Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Bettina Bierett
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Uns gefällt es sehr gut. Alles ist entspannt und ansprechend.
Der Check in ist leider sehr unentspannt.
Die langen Schlangen an der Rezeption laden nicht ein den Urlaub entspannt zu beginnen.
Auch wenn man erst später auf das Zimmer gehen kann, sollte es möglich sein vorher die Personalien anzugeben. Somit ließen sich lange Warteschlangen vermeiden!

Liebe Bettina,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen gefunden haben. Ihre Anmerkung zum Check In können wir gut nachvollziehen. Da das komplette Zutritts- und Bezahlsystem über unsere NFC Armbänder abgewickelt wird, ist eine vorherige Ausgabe leider nicht möglich. Auch wir finden dies nicht gästefreundlich und sind intern auf der Suche nach einer komfortableren Lösung. Wir hoffen, dass dieser "technische Pferdefuß" Sie nicht davon abhält sich erneut für unser Haus zu entscheiden. Danke für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Merle
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gepflegtes Hotel mit gutem Service und tollem Frühstücksbuffet

Liebe Merle,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Andrea Mohr
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles ist sehr schön gestaltet, Farben und Ambiente gefällt mir sehr.
Besonders an der Rezeption gaben sich alle große Mühe.
Allerdings gibt es bei genauerem hinsehen auch zu beanstanden:
- die Heizung im Bad geht nicht
- der Schlauch der Handbrause ist aufgegangen

Liebe Frau Mohr,
vielen Dank für Ihre grundsätzlich positive Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich wohl gefühlt haben und unser herzliches Team entscheidenden Anteil daran hatte. Für die technischen Widrigkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bitte sprechen Sie uns gerne während Ihres Aufenthaltes direkt an, wenn etwas nicht rund läuft. So können wir schnell und unkompliziert vor Ort für Abhilfe sorgen. Danke, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Alona Letiahina
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war schön und entspannend
Sehr leckere Cocktails und Küche

Liebe Alona,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam und Serviceteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Eine tolle Motivation für uns. Schön, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein schönes Haus in guter Lage. Das Personal war durchweg freundlich, jedoch habe wir den Eindruck gehabt, dass es an diesem mangelte. Wärend des Abendessens wurden nur zu beginn nach unserem Getränkewunsch gefragt. Nachdem wir dann in die gut besuchte Bar gegangen sind wurden wir auch hier sehr freundlich empfangen und hätten gerne noch einen 2. Cocktail getrunken. Jedoch war die Dame hinter der Bar alleine und hat keine Getränkebestellungen aufnehmen können, sodass wir dann auf unser Zimmer gegangen sind.

Liebe Familie B.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unser herzliches Team dazu beigetragen hat. Ihr Eindruck hat Sie nicht getäuscht - da die Krankheitswelle auch vor uns nicht Halt gemacht hat, waren wir zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes in der Tat zu dünn besetzt. Dass sich das auf unsere Serviceleistung für Sie spürbar niedergeschlagen hat tut uns leid. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und hoffen, dass Sie dies nicht davon abhält, unser schönes Haus erneut zu besuchen. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Lukas
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut, ich werde wieder kommen

Lieber Lukas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein sehr schöner Aufenthalt!

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben und danken für Ihr Vertrauen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal ist super nett und zuvorgekommend. Die Glastür auf der Toilette im Zimmer ist etwas gewöhnungsbedürftig.

Liebe Frau W.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Sandra Wintermeyer
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein wiederholter wunderbarer Kurzurlaub , die Freundlichkeit der Mitarbeiter , das leckerer Essen und die Sauberkeit inklusive eines Geburtstagstisches zum Frühstück lassen keine Wünsche offen! 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Liebe Sandra,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes und gepflegtes Hotel in guter Lage.

Liebe Familie H.,
für Ihre tolle Bewertung sagen wir herzlichen Dank und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Bis dahin
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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