Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Simone Weng
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr freundlicher Service und wir haben uns rundum wohl gefühlt!

Liebe Frau Weng,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken und Batterien aufladen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war alles super
Einfach top
Sehr nett und aufmerksam, Tatjana beim
Frühstück, Herr Schmidt von der Rezeption sehr professionell und problemlösend ,auch sehr nett das ganze Rezeptionsteam.
Ich komme gerne wieder

Liebe Frau D.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr Lob an unser Team. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen Platz zum Entspannen und Kraft tanken schaffen konnten, und Sie erholt und zufrieden verabschieden durften. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Hormuth kathi
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles in Ordnung. Schade, dass im Schwimmbad u saunabereich die liegen öfters abgeräumt wurden, wenn man mal weg war.

Liebe Kathi,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Da gerade in der Winter- und Ferienzeit unsere Therme voll ausgelastet ist, möchten wir versuchen, allen Gästen eine Liegemöglichkeit zum ausruhen anzubieten. Leider werden Liegen oft über Stunden reserviert, ohne benutzt zu werden. Deshalb hat unser Bad/sauna Team stets ein Auge darauf, nicht genutzte Liegen für Ruhe suchende zu räumen.Wir hoffen, dass dies Ihren Erholungswert nicht geschmälert hat und bitten um Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Wolf Michael
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön immer wieder gerne

Lieber Herr Wolf,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie erholt und entspannt verabschieden konnten und freuen uns auf ein Wiedrsehen.

Viele Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Messer
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es hat uns gut gefallen, hier und da haben uns ein paar Schilder bzw. Hinweise gefehlt. Für Mensch mit körperlichen Einschränkungen müsste es dann spezielle Hinweise geben.

Liebe Frau Messer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Besonders für Ihre zielführenden Anmerkungen zur Beschilderung. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, uns weiter zu verbessern und uns noch besser auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste einzustellen. Deshalb freuen wir uns sehr auf eine Nachricht an andrea.preuss@emser-therme.de, welche Hinweisschilder ihnen gefehlt haben, und wo wir hier gezielt nachbessern können. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir hatten einen sehr guten Eindruck von Hotel und Therme.
Anmeldung: sehr freundliches und kompetentes Personal
Küche: ganz dickes Lob, war schon an den Tagen vor Silvester toll, aber was uns an Silvester geboten war wieder extra Klasse.
Bedienung: sie schaffen es mit jungem, freundlichen Personal, dem allgemeinen Trend Personalmangel zum Trotz, eine perfekte Atmosphäre der Zufriedenheit herzustellen.
Reinigungskräfte: haben sauber gearbeitet-kleine Verbesserung, dass nicht jeden Tag gereinigt wird ist vollkommen OK, aber mit dem Bringen des Mineralwassers, sollte das Toilettenpapier kontrolliert und aufgefüllt werden. Bei der Thermen wäre es schön wenn das Becken für Schwimmer eine höhere Temperatur hätte.

Liebe Frau H.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und entspannen gefunden haben. Ihre konstruktiven Anmerkungen nehmen wir gerne in unsere internen Überlegungen mit auf. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Thelen
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren zum 15. Mal hier und werden in derselben Regelmäßigkeit wieder kommen.

Lieber Herr Thelen,
wow - wir dürfen uns über viele treue Stammgäste freuen. Aber 15 Besuche sind kaum zu toppen... Wahnsinn... Ein riesiges Dankeschön für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in uns.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolles Hotel,mit mega tollem,freundlichen Mitarbeitern!Man fühlt sich als Gast willkommen und kann seinen Urlaub sofort genießen! Super Atmosphäre und eine riesen Auswahl an Speisen beim Buffet! Wer hier nichts findet.....
Der erste Besuch war NICHT der letzte! Danke für die tolle Woche

Liebe Familie F.,
ein riesiges Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Silvesteraufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Kraft tanken, Genießen und Feiern gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Gerd Reichardt
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren 6 Tage jetzt über Silvester da, ein rundes Erlebnis :
Sehr gutes Essen, sehr gute und große Auswahl, gute Getränke,
Ein Superservice,
Ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Personal,
Die Silvesterfeier mit Feuerwerk sehr gelungen und schön,

Liebe Familie Reichert,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie den Jahreswechsel bei uns in guter Erinnerung behalten und sich bei uns wohl gefühlt haben. Besonders danken möchten wir Ihnen für die Wertschätzung unseres Teams. Rückmeldungen wie Ihre sind immer die größte Motivation für uns. Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Michael
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Waren mit allem wie immer sehr zufrieden. Sehr schöne Silvesterfeier. Großes Lob an das Personal, wie immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die Reinigungsdamen sollten jedoch nicht einfach private Dinge entsorgen, war nichts besonderes aber das sollte nicht sein.

Lieber Michael,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass Sie die Feiertage und den Jahreswechsel zufrieden und entspannt bei uns verbracht haben. Für den Faux Pas bei der Zimmerreinigung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das hätte so keinesfalls passieren dürfen. Wir haben das bereits mit unserem externen Dienstleister besprochen, um solche Situationen durch gezielte Nachschulungen zukünftig auszuschließen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?