Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews across 8 portals
:
By Ursula Katharina
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gepflegtes Hotel mit sehr gutem Restaurant.

Liebe Ursula Katharina,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Schön, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Toplage und Topschwimmbad

Lieber Herr W.,
für diese "Top"Bewertung bedanken wir uns ganz herzlich. Schön, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen gefunden haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - Beste Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Eschenbaum Doris
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich komme jederzeit gerne wieder, war nicht nur zufrieden, sondern rundum begeistert.

Liebe Frau Eschenbaum,
ein riesengroßes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Begeisterte Gäste sind die größte Motivation für uns. Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Steffen Knell
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel in Verbindung mit der Therme ist super. Alles Top sauber und gepflegt.

Lieber Steffen,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By R. Basener
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hatten nur Samstag Buffet mit im Wochenendangebot und waren SEHR zufrieden.
Einzige Beanstandung war die Terminabsprache mit den Angeboten der Therme, Durch den Bademantelgang zeigen Sie eine Zusammenarbeit damit. Nach vielen Mails und Telefonaten hatten wir endlich für jeden von uns dreien drei Termine zur Behandlung. Der erste war Freitag 14.30 Uhr Einschecken eigentlich ab 15,00 Uhr.
Man sagte mir Termine für 4 bis 6 April könne ich Anfang März machen. Als ich Mitte Februar Termine machen wollte war schon alles besetzt, und nur nach grossen Mühen gab es Termine wobei z. B. Fußreflexzonenmassage und Hamam gar nicht möglich war.

Liebe Familie Basener,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie ein erholsames Wochenende bei uns verbracht haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die Verwirrung bei der Terminvergabe der Wellnessanwendungen entschuldigen. Aufgrund mehrerer Therapeutenwechsel im Team kam es dazu, dass eine verbindliche Planung nicht immer gastorientiert gewährleistet werden konnte. Es tut uns leid, dass wir hier nicht voll punkten konnten. Vielleicht geben Sie uns bei einem erneuten Besuch die Chance, Sie auch dort zu überzeugen, wo Sie diesmal nicht 100% zufrieden waren. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schönes Haus, definitiv weiter zu empfehlen
Im Saunabereich sollte kostenlos Wasser zur Verfügung stehen

Lieber Herr D.,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem schönen Haus bewertet haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Abschalten und Batterien aufladen gefunden haben. Wir können nachvollziehen, dass Sie kostenfreies Wasser in unserer Therme vermisst haben. Als ThermenHotel mit angeschlossener öffentlicher Therme unterscheiden wir uns strukturell deutlich von klassischen SPA- und Wellness Hotels, wo kostenfreies Wasser sehr häufig inkludiert ist. Wir haben uns alternativ dafür entschieden, für unsere Hausgäste täglich eine Flasche Wasser auf dem Hotelzimmer als Inklusivleistung anzubieten und danken für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass dieser Umstand Sie nicht daran hindert uns erneut zu besuchen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Joachim Keßler
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen immer gerne wieder

Lieber Joachim,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen wieder, es uns gut gefallen!

Liebe Frau S.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie uns erneut besuchen möchten und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden konnten. Wir freuen uns immer von unseren Gästen zu hören - unabhängig davon, ob es sich um positives oder negatives Feedback handelt (1 = sehr unzufrieden, 5 = sehr zufrieden). Deshalb möchten wir gerne mehr darüber erfahren, was Ihnen bei unserem Frühstück gefehlt hat, um einen besseren Eindruck bei Ihnen zu hinterlassen. Oder dürfen wir davon ausgehen, dass Sie die Wertung nach Schulnoten vorgenommen haben? Sollten es uns nicht gelungen sein, Sie mit unserem Früchstücksbuffet zu überzeugen, freuen wir uns auf Ihre Nachricht an andrea.preuss@emser-theme.de
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gutes und sauberes Zimmer leider hat der Kühlschrank gefehlt.
Restaurant was sehr lecker 😋
Gerne wieder

Lieber Herr S.,
besten Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften. Wir haben uns anstelle von Minibars auf den Zimmern für einen 24h Roomservice entschieden. So können unsere Gäste rund um die Uhr ein kühles Getränk, eine frische Tasse Kaffee oder etwas zum Knabbern genießen. Danke für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
ihr Team der Emser Therme & Hotel
By JUCAN CALIN
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Comme d'habitude, très bien, calme et on a passé un très bon séjour. Merci beaucoup, à la prochaine !!!

Chère Jucan Calin,

Nous vous remercions pour votre nouvelle visite et sommes ravis que vous soyez toujours autant satisfaits.
N’hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine réservation.

A très bientôt !

Toute l’équipe d’Emser ThermenHotel
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