Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,432 reviews across 8 portals
:
By Burger
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles hat gepasst. Besonders gefallen hat uns die Freundlichkeit des Personals.

Liebe Frau B.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Eine sehr angenehme und entspannende Atmosphäre! Sämtliches Personal ist sehr zugewandt, hilfsbereit und ausgesprochen freundlich! Ob im Hotel, Therme oder Saunalandschaft haben wir uns sehr wohl und willkommen gefühlt!
Das gesamte Hoteldesign hat meinen Geschmack gänzlich getroffen.
Die gesamte Anlage zeichnet sich durch einen hohen Qualitätsstandard im Bereich der Sauberkeit aus.

Liebe Familie B.,

wow - ein riesiges Dankeschön für dieses tolle Lob. Wir freuen uns sehr, dass unser gesamtes Team zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat. Es ist schön zu hören, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und sich richtig entspannen konnten.

Auf bald - wir freuen uns auf Sie
Herzlichst

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr empfehlenswerte Anlage.

Lieber Heinrich,

wir danken Ihnen sehr für Ihre tolle Rückmeldung. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr Gatsgeber mit Herz.

Bis dahin - viele Grüße

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren zum zweiten Mal hier und werden wieder kommen

Liebe Familie L.,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles sehr schön,nur die Handys in der Sauna Anlage und die reservierten Liegen, die stundenlang nicht benutzt wurden, haben uns nicht gefallen

Liebe Frau S.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Ihren Unmut über die Nutzung von Handys und Reservierung von Liegen im SaunaPark können wir sehr gut nachvollziehen. Auch uns ist es ein Anliegen, den Saunabereich "Handyfrei" zu halten und allen Gästen einen entspannten Liegeplatz anzubieten. Deshalb haben unsere Kollegen des Bad & Sauna Teams auch immer ein Auge darauf und sprechen unsere Gäste an, auf das Handy im SaunaPark zu verzichten. Mit unseren Körben am Eingang zur Sauna versuchen wir, dem Reservieren von Liegen entgegen zu wirken. Leider gelingt dies nicht immer. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen dürfen.

Herzlichst

Ihr Team der Emser Therme & Hotel

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hotel- und Restaurantbetrieb sind sehr gut. Die Lage des Hotels speziell für uns ist nicht so ideal. Wir sind etwas fußlahm und es war für "etwas weit" zu laufen, um die Sehenswürdigkeiten zu erreichen

Lieber Mathias,

vielen Dank für Ihre Zeit, unser Haus und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Unser engagiertes Rezeptionsteam organisiert gerne ein Taxi für Sie oder schaut nach Verbindungen des ÖPNV, um Ihnen den Zugang zu den charmanten Ecken in Bad Ems zu erleichtern. Bitte sprechen Sie uns an - wir sind gerne für Sie da.

Nochmals lieben Dank für Ihre freundlichen Worte.

Herzliche Grüße

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jens Tomscheit
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Perfekt für einen Kurzurlaub.

Lieber Jens,

ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung.

Bis hoffentlich bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Ralf Buric
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wieder ein schöner Aufenthalt und auch die vo uns "mitgebrachten" Gäste waren sehr zufrieden. Der Service hat leider am Dienstag nicht stattgefunden, obwohl die Dame an unser Zimmer klopfte und wir sagen, dass wir in 5 Minuten gehen - da war sie dann im Nebenzimmer. Das war aber kein Problem, die Flasche Wasser bekamen wir an der Rezeption. Ausdrücklich möchten wir den freundlichen und kompetenten Service in allen Bereichen hervorheben!

Lieber Ralf,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben. Ein besonderes Dankeschön für Ihre Reaktion auf das Missverständins bei der Zimmerreinigung - und ein ehrliches "Entschuldigung" für unseren Fehler.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist einsame Spitze. Wir waren im Februar zum ersten Mal da und sind jetzt zum 4.mal für 3 Tage gekommen. Im September und zu Silvester haben wir schon wieder gebucht. Das gesamte Personal ist auffällig freundlich und hilfsbereit

Lieber Lothar,

wow - vielen Dank für Ihre motivierende Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Bis September - Viele Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr empfehlenswert, wir kommen wieder

Lieber Herr S.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Gerne würden wir erfahren, was wir noch verbessern können, um Sie bei Ihrem kommenden Aufenthalt zu 100% zu überzeugen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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