Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Der schönste Jahresabschluss: seit vier Jahren immer bei euch! Wir kommen sicher wieder

Liebe Familie G.,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns "Ihren Platz zum Jahreswechsel" gefunden haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Bis dahin - eine gute Zeit und viele Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Sylvia Luthardt
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wie immer ein super erholsamer Aufenthalt, auch der Silvesterabend einschließlich dem Feuerwerk war ganz toll, ein großes Lob auch an die Küche, Wahnsinn, was da immer gezaubert wird, weiter so 😀👍

Liebe Sylvia,
herzlichen Dnbk für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in so schöner Erinnerung behalten. Danke, dass Sie bei uns waren.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Hotel hat ein gutes Konzept.Es sind viele Annehmlichkeiten vorhanden. Bedienung war freundlich und ansprechbar. Das Essen ,Frühstück und Büffet , war vielfälig und von einer guten Qualität. Mango : In der Zeit wo wir da waren , war das Schimmbad überfüllt .

Liebe Familie K.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie den Jahreswechsel bei uns genossen haben. Gerade in der Ferienzeit, im Besonderen "zwischen den Jahren" ist unsere Therme in der Regel voll ausgelastet. Deshalb arbeiten wir mit einer Obergrenze beim Einlass, und öffnen für unsere Hotelgäste täglich eine Stunde früher zur exklusiven Nutzung, um so möglichst vielen Bedürfnissen gerecht zu werden und niemanden auszuschließen. Vielleicht möchten Sie uns noch einmal außerhalb der Hauptsaison besuchen. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut begrüßen dürfen.

Bis dahin - Herzliche Grüße von der Lahn
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Paul Pütz
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Erwartungsgemäß war es zum Jahreswechsel in der Therme und in der Sauna sehr voll. Ein no-go ist allerdings, dass viele Säuglinge mit Windeln mit ins Becken genommen werden. Die Pampers saugen mit Thermalwasser voll und hängen dann an den Beinen herunter. Ich habe absolut nichts gegen Kinder, aber aus hygienischen Gründen muss hier ein separates Becken her, was den Kleinen vorbehalten ist.

By Bremser
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Eine sehr zu empfehlende Wellnesseinrichtung

Liebe Familie Bremser,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich gut erholen konnten, und eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Schwäbig
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Hotel und Mitarbeiter sehr gut,Therme und im Saunabereich,werden die Sachen von den Liegen genommen,wenn man in der Sauna oder in der Therme unterwegs ist,wir werden zu einer anderen Jahreszeit nochmal wiederkommen,wie wird es dann wohl sein-Spaßbad??

Liebe Familie Schwäbig,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Gerade in der Ferienzeit und Wintersaison ist unsere Therme oft voll ausgelastet. Um allen Gästen eine Liegemöglichkeit anbieten zu können, hat unser Bad/Sauna Team stets ein Auge darauf, nicht genutzte Liegen zu räumen, und die Badeutensilien in den dafür bereitgestellten Körben zu platzieren. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Danke, dass Sie uns auch weiterhin als Gastgeber berücksichtigen und uns außerhalb der Hauptsaison erneut besuchen möchten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Volk
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

In Kombination mit der Therme ein tolles Package. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Herr Volk,
für Ihre tolle Bewertung sagen wir herzlichen Dank. Auch wir freuen uns, Sie erneut bei uns zu begrüßen.

Auf bald
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes, sauberes und weiträumiges Haus. Sehr freundliches und professionelles Personal. Warum aber bereits am 29.12. im Restaurant bei der Tischzuweisung nach Gästen mit bzw. ohne Silvesteraufenthalt unterschieden wurde, ist nicht nachvollziehbar und hat auch die lockere Athmosphäre beeinträchtigt.

Liebe Familie B.,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Ihre konstruktive Kritik haben wir zum Anlass genommen, unser Konzept der Tischreservierung für den kommenden Jahreswechsel zu überdenken, und den Bedürfnissen unserer Gäste besser anzupassen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns sehr, deshalb ein besonderer Dank dafür. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken und hoffen auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Hertel
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles bestens!!! Wir kommen wieder.

Liebe Familie Hertel,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zu 100% zufrieden waren und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

alles super, Frage: Warum ist es möglich, im Schwimmbad der Therme Liegen nicht zu reservieren, während dies im Saunabereich nicht möglich ist?

Lieber Herr S.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns an nichts gefehlt hat.
Um allen Ruhe suchenden Gästen eine Liegemöglichkeit anbieten zu können, achtet unser Bad/Sauna Team sowohl in der Therme als auch im Saunapark darauf, dass Liegen nicht reserviert werden. Hierfür stehen ausreichend Körbe zur Verfügung, in denen unsere Gäste Ihre Badeutensilien und Handtücher trocken verstauen können, ohne eine nicht genutzte Liege blockieren zu müssen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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