Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,683 reviews across 8 portals
:
By Sabine Pfister
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Die Geräuschkulisse durch den Wasserfall ist schon sehr hoch. Es beeinträchtigt die Nachtruhe wenn man bei offenem Fenster schläft! Bei geschlossenem Fenster hört man nichts mehr!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Hingegen bedauern wir die aus Ihrer Sicht zu laute Geräuschkulisse des Wehrs bei geöffnetem Fenster. Gerne bieten wir in solchen Fällen kostenlos Ohropax an der Rezeption an, sodass unsere Gäste sowohl mit frischer Luft als auch ohne Geräusche entspannt schlafen können.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By hUBERTUS oFFERMANN
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

BESSER ALS ERWARTET:

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Preis Leistung ist absolut TOP für das Hotel

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen. Preis Leistung passt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Wolfgang Lux
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles wunderbar. Schönes Zimmer mit toller Aussicht, sehr freundlicher Service. Sie bemühen sich wirklich sehr. Auch in der Wellnessabteilung sehr nettes kompetentes Personal. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Dennis Datzert
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ganz großes Lob an das Personal, ob im Restaurant oder an der bar, ich hatte selten so einen guten Service. Die Dame mit Brille im Restaurant und die Dame mit den roten Haaren, kann man ganz besonderes Loben. Immer freundlich und immer da wenn man was wollte. Einfach gut geschult. Wo man auch einfach ein Lob loswerden kann, war das Frühstück. Sehr viel Auswahl und alles sehr frisch. Die Zimmer waren sehr sauber und vom Design super durchdacht, man hat sich einfach wohlgefühlt . Unterm Strich, ein super Hotel, ich werde auf jeden fall nochmal ihr Gast sein.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung und das darin enthaltene Lob, welches wir gerne an unsere Kollegen weitergeben. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel sowie in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es war ein toller Aufenthalt.
Lediglich bei der Handtuchsituation im Schwimmbad sollte sich für Hotelgäste etwas ändern. Nach 10 Minuten im Wasser muss man befürchten keinen Liegeplatz mehr zu haben. Ggfs. könnten Hotelgäste eine bestimmte Farbe mit Logo von Handtüchern haben und somit erkennbarer sein.
Natürlich ist das System gut, wenn Handtücher länger als eine halbe Stunde/Stunde eine Liege blockieren. Allerdings finde ich es nach 10 Minuten schon etwas grenzwertig die Handtücher abzuräumen und zu riskieren kein Liegeplatz mehr zu haben.
Zudem wenn man ein Kleinkind/Baby hat, die Möglichkeit immer bestehen sollte eine Liege zu haben.
Im Ruhetaum beispielsweise hatte ich das Gefühl, herrscht das System nicht. Dort waren alle liegen mit Handtüchern belegt, obwohl dort für längere Zeit keine Person lag.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Anmerkung bezüglich der Handtücher können wir nachvollziehen. Je nach Auslastung stehen in manchen Bereichen leider nicht ausreichend Liegen für alle Gäste zur Verfügung. Aufgrund dessen haben wir vor vielen Jahren das Korbsystem eingeführt. Bei diesem können alle Besucher ihre Utensilien in den Körben verstauen, sodass immer ausreichend Liegen frei bleiben. Wie Sie korrekterweise angemerkt haben, bedingt das System eine konsequente Umsetzung in allen Bereichen - auch im Ruheraum.

Aufgrund dessen werden wir nochmals mit den Kollegen Rücksprache halten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein sehr geschmackvoll eingerichtetes, komfortables Hotel mit sehr gutem Service und Restaurant, wunderbarer Therme und Saunalandschaft. Absolut empfehlenswert.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 01/2024

ein rund um schönes Paket, geschmackvolles neues Hotel, unkomplizierter Besuch der Therme

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Toller Service, tolles Essen.
Wir kommen gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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