Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,934 reviews across 8 portals
:
By Gnotzik, Joachim
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren nun zum 2. Mal im Emser Thermenhotel und kommen bestimmt wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und Sie uns auch weiterhin als Ihr Entspannungsziel im Blick haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme-Team
By Hanne Neufeldt
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Für meinen sehbehinderten Begleiter war das Frühstücksbuffet nicht nutzbar, ich mußte alles für ihn besorgen, das erforderte viel Lauferei. Es wär hilfreich gewesen, wenn wenigstens die Getränke serviert worden wären.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Hingegen bedauern wir, die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten während des Frühstücks. Gerne können Sie im Falle eines weiteren Aufenthaltes unsere Kollegen um Unterstützung bitten, zumindest was die Getränke angeht. Wir sind uns sicher, dass unser Serviceteam Ihnen gerne weiterhilft.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Müller
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich war zufrieden bis sehr zufrieden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel ,Service alles super.Die Therme ist leider kein Ruhepool mehr,keine Entspannung ,sehr voll ,Kindergeschreie auch zur späten Uhrzeit. Sehr schade

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Sie insbesondere mit unserem Service so zufrieden waren. Tatsächlich besuchen uns am Sonntag mehr Familien als üblich. Viele dieser Familien halten sich allerdings vorbildlich an unsere Regeln. Leider gibt es manchmal einige Personen, die dies weniger tun. Mit diesen suchen wir dementsprechend das Gespräch, sodass sich alle unsere Gäste in der Therme wohlfühlen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Ina Pfander
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Top!

Da würden wir nochmals ein Weekend verbringen!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Ingrid Schulze Langenhorst
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. 3 Zimmer- wie gewünscht- ruhig und nebeneinander- einziges Mango: keine getrennte Betten möglich. Schöne Ausstattung der Zimmer. Täglich eine Flasche Mineralwasser pro Zimmer, auf Wunsch verschiedene Sorten. Sehr gute Akkustik im Restaurant- man kann sich gut unterhalten, ohne zu stören oder gestört zu werden , aufmerksame , freundliche, hilfsbereite Bedienung, unfangreiches Büffet, warme Speisen waren sehr warm , Büffet wurde immer aufgefüllt, diverse Eierspeisen auf Wunsch möglich zum Frühstück , freundlicher , hilfsbereiter Empfang an der Rezeption . Sehr gut Check- out bis um 12.00 Uhr, dadurch ist die Therme am Abreistag auch noch gut nutzbar.
Gute Idee- Bademantel mit Zuordung zum Zimmer, damit man den Mantel in der Therme nicht verwechselt. In der Therme gibt es Körbe zum Aufbewahren von Handtüchern, Bademäntel etc., damit die Liegestühle nicht blockiert werden durch diese Dinge. Flexible , wasserfeste Armbänder für den Zimmer- und Thermenzugang- besser als Karten, die verloren gehen oder nass werden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die ausführliche sowie positive Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Gerne behalten wir Ihren Anmerkung bezüglich der Betten im Hinterkopf. Da es sich hierbei um eine umfangreiche Anpassung handeln würde, hat die Angelegenheit jedoch eher langfristigen Charakter.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team

By Keller Bärbel
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich habe mich sehr wohl in Ihrem Hause gefühlt, einschließlich der Zimmer, Matratze und Kopfkissen. War alles sehr sauber, außer einem Handtuch das nach Friteusenfett gerochen hatte, dies fand ich unangenehm. Ansonsten alles super.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, das Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere mit der Sauberkeit zufrieden waren. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation mit dem Handtuch sehr. Unser Anspruch ist es stehts, unseren hohen Hygienestandards jederzeit gerecht zu werden. Dementsprechend werden wir die Angelegenheit intern nochmal klären.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es war für uns ein angenehmer Aufenthalt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir werden noch mal kommen...

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein sehr schönes Thermen Hotel 👍

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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