Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,680 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Eine sehr schöne Anlage.
Die Herzlichkeit seitens des Personals fehlt…
Aufgebackene Brötchen in einem Wellness Hotel geht überhaupt nicht.
Klimaanlage beim Frühstück dauerhaft und viel zu kühl an

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme grundsätzlich wohlgefühlt haben. Hingegen bedauern wir, wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. In der Regel zeichnen sich unsere Kollegen durch ein freundliches sowie gästeorientiertes Auftreten aus. Ihre weiteren Anmerkungen nehmen wir gerne zum Anlass, um intern unsere Abläufe weiter zu optimieren.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gute Erholung !

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Reiner und Ulrike
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich will jetzt nicht das wiederholen, was vielfach schon geschrieben wurde: gutes P-L-Verhältnis, sehr engagiertes Personal, perfekte Küche, usw. Ich widme mich heute der Zusammenarbeit zwischen Hotel und dem gegenüber liegendem Parkhaus. Das ist genial. Hotelgäste zahlen ihre Parkgebühr nicht am Automaten im Parkhaus, sondern an der Rezeption im Hotel. Dabei wird die Parkkarte zu einer Dauerkarte aufgewertet, d.h. die Gäste können während ihres Aufenthaltes beliebig oft ein- und ausfahren. Nun gut, wir haben das nicht gemacht weil wir halt nur zwecks Behandlung unserer orthopädischen Baustellen bei Ihnen waren. Wer aber die Absicht hat, die zahlreichen Burgen und Schlösser, incl. Dom in Limburg zu besichtigen, findet in Ihrem Hotel ein perfektes Basislager: parken bereits bezahlt, nach der Tour tolle Gastronomie und natürlich Entspannung in der Therme. Aus dem Nähkästchen: wir haben es natürlich geschafft, unser Parkticket zu verlegen; Alzheimer lässt grüßen. Aber auch das war kein Problem. Rezeption: fahren Sie einfach vor, klingeln Sie und ich drücke Ihnen auf. Das ist wirklich gut. Ach ja, zu den Parkgebühren einfach folgender Satz: Der Gentleman schweigt und genießt. Fazit: Es war alles ganz toll; Erholung pur und bereits nach 5 Tagen deutliche Linderung der Arthrose-Schmerzen. Und Ihre Weinkarte kann sich sehen lassen. Auf ein Wiedersehen im Fj 2025

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle sowie ausführliche Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und sich erholen konnten - so soll es sein. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie im Frühjahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Insgesamt ein sehr stimmiges Angebot. Zu verbessern wären die Qualität des Brotes und der Brötchen zum Frühstück, die hat uns nicht gefallen. Zusätzlich wäre ein Vollkornangebot gut. Eine Kaffeemaschine für so viele Gäste war nicht ausreichend, nur kurzer Zeit war die Kaffeeauswahl nicht mehr gegeben. Immer Zimmer wäre es besser, wenn es mehr Haken geben würde um nasse Handtücher und Badekleidung zu trocknen. Auch wäre es schön, wenn die nicht mehr benötigten Handtücher nicht im Zimmer verbleiben müssten sondern abgeben werden könnten, z. B. in einen Korb vor die Tür. Beim Salat wäre eine Alternative für Veganer/ Rohköstler gut z.B. Topping mit Radieschen, Frühlingszwiebel, Nüsse, Erdbeeren o.ä. je nach Jahreszeit.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns prinzipiell in positiver Erinnerung behalten haben. Ihre Anregungen, bspw. bezüglich des Brotes, nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Was die Verfügbarkeit von Kaffee angeht, haben wir eigentlich zwei Maschinen in Betrieb, sodass alle Gäste schnell und unkompliziert versorgt sind. Sollte dies in Ihrem Fall nicht so gewesen sein, bitten wir dies zu entschuldigen.

Grundsätzlich bieten wir aus unserer Sicht eine respektable Auswahl an veganen Speisen an. Insbesondere bei den Salaten existieren vielfältige Kombinationsmöglichkeiten. Toppings, wie bspw. Kerne, stehen bei den Salaten. Nüsse befinden sich weiter hinten, beim Dessert.

Zusätzlich ist es selbstverständlich auch möglich, vegane Speisen auf Anfrage zu erhalten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Mit allem sehr zufrieden.
Eine Anmerkung zum Thermalbad ,
morgens war super das die Hotelgäste vorher reinkonnten. Leider wurde nachmittags ein Spaßbad daraus.Es wäre gut wenn der Whirpool und das Heiss und Kaltbecken schon etwas mehr für die Wirkung des Körpers genutzt werden könnte.
Leider wurde dann immer ein Tobeaktion daraus.
Aber durch die Morgennutzung war man sehr zufrieden.
Meine Freundin und ich waren das erste Mal hier ,werden immer wieder kommen und es auch weiter empfehlen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns prinzipiell positiv in Erinnerung behalten haben. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation in der ThermenLandschaft. Unsere Kollegen aus dem Bereich Bad & Sauna sind gewöhnlich sehr versiert, was das Einhalten unserer Regeln angeht und kommunizieren diese auch transparent gegenüber anderen Gästen, falls notwendig. Durch die regelmäßigen Rundgänge kommt es sicherlich vor, dass die Mitarbeiter nicht alles mitbekommen. In solchen Fällen können Sie unsere Kollegen auch gerne direkt ansprechen. Ergänzend bieten wir, wie richtigerweise von Ihnen erwähnt, eine exklusive Stunde Thermenaufenthalt für unsere Hotelgäste morgens an.

Wir freuen uns, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Dr. Dietmar Fricke
80+ years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Eiin ausgezeichnetes Haus, wo man sich wohlfühlt, immer gut betreut von dem aufmerksamen Personal.
Was fehlt, ist ein Gemeinschaftsraum für Gesellschaftsspiele. Aber draußen und im Restaurant gab es Möglichkeiten, zu 4 zu spielen.
Sehr persönlich: ich habe ein Klavier vermisst.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Ihre Anregungen nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Pflock
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolles Thermenhotel . Immer wieder gern

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Gemmer
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

In einigen Details (zB Wechseln der Hand- und Saunatücher) gibt es Verbesserungsbedarf. Ansonsten war der Aufenthalt wie immer sehr angenehm und erholsam.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Gerne nehmen wir Ihre Anregung bezüglich der Handtücher in unsere Überlegungen mit auf bzw. prüfen die Situation nochmals intern.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gut und empfehlenswert!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir danken für die Empfehlung und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schön und sehr erholsam, haben gleich verlängert 😘

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben, sodass Sie direkt verlängert haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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