Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,931 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zimmer zu warm, wenn das Fenster zu war; rauscht sehr bei offenem Fenster.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu warm in Ihrem Zimmer war. Unsere Technik wird zeitnah die Klimaanlage aktivieren, sodass Sie dann selbst die Temperaturen nach Ihren Vorstellungen regulieren können. Das Wehr wird von vielen unserer Gäste als wunderbares Naturschauspiel bewertet. Für alle, die sich nachts und bei geöffnetem Fenster gestört fühlen, bieten wir an der Rezeption als Alternative kostenfrei Ohropax an.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Hotel mit sehr guter Serviceleistung! Wir waren das 3. Mal bei Ihnen zu Gast.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut, Personal sehr, sehr freundlich und hilfsbereit.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Waren zufrieden. Das Essen im Restaurant zur HP in Buffetform ist sehr zu Empfehlen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in guter Erinnerung geblieben ist und Ihnen insbesondere unsere Halbpension zugesagt hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By JUCAN
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très satisfait ! Fortement recommandé !

Chère Madame Jucan,

nous vous remercions pour votre retour positif et surtout pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que vous recommandiez notre hotel une fois de plus.

Nous nous rejouissons à l’idée de vous accueillir de nouveau.

Avec nos chaleureuses salutations.

L’équipe d’Emser ThermenHotel
By Silke Sievers
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren sehr zufrieden und kommen bestimmt bald wieder!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Potocan Antal
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zeer aangenaam & fijn wknd geweest voor mezelf en de andere gasten.
Verbeterpunten:
- elke dag verse handdoeken id kamer
- dagelijks opmaken van de bedden
- minibar
- meer ervaren en sympathieker personeel id bar glvl
Hartelijk dank voor de gevraagde attenties voor moederdag!

Dear hotel guest,

Thanks a lot for your feedback. Some time ago, we changed our room cleaning rhythm due to sustainability aspects. If you would like to have a daily room cleaning service, you only need to inform our reception team the day before. In addition, we will include your suggestions into our considerations. We are also glad, that you liked the Mother's Day surprise.

We are looking forward to welcoming you again, soon.

Kind Regards,
Your thermal bath & hotel team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Beim Service hakte es immer mal wieder, Türen vom Hotel zum Saunabereich sollten sich automatisch öffnen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollends zufrieden waren. Gerne können Sie uns nochmal im Detail per Mail an info@emser-therme.de Ihre Eindrücke schildern, sodass wir entsprechende Verbesserungen vornehmen können. Gerne nehmen wir auch Ihren Hinweis bezüglich der Türen in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Hilde Bastian
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir wurden sehr freundlich begrüßt und konnten direkt das Zimmer beziehen. Das Zimmer war sauber und gut, wie immer. Abendbuffet und Frühstück liessen kaum Wünsche offen. Erfreulicherweise konnten wir e-bikes leihen, womit wir einen schönen Ausflug machen konnten. Alles in allem ein sehr schöner Urlaub

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Martin Diederich
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wunderschöne Anlage, wir kommen wieder!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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