Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,049 reviews across 8 portals
:
By Drevermann
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer sehr ansprechend. Rundum ein angenehme Aufenthalt.

Liebe Familie Drevermann,
vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen an Nichts gefehlt, und unser herzliches Team zu Ihrem Wohlfühlfaktor beigetragen hat. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns, auch weiterhin Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By FALKO WIEMERS
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein sehr gepflegtes hotel

Liebe Familie Wiemers,
für Ihr tolles Kompliment und Ihr Vertrauen danken wir Ihnen sehr. Schön, dass Sie sich bei uns gut entspannen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Schiefbahn
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Eine Wohlfühloase, rundherum.

Liebe Frau Schiefbahn,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie bald wieder in Ihrer Wohlfühloase begrüßen können. Danke, dass Sie bei uns waren.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Insgesamt macht alles einen guten Eindruck. Es ist sauber. Das Personal ist freundlich und stets bemüht. Allerdings merkt man aber auch, dass es noch an Personal fehlt. Gefehlt hat im Zimmer ein kleiner Kühlschrank/Minibar. Im Schwimmbad sind Handys nicht erlaubt. Trotzdem waren einige mit Handy zu sehen. Dies sollte besser kontrolliert weden.

Liebe Familie G.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Wir bieten unseren Gästen anstelle eines Kühlschrankes einen 24h Zimmerservice an. So können Sie rund um die Uhr ein kühles Getränk genießen. Unser Bad/Sauna Team versucht, durch ständige Rundgänge und gezieltes Ansprechen der Gäste, die Nutzung von Handys in der Therme im Rahmen zu halten. Das strikte Handyverbot im SaunaPark wird zwar sehr engmaschig kontrolliert, ist bei der Größe der Anlage allerdings nicht immer umsetzbar. Bitte sprechen Sie uns gerne direkt an, wenn Ihnen etwas auffällt, das uns entgeht.

Nochmals danke für Ihr Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns.
Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt, das Personal sehr freundlich und aufmerksam.

Liebe Frau B.-H.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes Thermenhotel in wunderschöner Lage. Der Bademantelgang ist klasse.

Lieber Herr S.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren wie immer sehr als zufrieden. Hervorzuheben ist das hervorragende Büffet, das sehr reichhaltig, abwechslungsreich und kreativ ist.
Alle MitarbeiterInnen sind super freundlich und kompetent.
Dass das Housekeeping anscheinend wieder direkt unter der Leitung des Hotels geführt wird, ist eine Bereicherung. Dadurch sind die Wege Im Falle einer Bitte (z.B. wg. zusätzlichen Handtuchtauschs, etc.) kurz bzw. entstehen erst gar nicht (= Entlastung für die Rezeption). Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Lieber Herr R.,
vielen lieben Dank für Ihre ausführliche und tolle Rezension. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind für uns die größte Motivation. Danke für Ihre Wertschätzung. Die Zimmerreinigung haben wir zwar weiterhin in die Hände eines externen Dienstleisters gelegt, der stattgefundene Wechsel ist jedoch bei vielen (Stamm-)Gästen nicht unbemerkt geblieben. Entsprechendes Gästefeedback bestärkt uns darin, uns hier für den richtigen Partner entschieden zu haben. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel kann man gut weiterempfehlen.

Lieber Herr E.,
herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jürgen Apel
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war alles SUPR!!!

Lieber Jürgen,
für Ihre SUPER Bewertung bedanken wir uns ganz herzlich. Danke, dass Sie bei uns waren.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Hofmeister
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das mit Chip war sehr ärgerlich um in den Schwimmbereich zu kommen plus die Baustellen.

Liebe Familie Hofmeister,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Unmut über die Einlass Situation während unserer Systemumstellung können wir verstehen. Um unseren Gästen zukünftig wieder das gewohnt komfortable "alles auf und mit einem Chip" Procedere anbieten zu können, war eine Erneuerung und Erweiterung des Kassen- und Zutrittssystems jedoch alternativlos. Das die Revisionsarbeiten den geplanten Umfang erheblich überstiegen haben, kam auch für uns unverhofft. Gerne hätten wir unsere Gäste wie gewohnt im Vorfeld darüber informiert. Da es sich jedoch um einen Notfall handelte, war dies leider nicht möglich. Es tut uns leid, dass wir hier nicht mehr Transparenz schaffen konnten. Wir hoffen, Sie dennoch erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen und sagen vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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