Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,680 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Toll, immer wieder gerne

Liebe Familie Beisig,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Walz
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles sauber, nettes Personal Gute Atmosphäre

Lieber Herr Walz,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Beatrix
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich war in den letzten 12 Monaten insgesamt 14 Tage (bei 5 Aufenthalten) Gast im Emser Thermenhotel. Ob Personal an der Rezeption, Zimmer oder Restaurant, alle waren immer freundlich und hilfsbereit. Es ist sehr angenehm, mit dem Bademantel direkt vom Hotelzimmer in die Therme zu kommen. Die langen Öffnungszeiten in der Therme ( immer 22 bzw. 24 Uhr am Freitag) sind ideal für einen Wellnessaufenthalt und das bei gutem Preisleistunhsverhältnis.

Liebe Beatrix,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie zu unseren zufriedenen Stammgästen zählen dürfen.

Bis bald und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Kostgeld Hermann
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Begrüßenswert wäre eine Möglichkeit im Bad zu schaffen, um die nassen Badesachen zu trocknen. Während der Heizperiode ist das kein Problem, aber nun in der Übergangszeit fehlt dieses

Lieber Herr Kostgeld,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihre Anregung bezüglich der Trocknungsmöglichkeit im Bad nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles perfekt. Zimmer, Frühstück, Therme, Austattung, Freundlichkeit aller Mitarbeiter,.. einfach alles toll! Wir waren begeistert und super zufrieden. Wir werden definitiv wieder kommen.

Liebe Familie Taleb,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Einfach traumhaft 🤩 sehr zu empfehlen

Liebe Familie Leschinger,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Диордийчук
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Очень хороший отель, но волосы в душевых меня очень неприятно удивили

Dear Guest,

thank you very much for your feedback. We apologize any inconvenience you have had and understand, that you are unsatisfied about the situation. Kindly be informed that we will check the causation. Be sure - we will be better at your next stay.

Warm regards
Your Emser Therme & Hotel Team

No Public Name
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut, einfach mal entschleunigen und Kraft tanken für neue oder anstehende Dinge.

Liebe Familie Wenzlik,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein tolles Hotel in bester Lage. Morgens aufwachen mit der Flusskulisse, einfach perfekt.
Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet.
Dem Barkeeper beim mixen der Cocktails zuzuschauen ist ein weiteres Highlight!
Das gesamte Personal ist sehr nett! Weiter so :-)

Liebe Frau Becker,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren dieses Jahr zum zweiten Mal im Thermenhotel. Ich habe meinem Lebenpartner den Aufenthalt im Januar zum Geburtstag geschenkt. Am seinem Geburtstag war der Tisch geschmückt und es wurde ein Cocktail aufs Haus serviert.
Zu meinem Geburtstag, am 23.05 war es nicht so gut. Wir bekamen auf Nachfrage zwei Gläser Sekt serviert, die dann hinterher auch noch auf der Rechnung standen....
In einem anderen Hotel wurde bei so einer Gelegenheit morgens eine tiefgekühlte Flasche von der Rezeption mit einer Karte aufs Zimmer gebracht....
Sollten Sie sich mal überlegen, ob das nicht auch gut wäre..
Sonst hat es uns sehr gefallen.

Liebe Familie Rogalski,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und Sie sich erholen konnten.
Spezielle Leistungen wie Blumen, Sekt etc. können gerne bei unseren Rezeptionsmitarbeitern bestellt und hinzugebucht werden. Eine besondere Tischdekoration richtet unser Serviceteam gerne nach vorheriger Absprache an.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem gästeorientierten Service überzeugen können.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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