Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,426 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir sind zum vierten Mal hier !
Immer wieder sehr zufrieden !
Alles top ! Super nette Mitarbeiter !
Das einzige Manko war darüber waren wir gestern sehr enttäuscht!
Das Zimmer wurde gestern am Dienstag 29.10. lieblos gereinigt ! Die Kissen lagen genauso wie wir sie verlassen haben!
Im Badezimmer wurde auch nicht richtig gereinigt ! Das fanden wir sehr schade! Denn das
war beim letzten Besuch nicht so ! Wir kommen trotzdem immer wieder ! Weil alles andere top sind ! Wir sind immer gerne hier ! Alles spitze !

Liebe Frau H.,
vielen Dank für ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch zum 4. Mal erholt und entspannt verabschieden durften. Ihren Ärger über die lieblose Zimmerreinigung verstehen wir gut und entschuldigen uns dafür. Das hätte nicht passieren dürfen. Wir hoffen, dass dieser Faux Pas Ihren Erholungswert nicht geschmälert hat und freuen uns, dass Sie uns weiter das Vertrauen schenken. Ein herzliches Dankeschön dafür.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

sehr empfehlenswert!

Liebe Frau D.,
für Ihre tolle Bewertung und Weiterempfehlung danken wir Ihnen sehr.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir waren insgesamt sehr zufrieden

Liebe Familie S.,
wir freuen uns sehr, dass wir Sie zufrieden und erholt in den Alltag verabschieden durften und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wenn es bißchen günstiger wäre würde ich öfter kommen.

Lieber Herr G.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Uns ist bewusst, dass wir unser Haus nicht zu einem Schnäppchenpreis anbieten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Preiskalkulationen mit dem gebotenen Augenmaß vorgenommen haben. Nur so können wir unseren Gästen eine gute Qualität, eine komfortable Ausstattung und ein engagiertes und motiviertes Team anbieten. Danke für Ihr Verständnis.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Weber, Marianne
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Matratze total durchgelegen. Zimmerservice sonntags lieblos. Speisen a la carte keine Feigen, da ausgegangen, könnte noch variationsreicher und weniger salzig sein. Service Restaurant sehr gut.
Bar Service sehr gut. Design im Haus ansprechend. Bibliothek angenehm.

Liebe Frau Weber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Gerade für unsere Betten erhalten wir viel positives Feedback. Dass Sie keinen erholsamen Schlaf genossen haben, tut uns leid. Unser Küchenteam ist immer bestrebt, frische und hochwertige Produkte zu servieren, und so wenige Lebensmittel wie möglich entsorgen zu müssen. Deshalb kann es gelegentlich passieren, dass eine Zutat nicht mehr vorrätig ist. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem herzlichen und engagierten Serviceteam und dem Ambiente unseres Hauses überzeugen konnten. Vielleicht geben Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit, Sie auch von den Aspekten, die dieses Mal Ihren Erholungswert geschmälert haben, zu überzeugen? Nochmals vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Herzlichst
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr schöner Aufenthalt

Liebe Frau J.,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und danken für Ihre tolle Rückmeldung.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By C. Müller
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel-und Restaurant super. Schade war, dass wir um Reinigung des Zimmers gebeten hatten und das vergessen wurde.

Liebe Familie Müller,
ein großes Dankeschön für Ihr tolles Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr expliziter Wunsch der täglichen Reinigung nicht umgesetzt wurde. Das hätte nicht passieren sollen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit bei uns dennoch genießen konnten und freuen uns, wenn wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber sein dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Familie Flesch
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gut Frühstück war ganz gut

Liebe Familie Flesch,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Allgemein sehr guter Eindruck.
Sinnvolle Serviceergänzung wäre eine Schleuder zum auswringen der nassen Badesachen.
Zum Frühstück sonntags würde ich ein Glas Sekt sehr begrüßen.
Die Rezeption arbeitet top.

Liebe Frau K.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und sich entspannen konnten. Ihre Anregungen nehmen wir gerne in unsere weiteren Überlegungen mit auf.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hochwertig, entspannend

Lieber Herr K.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Schön, das wir Ihnen eine gute Zeit in einem ansprechenden Ambiente anbieten konnten. Gerne sind wir auch weiterhin Ihr Gastgeber für eine Auszeit vom Alltag.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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