Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 6 weeks ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir waren ja schon mal bei Ihnen vor 2 Jahren. Leider hat die Qualität der Speisen sehr gelitten !!
Was auch ärgerlich war, dass ich einen Tisch für unseren Aufenthalt reservieren wollte, bekam ich die Antwort: wir reservieren nicht für 2 Personen. Komisch 😐. Habe zwei 2- er Tische während unseres Aufenthalts gesehen, welche reserviert wurden !!
Ich bin grundsätzlich für Gerechtigkeit und Gleichbehandlung.

Sehr geehrter Herr M.,

Vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns Leid zu lesen, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Speisen als auch mit der Kommunikation bezüglich Ihrer Tischreservierung unzufrieden waren. Gerne thematisieren wir Ihre Erfahrung beim nächsten Teammeeting.
Wir möchten sie drauf hinweisen das wir nur Tische ab 5 Personen reservieren oder bei Gästen mit einer Gehbeeinträchtigung.
So möchten wir unseren Gästen ermöglichen, sich Ihren Lieblingsplatz aussuchen zu können.

Vielen Dank für Ihr Feedback, denn nur so geben sie uns die Möglichkeit uns zu verbessern.
Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Voll zufrieden - wir kommen wieder

Lieber Herr P.

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, es freut uns sehr, das Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren.
Wir freuen uns sehr Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verwöhnen zu können.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Bernd-Peter
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Zum Hotel: Wir haben uns sehr wohl und umsorgt gefühlt. Die Betten sehr bequem und das Bad ansprechend. Die Wände, die Fenster und die Gangtüren sind sehr massiv und deshalb geräuschdämmend. Man hört so gut wie nichts von draußen oder den Nachbarzimmern. Der Bademantelgang ist genial. Ebenso das gegenüberliegende moderne und helle Parkhaus.
Zur Therme: Das Konzept, Kinder fernzuhalten, indem keine Planschbecken, Spielgeräte oder ähnliches vorhanden sind, ist hervorragend!!!!! Die Ruhe für die älteren Gäste ist unbezahlbar. Wenn sich dann doch mal eine Oma mit Kind in die Therme verirrt, sollte die Aufsicht ruhig darauf hinweisen, dass Kinderschreien nicht erwünscht ist.
Zur Kritik: Es wurde geschrieben, dass der Rechnungshof von Rheinland-Pfalz das Objekt als Steuerverschwendung eingestuft hat. Dieser Aussage müssen wir vehement widersprechen. Es wäre eine Schande, wenn es dieses Haus und natürlich die Therme nicht geben würde!

By Rößler
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es war alles sehr gut und wir haben uns wohl gefühlt. Das einzige was wir nicht verstehen warum manche Leute einen Platz im Restaurant reserviert bekommen und manche nicht (es handelt sich um Hotelgäste wir wir auch die für Frühstück und Abendessen für mehrere Tage reservieren konnten und wir nicht man für einen Abend????)

Liebe Familie Rößler,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch Ihren vergangenen Aufenthalt in positiver Erinnerung behalten. Die Erfahrung der Vergangenheit hat uns dazu bewogen, uns gegen eine feste Zuweisung der Tische für die Dauer des Aufenthaltes zu entschieden. So möchten wir jedem Gast die Möglichkeit einräumen, sich seinen Lieblingsplatz selbst auszuwählen. Da die Einrichtung und Aufteilung des Restaurants in der Regel immer die Möglichkeit bietet zwei Tische für 4 Personen schnell und unkompliziert zusammenzustellen, nehmen wir Tischreservierungen erst ab einer Personenzahl von 5 an und bitten hier um Ihr Verständnis. Ihre Erfahrung nehmen wir gerne zum Anlass, die Kommunikation gegenüber Gästen in unserem Team nochmals zu thematisieren, um hier für größtmögliche Transparenz zu sorgen. Deshalb ein besonderer Dank an Sie für Ihre konstruktive Kritik.

Nochmals besten Dank für Ihre offene und sachliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Barbara Guntermann-Steringer
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es war ein super schöner Urlaub!

Liebe Frau Guntermann-Steringer,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr schönen Urlaub bei Ihnen genossen.

Lieber Herr H.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Alexandra und Ralf Becht
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es bleiben keine Wünsche offen.

Liebe Familie Becht,
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen alle Ihre Wünsche ermöglichen konnten und danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns drauf, Sie nochmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis bald!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Thorben Pilz
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Besonders die Freundlichkeit aller Mitarbeiter von Service, Empfang bis zum Restaurantpersonal, ist uns immer wieder zuteil geworden. Wir möchten zur Verbesserung folgende Anmerkung machen: Die Matrazen in unserem Westzimmer 321 waren schon sehr weich oder durchgelegen. Die Klimaanlage lässt sich nicht feinsteuern, deshalb ist sie Nachts sehr laut. Am Ende haben wir 4 schönes Tage bei Ihnen verbringen dürfen und kommen gerne wieder.

Lieber Herr Pilz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben. Besonders bedanken möchten wir uns für die Wertschätzung unseres Teams. Eine riesen Motivation für uns. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Matratze in Ihrem Zimmer nicht Ihren Ewartungen entsprochen hat. Dank Ihrer Rückmeldung haben wir das von Ihnen genutzte Zimmer auf unsere Liste der auszutauschenden Matratzen mit aufgenommen, sodass wir das Problem zeitnah lösen können. Danke dafür.
Sie haben Recht, den Geräuschpegel der Klimaanlage können wir durch die Zentralsteuerung leider nicht beeinflussen. Wir hoffen, dass es Ihrer Erholung dennoch nicht geschadet hat und freuen uns sehr auf unser Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Heiko Schäfer
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir hatten super schöne 5 Tage und sind mit allem sehr zufrieden gewesen. Danke an das ganze Team

Sehr geehrter Herr Schäfer,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Tamara Clemens
20-29 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Alles war super! Ich habe mich sehr wohl gefühlt und konnte mich gut erholen

Liebe Frau Clemens,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
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