Emser Thermenhotel

Sehr Erholsam. Top Service

Mit dem Hotel waren wir sehr zufrieden, der Ort Bad Ems war nicht der Knaller.

Besser kann nicht sein. Wir sind sehr zufrieden. 😊

Seit April 2024 war dies unser vierter Besuch, immer 5 Tage bleiben und vier zahlen. Im Januar hatten wir meine Schwester dabei, also zwei Zimmer. Negativ war, dass Sonntag-, Dienstag und Mittwochabend die Therme völlig überfüllt war und die Bezeichnung „Spassbad“ nicht „Wellness“ zutreffend wäre. Junge männliche Erwachsene, die sich gegenseitig anbrüllen und untertauchen und Badegästen kaum Raum lassen. Und an allen Ecken Liebespaare mit kaum Anstand! Insbesondere im Aussenbereich. Der Wasserpilz im Innenbereich wird für Klimmzüge missbraucht. Die Trennmauern zwischen den Becken werden als Sprungschanzen benutzt. Die Badeschlappen werden direkt vor den Stufen geparkt . Die Badeaufsicht interessiert das alles nicht und findet es auch nicht notwendig das zu unterbinden. Auch wir sind gegen eine Überreglementierung, aber dies sind unserer Ansicht nach Dinge, die auch ohne Regeln und Vorschriften selbstverständlich unterlassen werden sollten. Wir werden gerne wiederkommen und hoffen, dass dann die Therme an allen Tagen und Abenden nicht mehr ausufernd genutzt wird. Ansonsten waren wir wie immer hochzufrieden, das Essen ist sehr gut und die Zimmer wunderbar.

Offenbar ht die Hotelführer die Mitarbeiter der Rezeption nicht im Griff wenn jeder der Angestellten eine andere Erklärung zum Gestank in der Dusche hat. Gipfel der Unverschämtheit war die Unterstellung manipuliert zu haben .Nicht mal eine entschuldigung

Sind das 5. Mal hier, alles bestens!

Mein Name ist Hapke, Zimmer 114 vom 6.-10.7.25. Leider hatte ich bei nicht funktionierenden Chip am Übergang von der Therme zum Hotel einen Unfall mit einer Verletzung am Sprunggelenk. Ich habe dies gemeldet, zunächst selbst behandelt, mich aber nach einem Arzt erkundigt. Im Verlauf benötigte ich 3 neue Chips, also insgesamt 4, die alle am Badebereich nicht funktionierten. Der Umgang hiermit war nicht professionell.Auch das Gespräch mit einer Frau Kühn über meinen Unfall und ggf. die Beanspruchung einer Versicherung blieb vage. Eine weitere Information, wie es weitergeht erhielt ich nicht. Bei meiner Abreise gab es Unklarheiten, ich bekam eine Reduzierung, die in der Rechnung aber nicht klar deklariertwurde. Das Personal an der Rezeption war gleichgültig bis abweisend. Einzig ein Herr del Valle war freundlich und mitfühlend. Bei meiner Abreise half mir niemand. Die Therme konnte ich nur am ersten Morgen wirklich nutzen. Kein Wort von der Geschäftsleitung, keine Notiz. Denken Sie, daß ich mit dieser Behandlung zufrieden war? Und denken Sie, daß ich gerne in ihr Hotel zurückkehre? Ich bin selbst Ärztin, und weiß daher meine Verletzung gut einzuschätzen. Und ich habe guten Willen bewiesen, Ihre Versicherung nicht zu beanspruchen. Dies würde mir ein zweites Mal nicht passieren. Daher überlegen Sie bitte gut, was Sie mir auf diese Beurteilung antworten. Bitte keine Allgemeinplätze. MfG, A.H.

Sehr schönes Hotel und Therme.
Frühstück und Abendessen waren sehr lecker, abwechslungsreich und sicher für Jeden was dabei.
Leider war die Bar auf der Dachterrasse nicht offen. 😒Da wir leider am Sonntag angereist und am Freitag abgereist sind.
Bei der nächsten Buchung, buchen wir so, das wir die Dachterrasse auch mal ausprobieren können.
Wir waren sehr zufrieden und kommen bestimmt wieder. 🌞🙂

Alle Bediensteten sind sehr aufmerksam, freundlich und gut geschult, toll. Die Zimmerreinigung einzuschränken ohne Erwähnung vorab ist schlechter Stil. Bei Bestellungen a la Carte war die Küche nicht überall sattelfest: Steaks, Garnelen. Und bei der HP Sauerkraut mit Kasseler zu servieren gehört in den Herbst und nicht zu Sommer mit 37 Grad. In der Dusche fehlt ein Haltegriff und bei den Möbeln mindestens 2 Schubladen! Wenn man im schwarzen Schrank etwas sucht verdecken die Schranktüren das spärliche Licht.

Sehr schönes Ambiente, sehr freundlicher, zuvorkommender Service und große Vielfalt, und hochwertige, sehr schmackhafte Speisenauswahl sowie top-Service im Restaurant!
Für mich inzwischen ein absoluter Wohlfühlort für eine kleine „Auszeit“ vom Alltag!!