Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir sind das vierte Mal in Ihrem Hotel gewesen und werden immer wieder kommen.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super in allen Bereichen des Hotels!

Liebe Frau A.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Lange
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles perfekt !
Tischreservierung war schwierig ,4 Personen alle Behindertenausweis !
Der Empfang wir kümmern uns ! Im
Restaurant dann am Abend Reservierung geht erst ab 5 Personen !
Ein hin und her !
Hat dann geklappt , aber doch sehr ärgerlich !
Vielleicht mal Absprache zwischen Restaurant und Empfang !

Liebe Familie Lange,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Umgang zur Tischreservierung bei Ihnen für Verwirrung gesorgt hat. Tatsächlich reservieren wir erst ab 5 Personen einen Tisch, da immer die Möglichkeit zum Zusammenschieben von 2 Tischen gegeben ist. Ihre Erfahrung nehmen wir gerne zum Anlass, diese Regelung intern nochmals zu thematisieren, um unseren Gästen noch transparenter begegnen zu können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Modernes Hotel mit super Essensauswahl, Therme und Sauna schön gestaltet

Kritik: Zimmertemperatur zu hoch, Beschriftung der Thermenbecken wäre schön, Duschenfunktion Sauna eingeschränkt, min. 1 Flasche Wasser gratis bei der Halbpension empfehlenswert

Lieber Herr L.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unser Küchenteam bei Ihnen punkten konnte, und Sie die Annehmlichkeiten unseres schönen Hauses genossen haben. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten sind nicht an allen Becken unmittelbare Beschriftungen zu finden. Deshalb liegt im gesamten Thermenbereich unser Leitfaden für den Erstbesuch mit einem umfangreichen Lageplan der gesamten Anlage aus. Die kostenfreie tägliche Flasche Wasser steht für unsere Gäste auf den Zimmern bereit.
Wir hoffen, dass Sie trotz der empfundenen Einschränkungen Ihren Aufenthalt genossen haben und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr zufrieden. Wir sind Wiederholer. Im letzten Jahr gab es abends noch Sonderaktionen.
Zimmer 419 : die Wasserleitung muss überprüft werden. Klopf und gluckert und spontan fließt Wasser. Die Tür klemmt, sollte gerichtet werden.

Liebe Frau K.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue. Es tut uns leid, dass Sie in Ihrem Zimmer mit technischen Schwierigkeiten zu kämpfen hatten. Bitte sprechen Sie uns in einem solchen Fall gerne direkt vor Ort an. Nur so können wir schnell und unkompliziert für Abhilfe sorgen. Auch in diesem Jahr finden regelmäßig Sonderaktionen sowohl in der Therme als auch im Hotel statt. Nähere Informationen zu Thermen Spezials, Musikveranstaltungen in unserer SkyLounge, Stadtführungen, saisonalen Wellnessangeboten usw. finden Sie auf unserer Homepage. Unser Team Beratung und Verkauf ist täglich von 09 - 19 Uhr telefonisch für Sie da, wenn Sie Fragen rund um spezielle Angebote während Ihre Aufenthaltes haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Olivia Baack
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schon wirklich sehr sehr schön, allerdings schon auch sehr teuer.

Liebe Olivia,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in positiver Erinnerung behalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir sämtliche Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben. Nur so können wir die von Ihnen gelobte Qualität an Komfort und professionellem und engagiertem Service dauerhaft anbieten. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein sehr gepflegtes, sehr schönes Hotel mit tollem Frühstück, das keine Wünsche offen lässt. Die Hotelzimmer sind wirklich wunderschön und man kann sich hier einfach rundum wohlfühlen. Die Therme ist auch klasse, sehr gepflegt und für jeden was dabei.

Liebe Familie W.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Schöne Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By A. Brand
80+ years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bei unserem 5. Aufenthalt waren wir auch diesmal wieder mit ihrem Haus und Angebot sehr zufrieden. Wir kommen wieder.

Liebe Familie Brand,
vielen Dank für die erneut positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen auch diesmal bei uns gefallen hat, und wir Sie zu unseren treuen Stammgästen zählen dürfen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.


Bis dahin - Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dr. Lehnert
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Freundliches Personal, moderne helle Räume, beste Internet Verbindung, sehr positive Atmosphäre

Lieber Herr Dr. Lehnert,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Schön, dass die herzliche und entspannte Atmosphäre unseres Hauses zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles sehr gut, außer das das Bett rechts zu kurz an der Wand steht.

Lieber Herr H.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
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