Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Alexandra
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nur Buffet abends für 39€ ohne Getränke (Wasser) fanden wir schade, da dies abends zu viel für uns gewesen wäre. Somit konnten wir abends nicht essen gehen (Thermenrestaurant) hat uns um 20:45Uhr kein Essen mehr kochen wollen!!!!!!

Die Rooftopbar stand für uns auch nicht zur Verfügung, da diese geschlossen blieb.

In der Sauna gab es einen medizinischen Notfall (84jähriger kollabierte nach Sauna Aufguss)‼️ trotz Betätigung des Notknopfes kam erst 8Minuten später jemand vom Personal.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Parkhaus sollte kostenlos sein
Geteilte Matratze war nicht so bequem
Bei Anreise ab 15:00 Uhr, sollte die Nutzungsdauer der Therme auch mind. bei 15:00 Uhr liegen
Nutzungseinschränkungen der Therme am Abreisetag unüblich
Dann war auch noch die Parkzeit begrenzt
Das Personal war sehr freundlich sowohl an der Rezeption, als auch beim Frühstück. Die Aussicht im Zimmer war super und es war sehr geschmackvoll gestaltet. Wir wohnen nur eine halbe Stunde entfernt. Nutzen die Therme immer gerne. Aber Preis-Leistung Hotel hat uns nicht überzeugt.

Liebe Frau H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen Raum zum Entspannen und Relaxen schaffen konnten, und Sie sich durch unser herzliches Team willkommen und umsorgt gefühlt haben.
Viele unserer Gäste reisen mit der Bahn an. Deshalb haben wir in unserer Preisgestaltung das Parkticket nicht inkludiert, und bieten dieses für moderate € 7 für 24h an. Da sich unser Konzept eines ThermenHotels mit angeschlossener öffentlicher Therme strukturell deutlich von klassischen Wellness- und SPA Hotels unterscheidet, können wir nachvollziehen, dass Sie mit einer anderen Erwartungshaltung angereist sind. Dennoch hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten und danken für Ihr detailliertes Feedback.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war sehr schön komme gerne wieder ich würde es schön finden das man am Anreise Tag die Therme schon vor dem Check in ins Hotel nutzen könnte und am Abreise Tag ist 12 Uhr auch etwas kurz. Komme aber gerne wieder

Lieber Herr T.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben. In unserer Preisgestaltung ist ein Ganztageseintritt in die Therme vor dem Check In und nach dem Check out nicht einkalkuliert. Natürlich können Sie die Therme auch außerhalb Ihrer Zeit als Hotelgast zu den aktuellen Tagespreisen nutzen. Gerne stellen wir Ihnen - bei entsprechender Information - nach Check Out eine Tasche zur weiteren Nutzung Ihrer Saunatücher und Bademäntel kostenfrei zur Verfügung. Diese können Sie beim Verlassen der Therme bei den Kollegen an der Kasse abgeben. Ein Wiedereintritt über den Bademantelgang ist aus technischen Gründen allerdings nicht umsetzbar.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schön gelegenes Hotel in einem kleinen Ort. Zum entspannen perfekt

Lieber Herr B.,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen passenden Rahmen für ein paar erholsame Tage schaffen konnten. Danke für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr, sehr zufrieden. Ein ganz toller Aufenthalt, sehr freundliches Personal und angenehme Atmosphäre.

Liebe Frau M.,
für Ihre tolle Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Es ist schön zu wissen, dass wir Sie zufrieden und entspannt verabschieden durften und Sie den Aufenthalt in schöner Erinnerung behalten. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Die Beleuchtung im Bad könnte man überdenken, man kann im Spiegel nicht gut sehen ob man richtig eingecremt bzw. geschminkt ist. Bei der Toilette wäre eine Halterung nicht verkehrt als Hilfe für ältere Leute.

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Bitte erlauben Sie uns eine Anmerkung zu Ihrem Hinweis: Alle Zimmer verfügen über einen beleuchteten und beweglichen Kosmetikspiegel im Bad, um das von Ihnen beschriebene Problem zu lösen. Ihren Vorschlag der Haltegriffe nehmen wir gerne in unsere internen Überlegungen mit auf.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es hat mir gut gefallen

Liebe Frau R.,
für Ihre positive Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Es freut uns, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Liebe Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Vera Weyel
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schöner Aufenthalt 👍

Liebe Vera,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.

Auf bald
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Andreas Demann
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Waren wie immer sehr zufrieden und können es nur weiterempfehlen

Lieber Andreas,
ein riesiges Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Danke für Ihr Vertrauen in uns und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Xxx
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schöner Aufenthalt, nur sehr teuer, dafür dass man die Therme/Hotel nicht mal 24 h nutzen kann, wenn man nur einen Tag gebucht hat…
Schade dass man erst ab 15:00 einchecken kann und nicht vorher in die Therme darf…

Liebe xxx,
vielen Dank für Ihr positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die komfortable Ausstattung, unser engagiertes Team und unsere gute Küche genossen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben. Ein Ganztageseintritt vor Check In ist hier nicht mit berücksichtigt. Natürlich können Sie unsere Therme auch vor dem Check In oder nach dem Check Out zu den aktuellen Tagespreisen nutzen. Unser Rezeptionsteam stellt Ihnen bei entsprechender Information beim Check Out gerne eine kostenfreie Tasche zur weiteren Nutzung ihrer Saunatücher und Bademäntel zur Verfügung. Diese können Sie beim Verlassen der Therme bei den Kollegen an der Kasse abgeben. Ein Wiedereintritt über unseren Bademantelgang ist aus technischen Gründen allerdings nicht möglich.
Um unseren Gästen einen entspannten Start in den Abreisetag zu ermöglichen, bieten wir eine großzügige Check Out Zeit bis 12 Uhr an. Da die Zimmer im Anschluss für die neu anreisenden Gäste gereinigt werden müssen, ist ein Check In vor 15 Uhr organisatorisch nicht möglich. Hier danken wir für Ihr Verständnis.
Nochmals vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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