Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,841 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Hotel und super Therme. Das Frühstück und Abendessen Buffet waren früher etwas besser. Deswegen leichte Abzüge in der Bewertung

Lieber Herr B.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.

Es ist schön zu lesen, dass Ihnen sowohl unser Hotel als auch die Therme so gut gefallen haben und Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Besonders freut es uns, dass Sie Lage, Sauberkeit und Service so positiv hervorgehoben haben.

Dass Sie das Frühstücks- und Abendbuffet in der Vergangenheit als besser empfunden haben, nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Unser Küchen- und Serviceteam gibt jeden Tag alles, um den Aufenthalt für unsere Gäste kulinarisch besonders zu gestalten. Ihre Einschätzung nehmen wir daher sehr ernst und geben Ihre Anmerkungen gerne an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie trotzdem schöne Erinnerungen an Ihre Auszeit bei uns mitnehmen. Auf ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By M. Meyer
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Hotel mit direkten Zugang zum Schwimmbad und Saunabereich.
Sehr modern gestaltet, sowohl die Therme wie auch der Rest vom Hotel..... jedes mal einen Besuch wert

Lieber Herr Meyer,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und das große Lob an unser Haus.

Es macht uns sehr stolz, dass Ihnen das moderne Ambiente und der direkte Zugang zur Therme und zum Saunabereich so gut gefallen haben. Schön, dass Sie den Aufenthalt rundum genießen konnten und unser Hotel für Sie ein wiederkehrender Wohlfühlort ist. Vielen Dank für Ihre herzliche Anerkennung und Ihr Vertrauen.

Beste Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Stimmt alles.
Wir kommen sehr gerne wieder.

Liebe Familie H.,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es ist immer wieder schön, einen Wellness-Tag in der Therme (Sauna und Massage) und angeschlossenem Hotel zu erleben. Das Essen, Frühstück und Abendbuffet, lässt kaum Wünsche offen.
Eine Reservierung für den nächsten Besuch im Januar 2027 war leider nicht möglich.

Liebe Familie D.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.
Für Januar 2027 können wir derzeit nur Reservierungen ohne garantierte Preise vornehmen, da die Raten für das kommende Jahr noch nicht quotiert sind. Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, wenn wir uns wiedersehen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Gudrun Engel
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir hatten ein wunderschönes Zimmer im 4. Stock mit Blick auf die Flusssauna und waren sehr zufrieden.

Liebe Frau Engel,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer mit dem Blick auf die Flusssauna so genossen und sich rundum wohlgefühlt haben. Solch positives Feedback zeigt uns, dass wir Ihnen genau das entspannte Ambiente bieten konnten, das wir uns für unsere Gäste wünschen.

Wir hoffen, die schönen Eindrücke begleiten Sie noch lange und wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ich habe mich sehr wohl bei Ihnen gefühlt. Was mich nur ärgert ist, dass ich meinen Mann zu diesem Wochenende eingeladen habe und immer auf den Belegen sein Name stand obwohl ich sagte, dass ich zahle. Es wäre schön, wenn auf den Belegen beide Namen stehen würden.

Liebe Frau H.,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.
Ihren Unmut bezüglich der Rechnungslegung verstehen wir gut. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand. Leider ist dies einem Programmfehler geschuldet, auf den wir keinen Einfluss haben. Mit der Umstellung unseres Reservierungssystems, voraussichtlich im Sommer, wird sich dieses Problem jedoch lösen. Ihre Erfahrung nehmen wir sehr gerne zum Anlass, dies bis dahin bei Bedarf transparenter zu kommunizieren. Deshalb ein besonderer Dank dafür.

Danke für Ihr Vertrauen - wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Gast 88
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Die Kommunikation an der Rezeption war schleppend und wenig kundenorientiert. Entschuldigung und Umgangston mittelmässig mit viel Luft nach oben. Unfassbar viele no gos im Umgang mit Dysfunktionen haben uns Zeit und Nerven gekostet. Die Kommunikation untereinander ist wohl nicht üblich. Service, Freundlichkeit und Umgang mit Gästen im Restaurant um Welten besser. Top.

By Alex
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

9 von 10, gut! Kann ich nur empfehlen!

Lieber Alex,

ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Empfehlung an andere – das wissen wir wirklich sehr zu schätzen!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben und mit einem so guten Gefühl an Ihre Zeit bei uns zurückdenken. Dass Sie uns weiterempfehlen möchten, macht uns besonders stolz und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Sandra
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotel, sowie die Therme haben uns sehr gut gefallen.
Das Design ist sehr schön, die Einrichtung geschmackvoll.
Die Zimmer sind ausreichend groß, Das Bett war bequem. Das Badezimmer mit begehbaren Dusche, alles gut durchdacht. Bequeme Sitzgelegenheiten im Zimmer.
Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.
In der Tagsbar könnte der Service etwas schneller sein. Da wartet man schon mal 15 Minuten auf die bestellten Getränke.
Im Restaurant möchten wir das Personal besonders loben. Toller Service, auch echtes Interesse am Gast.
Der Barmann der Skybar hat uns tolle Cocktails gemischt, auch Sonderwünsche wurden erfüllt.
Die Mitarbeiter der Rezeption waren schnell, haben uns gut über die Abläufe im Hotel und der Therme informiert.
Die Therme und die Saunalandschaft hat uns gut gefallen, leider etwas überfüllt. Trotzdem konnte man ein Plätzchen finden zum entspannen.
Das Parkhaus gegenüber ist ideal.
Wir werden nochmal wiederkommen.

Liebe Sandra,

vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen ein "Rundum-Sorglos-Paket" schnüren konnten, dass für 100%ige Entspannung gesorgt hat. Vielen lieben Dank auch für Ihr großes Lob an unser Team. Es ist immer schön zu wissen, dass unser Einsatz nicht unbemerkt bleibt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Abend Büfett am Samstag konnte bisschen gestärkt sein. Gabs leider gar kein Fleisch zum Auswahl

Liebe Familie R.,
vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und für Ihre Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten. Schade, dass wir Sie mit unserem samstags Buffet nicht ganz überzeugen konnten. Auf unseren Abendbuffets wird täglich wechselnd je ein Hauptgang mit Fleisch, Fisch und vegetarisch angeboten. Die Auswahl können Sie entweder in unserer Hotelzeitung oder direkt am Restauranteingang einsehen. Sollte hier nichts für Sie dabei sein werfen Sie gerne einen Blick in unsere à-la-carte Karte. Unser Küchenchef hat eine kleine, feine Auswahl verschiedenster Gerichte zusammengestellt.
Wir hoffen, dass wir Sie, trotz der kleinen Abzüge, zufrieden verabschieden konnten und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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