Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,842 reviews across 8 portals
:
By Heidi Horaczek
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ich war mit meinem Enkel im Hotel. Wir waren mit allem zufrieden bis auf die Brötchen beim Frühstück. Die waren aufgebacken aber nicht durchgebacken und hart. War schade weil es so viele leckere Beläge gab.

Liebe Frau Horaczek,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit Ihrem Enkel zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Enkel im Großen und Ganzen zufrieden waren und sich wohlgefühlt haben. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie die Auswahl an leckeren Belägen beim Frühstück genossen haben.

Ihren Hinweis zu den Brötchen nehmen wir dankbar auf. Ihr Feedback ist uns sehr wertvoll und wir werden dies an unser Frühstücksteam weitergeben.

Wir hoffen, Sie behalten den Aufenthalt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Tetzlaff
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Super, alles prima, gerne wieder 😊

Liebe Familie T.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein rundum TOP Aufenthalt bei dem keine Wünsche offen geblieben sind.

Lieber Herr M.,
wow - was für eine Rückmeldung. Dass wir Ihnen ein "Rundum Sorglos Paket" schnüren konnten, macht uns richtig zufrieden. Wir freuen uns riesig, dass Sie bei uns einen Platz zum Seele baumeln lassen und Kraft tanken gefunden haben. Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Unser ganzes Team freut sich, wenn wir Sie nochmal in unserem schönen Haus willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

sehr schönes Ambiente

Lieber Herr W.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Schön zu wissen, dass das Ambiente unseres schönen Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Insgesamt sehr schönes ThermenHotel!
Kleiner Verbesserungsvorschlag: auf jeder Hoteletage sollte ein Wasserspender für die Hotelgäste installiert werden. 😀

Lieber Herr N.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Schön, dass wir Ihnen einen Wohlfühlort zum Entspannen schaffen konnten. Unsere Inklusivleistungen beinhalten u.a. auch eine Flasche Wasser täglich, die unser Team auf allen Etagen verteilt. Wir hoffen, Sie können nachvollziehen, warum wir deshalb auf zusätzliche Wasserspender im Haus verzichten.
Nochmals besten Dank für die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben, und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin als Gastgeber berücksichtigen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Sehr zu empfehlen, allerdings mit den Drehkreuzen gab es Probleme. meine Frau ist gehbehindert und muss den Fahrstuhl benutzten der zur Sauna , Schwimmbad führt.

Liebe Familie K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben. So sehr wir uns freuen, Ihnen einen Wohlfühlplatz geschaffen zu haben, genauso sehr bedauern wir die Schwierigkeiten, mit denen Ihre Frau zu kämpfen hatte. Bitte zögern Sie nicht, unser Team direkt anzusprechen, wenn die Zutrittsanlage ein Hindernis darstellt. Wir helfen gerne und begleiten Sie an den Drehkreuzen vorbei, um Ihrer Frau den Zugang zu erleichtern.
Wir hoffen, dass Sie noch viele schöne Erinnerungen an Ihre Auszeit mit nach Hause genommen haben und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis dahin
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Yvonne
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Hotel mit kleinen Abstrichen (Kaffeemaschine und Minibar im Zimmer fehlen, keine tägliche Zimmerreinigung).
Gym öffnet für Frühsportler leider zu spät.

Liebe Yvonne,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen. Wir wissen, wie wichtig Kleinigkeiten, wie eine frische Tasse Kaffee oder ein kühles Getränk genießen zu können, sind. Anstelle einer Kaffeemaschine oder Minibar haben wir uns für einen 24h Zimmerservice entschieden, um die Wünsche unserer Gäste rund um die Uhr erfüllen zu können. Unser Zimmerreinigungsservice steht Ihnen gerne weiterhin täglich kostenfrei zur Verfügung. An drei Tage in der Woche jedoch nur auf expliziten Wunsch. Eine Information an unser Rezeptionsteam genügt, um dies umzusetzen. Zögern Sie bitte nicht uns anzusprechen.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Auszeit bei uns ion angenehmer Erinnerung bleibt und danken nochmals für Ihre Rückmeldung.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Sehr gut. Top Zimmer, super Frühstück.

Liebe Familie M.,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die schöne Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und besonders mit unserem Frühstück so zufrieden waren und eine rundum gelungene Zeit genießen konnten. Ihre lobenden Worte für Sauberkeit und Service schätzen wir ebenfalls sehr – das Team freut sich immer über solche Rückmeldungen.

Wir hoffen, die schönen Eindrücke begleiten Sie noch eine Weile und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen bei uns.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir sind rundum zufrieden; insbesondere erfreute uns der nahtlose Übergang von Hotel zu Therme (bzw. umgekehrt).

Liebe Familie M.,

es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten.

Unser Bademantelgang ist für viele Gäste ein echtes Highlight – schön, dass auch Sie diesen besonderen Komfort zu schätzen wissen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihre Auszeit bei uns in guter Erinnerung und freuen uns schon auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Therme überfüllt,zu laut,zu viele Kinder ist eher ein Spaßbad,zu wenige Liegen zum relaxen keine Erholung möglich!

Lieber Familie H.,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Dass Sie in unserer Therme keine Entspannung gefunden haben tut uns leid. Bedingt durch Hauptsaison und Weihnachtsferien war die Therme zur Zeit Ihres Aufenthaltes natürlich voll ausgelastet. Die maximale Gästeanzahl haben wir zum Ferienbeginn bereits reduziert, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht werden zu können. Da die Gästeverteilung auf der Gesamtfläche täglich unterschiedlich ist, kann es vorkommen, dass einige Bereiche an der Kapazitätsgrenze angelangt sind, während andere Bereiche der Therme erheblich weniger frequentiert sind. Hier haben wir leider keinen Einfluss drauf und bitten um Ihr Verständnis. Vielleicht möchten Sie uns noch einmal außerhalb der Spitzenzeiten besuchen? Wir würden uns freuen, Sie mit weniger Trubel und mehr Ruhe erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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