Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Ursula Göbel
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Optimal, um ein paar Tage auszuspannen und sich verwöhnen zu lassen

Liebe Ursula,
vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken und Batterien aufladen gefunden haben. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolles Konzept, bestens organisiert!
Deshalb sehr erholsam

Liebe Frau Z.-H.
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt zu 100% genossen haben. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen und sagen Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Erholsamer Aufenthalt, gute Lage, ruhiges Hotel, sehr gutes Essen, freundliches und geschultes Personal, Kombination mit Therme, Fitness und Wellness sehr gut. Wir finden unhygienisch: Ausstattung mit Teppichboden, Teppich an Schranktüren und Bett. Im Zimmer nicht genügend Trocken- und Aufhängungsmöglichkeiten.

Liebe Familie W.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben.
Um für Saunatücher und Bademäntel genügend Trocknungsmöglichkeiten zu schaffen, haben wir alle Bäder mit einer Handtuchtrocknerheizung ausgestattet. Auf weitere Haken im Zimmer haben wir bewusst verzichtet, um Feuchtigkeitsschäden an den Holzlamellen zu vermeiden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Jörn Zweibrock
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Top Preis-Leistungs-Verhältnis

Lieber Jörn,
ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Beste Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Stylisch, sauber und ein Atmosphäre zum Wohlfühlen. Wir kommen wieder.
Anmerkung: Parken für Hotelgäste sehr teuer.

Liebe Frau T.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir sämtliche Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben. Um unseren Gästen den gewohnt hohen Qualitätsstandard von der Ankunft bis zur Abreise anbieten zu können, ist eine Parkgebühr von € 7,- für 24 Stunden unumgänglich. Hier danken wir für Ihr Verständnis.

Beste Grüße aus Bad Ems
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Angenehme Atmosphäre zum wohlfühlen

Liebe Familie L.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Schöne Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Hotel ist modern und geschmackvoll eingerichtet. Sehr guter Service in allen Bereichen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und aufmerksam und machten insgesamt einen zufriedenen Eindruck.
Es war sehr wohltuend das Wort Personalmangel nicht hören zu müssen, als zahlender Gast. Großes Kompliment. In den 10 Tagen Aufenthalt waren wir nur 2 Mal in der Sauna: unzumutbar voll !!!!!!

Liebe Familie B.,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Für Ihre freundlichen Worte zu unserem Team möchten wir besonders danken. Das motiviert uns sehr, immer unser Bestes zu geben.
Gerade zur Wintersaison und im Besonderen rund um Weihnachten und Silvester ist unsere Therme in der Regel voll ausgelastet. Deshalb arbeiten wir mit einer Obergrenze beim Einlass, um einer Überfüllung vorzubeugen. Vielleicht möchten Sie uns noch einmal außerhalb der Hauptsaison besuchen. Wir freuen uns, wenn wir auch weiterhin Ihr Gastgeber für Ihre Auszeit vom Alltag sein dürfen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Bernhard Stilz
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben mal wieder ein wunderbares Silvester-Wochenende in Bad Ems verbracht, die Menus waren fantastisch, alles gut organisiert, die ruhige Morgenstunde im Thermalbad ist Gold wert, wir kommen gerne wieder!

Lieber Bernhard,
ein riesengroßes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass Sie den Jahreswechsel in so guter Erinnerung behalten, und wir Sie zufrieden verabschieden durften. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Axel Riedrich
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Insgesamt ein sehr empfehlenswertes Thermenholtel das keine Wünsche offen lässt! Sehr gutes Gesamtkonzept von Hotel, Therme und Parkmöglichkeit, stimmiges Design in der gesamten Anlage, ideal der "Bademantelgang" vom Hotel zur Therme!

Lieber Herr Riedrich,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns eine rundum positive Erfahrung gemacht haben und wir mit unserem Konzept aus Wellness, Komfort und Genuss bei Ihnen voll ins Schwarze getroffen haben.

Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben und uns Ihr Feedback gegeben haben. Das motiviert uns wirklich, unseren Gästen weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen. Nur die Mitarbeiter wirkten teilweise sehr gestresst, waren aber stets freundlich und Service orientiert.

Lieber Herr F.,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Die Zeit rund um den Jahreswechsel ist für unsere Branche "Hochsaison", die auch uns als Team herausfordert. Es tut uns leid, dass bei Ihnen teilweise der Eindruck eines getressten Teams aufgekommen ist. Wir hoffen, dass sich dies nicht auf Ihren Erholungswert ausgewirkt hat, und Sie sich trotzdem gut umsorgt und wohl gefühlt haben.
Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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