Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,429 reviews across 8 portals
:
By Reif, Manfred
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schön und empfehlenswert,das Personal ist sehr, sehr freundlich und hilfsbereit

Lieber Manfred,

für Ihre tolle Rückmeldung bedanken wir uns herzlich. Es freut uns außerordentlich, dass Sie eine erholsame und entspannende Zeit bei uns verbracht haben und unser Team daran nicht ganz unbeteiligt war... Gerne sind wir auch weiterhin Ihr Gastgeber mit Herz.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

sehr feines, modernes Hotel in schöner Lage. Tolles Personal!

Lieber Herr E.,

ein großes Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und sich gut erholen konnten. Unser ganzes Team ist auch weiterhin gerne Ihr Gastgeber mit Herz.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gutes und gepflegtes Hotel.
Ein Kühlschrank im Zimmer wäre wünschenswert.
Wir kommen gerne wieder 😊

Liebe Familie T.,

ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Anstelle des Kühlschrankes im Zimmer bieten wir unseren Gästen einen 24h Zimmerservice an. So können Sie rund um die Uhr ein gekühltes Getränk oder einen Snack genießen. Sollten Sie eine Kühlmöglichkeit für Medikamente benötigen, ist unser Rezeptionsteam gerne für Sie da. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus dem schönen Lahntal
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hier kann man sich wohlfühlen und erholen. Schade,dass man von unserem Zimmer keinen Blick auf den Fluss hatte.
Die Schiebetürenlösung ist nicht optimal, weil man gerade nachts die Toilettenspülung und den Wasserhahn im angrenzenden Bett sehr gut hört.

Liebe Familie F.,

vielen Dank für Ihre Zeit, Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich wohl gefühlt haben und gut entspannen konnten. Wir freuen uns, wenn wir auch zukünftig Ihr Gastgeber sein dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Monika Roth
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr nettes Personal und schönes Zimmer! Sehr gutes Frühstück und sehr reichhaltig! Zentral gelegen.

Liebe Monika,

wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns verbracht haben und danken für Ihre freundlichen Worte. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber mit Herz für Ihre Auszeit vom Alltag.

Viele Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Kleemann
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Zu wenig Liegen im Schwimmbad innen unten, sowie die Regeln für deren Nutzung speziell am Wochenende und deren Umsetzung durch die Bademeister sind willkürlich und nicht transparent für den Gast. Das bedarf dringend einer Änderung für Hotelgäste.

Lieber Herr Kleemann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Schön, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben. Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Regelumsetzung nehmen wir gerne an, und achten in Zukunft noch mehr auf ein einheitliches Vorgehen, um für den Gast mehr Transparenz zu schaffen. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team der Emser Therme & Hotel

By ein zufriedener Gast
80+ years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Einladung zum Wiederkommen

Lieber zufriedener Gast,

wir hoffen, Sie nehmen die "Einladung zum Wiederkommen" an und besuchen uns für eine Auszeit vom Alltag erneut. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Auf bald

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Neues ansprechendes Hotel.
Im Bad finde ich nicht gut das die Toilette mit einer Glastüre versehen ist .
Mir fehlten ein paar Kosmetikutensilien .
Wattepads und Kosmetikstäbchen .

Liebe Frau M.-S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir mit dem Design der Bäder nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Für unsere Gäste halten wir neben den hochwertigen Pflegeprodukten unserer Schwestertherme im Spreewald, auch Kosmetikutensilien wie z.B. Nagelfeile und Duschhaube bereit. Sollte dies in Ihrem Zimmer gefehlt haben bitten wir um Entschuldigung. Wir hoffen, dass Sie dennoch zufrieden waren und freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer zukünftigen Reiseplanung als Gastgeber berücksichtigen.

Viele Grüße aus dem Lahntal
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Preis könnte etwas günstiger sein.

Lieber Herr G.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben. Nur so ist es möglich, unseren Gästen eine qualitativ hochwertige und erholsame Zeit anzubieten. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig für eine Auszeit vom Alltag bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Kästner Rita
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles überwiegend lobenswert.
Was uns gestört hat, waren die geringen Möglichkeiten, um die Badesachen, Bademäntel und Badehandtücher zu trocknen.
Die Qualität der Zimmerreinigung hat uns nicht überzeugt ( bei 14 Tagen Aufenthalt kann man das unserer Meinung nach etwas beurteilen).

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