelgang zwischen Hotel und Therme war das Non-plus-ultra...
Das Frühstück war prima, die Cocktails in der Bar leider etwas wässerig, dafür wird man dann nicht so schnell betrunken.
Was mich beim Betreten des Zimmers hat laut lachen lassen, waren die mit blauem Samt bezogenen Möbel. Die fand ich reichlich kitschig. Aber man gewöhnt sich an den Anblick.
Die Lage des Hotels an einer vielbefahrenen Kreuzung hat mich zuerst skeptisch werden lassen. Aber die Zimmer sind alle zur Fluss-Seite und wenn man die Fenster geschlossen hält, ist vom Außenlärm nichts zu hören. Auch im Hotel haben wir nichts von anderen Leuten gehört. Entweder waren die anderen Gäste extrem leise, oder es war alles sehr gut schallisoliert.

Liebe Frau R.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Schön zu wissen, dass die herzliche Atmosphäre unseres schönen Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Barbara Konarkowski und Bärbel..
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel und die Therme haben uns sehr gut gefallen. Wir werden gerne wiederkommen. Wir haben zwei Wünsche: die Türen fallen sehr laut zu. Kann man das leiser machen? Und wir sind spielende Menschen. Wir wünschen uns einen Platz, an dem man am Nachmittag an einem Tisch aufrecht sitzend spielen kann. Dann wäre es perfekt! Vielen Dank. Wir haben vor allem den wirklich aufmerksamen und freundlichen Service genossen. Tolle Mitarbeiter*innen!

Liebe Barbara,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Ob sich die Schnapper der Brandschutztüren leiser einstellen lassen, wird von unserem Technik Team geprüft. Bei schönem Wetter lädt unsere große Restaurantterrasse zum Enspannen ein und bietet viel Platz, um beim Spielen nebenbei noch die tolle Umgebung zu genießen.
Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und ein paar erholsame Tage genießen können. Wir kommen gerne wieder und sagen danke,

Liebe Familie G.,
wir möchten uns herzlich für Ihre tolle Bewertung bedanken. Es ist schön, dass Sie einen Platz zum Relaxen und Genießen bei uns gefunden haben. Wir freuen uns, dass wir Sie bald wieder willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren sehr zufrieden!

Liebe Familie G.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Roland Jochmann
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

rundum sehr gut sehr sehr schönes hotel

Lieber Roland,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Stephan J.
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen wieder .. sehr gepflegte, moderne Anlage..

Lieber Stephan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Schön zu wissen, dass die herzliche Atmosphäre unseres schönen Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles bestens - noch glücklicher wären wir über frühere Öffnungszeiten des Fitness-und Thermenbereiches um ca 7:00 Uhr

Liebe Familie A.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
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