Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Hotel und Therme sind sehr schön. Wir waren schon einige Male hier und kommen in jedem Fall wieder.

Liebe Familie G.,
für Ihre Treue und Ihre erneut positive Rückmeldung bedanken wir uns sehr. Schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Danke für Ihr Vertrauen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (01/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Statt dem Buffet hätte ich doch gerne a la carte gegessen. Das Hotel ist rundum gut organisiert, freundliche hilfsbereite Mitarbeiter(Innen) und wunderbar ruhig.

Liebe Susanne,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team. Das ist doch ein toller Grund, um uns erneut zum genießen und entspannen zu besuchen. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jenny
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Jeder hat ein Bändchen, welches für alles nutzbar ist sprich - ohne Bargeld oder EC Karte oder Zimmerkarte unterwegs.
Angenehme Ruhe und Atmosphäre im Saunabereich, jedoch können Hotelgäste vom Zimmer dort hinschauen und haben dort ja auch ihr Handy zur Hand, welches im Saunabereich eigentlich verboten ist.
Aufgüsse waren sehr gut und oft.
Frühstück sehr vielfältig mit vielen frischen Sachen. An alles gedacht. Zimmer perfekt eingerichtet und großzügig. Leider bei Abreise nur bis 12 Uhr Nutzung der Therme/Sauna.

Liebe Jenny,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut entspannen konnten.
Wie in nahezu jedem öffentlichen Bad/Sauna ist eine 100% Gewährleistung der Privatsphäre unmöglich. Durch den großen Abstand vom Fenster zum Außenbereich des SaunaParks sind unsere Gäste jedoch weitestgehend geschützt.
In unserer Preisgestaltung ist ein Ganztageseintritt nach Check Out nicht kalkuliert. Sehr gerne können Sie unsere Therme zum aktuellen Tages/Stundentarif auch am Abreisetag nach 12 Uhr nutzen. Ihre SPA Tasche stellen wir Ihnen gerne bis zum Verlassen zur Verfügung. Diese könenn Sie einfach und unkompliziert bei den Kollegen an der Kasse abgeben. Da das komplette Zutrittssystem inkl. Hotelzimmer über unsere NFC Armbänder erfolgt, ist es aus technischen Gründen jedoch nicht möglich, die Therme nach Check Out über unseren Bademantelgang zu erreichen.
Nochmals herzlichen Dnk für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Liebes Team, wir haben ein wunderschönes Frühlingswochenende in Ihrem geschmackvollen und gepflegten Hotel verbracht.
Alle waren bemüht und freundlich. Die Sauberkeit ist geradezu perfekt. Herzlichen Dank.

Liebe Frau S.,
für Ihre wertschätzende Rückmeldung bedanken wir uns sehr. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie erneut zum Relaxen und Entspannen willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr erholsamer Aufenthalt, jederzeit wieder!

Lieber Herr S.,
für Ihre wunderbare Rückmeldung sagen wir herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Rum zum Kraft tanken und Batterien aufladn gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Jürgen Reuter
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles o.k.
Allerdings funktioniert das elektronische Ausfüllen des Meldescheines nicht wenn man zwei Zimmer für 4 Personen gebucht hat. Nur für die ersten beiden Personen werden die Daten übernommen. Also kann man beim Check-In alles noch mal machen. Das ist ärgerlich, vor allen Dingen, wenn man sich vorher die Mühe macht alles elektronisch einzugeben.

Lieber Herr Reuter,
vielen Dank für Ihre grundsätzlich positive Bewertung. Dass unser Reservierungssystem unseren Gästen kein komfortableres Einchecken ermöglicht, ist auch für uns ein unbefriedigender Zustand. Deshalb haben wir bei der Auswahl des neuen Programms auch auf diesen Punkt geachtet und freuen uns, wenn wir nach Einführung des Programms Ihnen und allen anderen Gästen noch mehr Komfort anbieten können.
Danke, dass Sie unsere Gäste waren und für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wie immer sehr sehr gut!

Liebe Familie W.-D.,

wie immer bleibt uns nur eins zu sagen: Danke für Ihr Vertrauen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gepflegt und modern

Lieber Herr B.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie eine gute zeit bei uns verbracht haben.

Bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Doris Keller
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut, höfliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, sehr gutes Essen,
Alles sauber

Liebe Doris,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Marco
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer waren etwas zu Heiß.
In der Bar wartet man extrem lange auf die bedienung obwohl nichts los war.

Lieber Marco,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Anmerkung zur Situation in der Bar haben wir bereits zum Anlass genommen, um im kommenden Servicemeeting zu thematisieren, wo und wie wir uns hier verbessern können. Danke für Ihren konstruktiven Hinweis.
In der aktuellen Übergangszeit von kalt zu warm kommt es gelegentlich vor, dass die Zimmertemperatur als zu warm empfunden wird. Wir richten ein besonderes Augenmerk auf dieses Thema und nehmen, bei einer Häufung von Rückmeldungen diesbezüglich, die Klimaanlage in Betrieb.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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