Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gutes Hotel
Thermalbad überfüllt

Liebe Familie T-E,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem schönen Haus wohl gefühlt haben. Uns als Gastgeber freut ein reger Besuch unserer Therme natürlich. Um einer Überfüllung vorzubeugen arbeiten wir deshalb mit einer Obergrenze beim Einlass, und öffnen unsere Therme für Hoterlgäste täglich eine Stunde früher zur exklusiven Nutzung. Wir hoffen, dass Sie diese Zeit gut nutzen konnten. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Im allgemeinen waren wir sehr zufrieden, nur leider war das Zimmerpersonal im 4. Stock nicht brsonders ordentlich.

Liebe Frau S.,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich grundsätzlich bei uns wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Reinigungsleistung Ihres Zimmers nicht einverstanden waren. Wir freuen uns immer über direkte Rückmeldungen vor Ort, damit wir schnell für Abhilfe sorgen können. Vielleicht geben Sie uns bei einem erneuten Besuch die Chance, Sie auch in dem Punkt der diesmal nicht ganz rund gelaufen ist, zu überzeugen. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Helmut Stang
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Therme, Fußboden mit Wasser sehr glatt, Ausrutschgefahr,
Bar im 5. Stock sehr laut und ungemütlich

Lieber Herr Stang,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie bei uns gut entspannen konnten. Um die Unfallgefahr bei nassem Boden zu minimieren, ist unser Reinigungsteam stetig im Einsatz, um das Wasser der Laufwege aufzunehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass im laufenden Betrieb nicht alle Laufwege immer zu 100% wasserfrei gehalten werden können.
Unsere SkyLounge hebt sich in der Tat deutlich vom restlichen Ambiente des Hauses ab. Gerade dieser minimalistische Industrialstyle kommt bei vielen Gästen sehr gut an. Da dies jedoch nicht auf alle Gäste zutrifft, erscheint unsere Tagesbar im Erdgeschoß im Gegensatz dazu in einem komplett gegensätzlichen Licht. Wir hoffen, dass Sie dort ein für sich gemütliches Plätzchen gefunden haben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut in unserem schönen Haus willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - eine Gute Zeit und Herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich gehe davon aus, dass das Thermanlwasser mir gut tut.

Liebe Familie J.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass die positive Wirkung des Thermalwassers zu Ihrer Erholung beigetragen hat, und wir Sie zufrieden und entspannt verabschieden durften. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut. Bei geöffnetem Fenster bedingt durch die Lahn laut!

Liebe Familie K.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir können gut nachvollziehen, dass das Lahnwehr nicht nur ein optisches Highlight ist, sondern das Rauschen auch als störend empfunden werden kann. Unser Rezeptionsteam händigt Ihnen gerne kostenfreie Oropax aus, damit einem erholsamen Schlaf bei geöffnetem Fenster nichts im Wege steht. Kommen Sie bei Bedarf bitte gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Kannengießer
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wunderbar - immer wieder gern!

Liebe Familie Kannengießer,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider etwas zu laut um mit offenem Fenster schlafen zu können.
Sonst alles bestens.

Liebe Frau B.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir können gut nachvollziehen, dass das Lahnwehr nicht nur ein optisches Highlight ist, sondern das Rauschen auch als störend empfunden werden kann. Unser Rezeptionsteam händigt Ihnen gerne kostenfreie Oropax aus, damit einem erholsamen Schlaf bei geöffnetem Fenster nichts im Wege steht. Kommen Sie bei Bedarf bitte gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Immer wieder gerne kommen wir hier her

Liebe Familie H.,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns auch sehr, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen. Schön, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Relaxen gefunden haben.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Schmidt
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles top.essen spitze

Lieber Herr Schmidt,
für Ihre tolle Bewertung danken wir Ihnen sehr. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich wohl gefühlt haben und gut entspannen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schön von a bis z

Liebe Familie G.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass bei Ihnen alles von A bis Z gepasst hat und wir Sie zufrieden verabschieden durften. Danke, dass Sie bei uns waren.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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