Name: Emser Thermenhotel
Address: Viktoriaallee 24, Bad Ems, 56130, DE
Rating: 93

By Witt / Riou

70-79 years

Reviewed: 2 months ago (04/01/2026)

Date of experience: 01/2026

Wir geben nur eine 3 für das Zimmer wegen der Beleuchtung im Flur, bzw.wegen des Schranks (innen schwarz), und im Bad am Spiegel. Es ist aber nicht soooo relevant, nur ehrlich.
Wir haben uns SEHR wohl gefühlt. Die Speisen sind köstlich, das Restaurant, durch die sehr gelungene Aufteilung und die Akustik, sehr angenehm und gemütlich . Was uns am meisten beeindruckt hat, ist das Ambiente. Das gesamte Team: Rezeption, Zimmerservice, Küche, Bedienung strahlt Entspannung, Feundlichkeit , Kompetenz und macht das ganze Haus gemütlich. Wir haben uns "zuhause" gefühlt und haben den Rahmen genossen. Wir sagen vom Herzen "Dankeschön " für die schöne Tage und.... kommen bestimmt bald wieder! Witt / Riou

Liebe Familie Witt/Riou,

vielen lieben Dank für Ihre ausgesprochen herzliche und wertschätzende Rückmeldung. Ein solches rundum Lob für unser gesamtes Team und unser Engagement ist für uns alle ein Ritterschlag. Deshalb haben wir es uns nicht nehmen lassen, Ihr Feedback für alle Mitarbeitenden sichtbar an unserem internen Schwarzen Brett zu veröffentlichen.
Ihren Hinweis zur Eingangsbeleuchtung in den Zimmern und dem Bad nehmen wir gerne in unsere Teamsitzungen mit und besprechen mögliche Verbesserungen intern.

Nochmals herzlichen Dank für dieses umwerfende Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße aus dem schönen Lahntal
Ihr Team der Emser Therme & Hotel

No Public Name

50-59 years

Reviewed: 2 months ago (04/01/2026)

Date of experience: 01/2026

Top - wie immer - wir kommen gerne wieder

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt so wohlfühlen und unser Haus gerne erneut besuchen möchten. Das Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt planen und uns weiterempfehlen, macht uns stolz und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit. Vielen lieben Dank für diese Anerkennung.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel

No Public Name

50-59 years

Reviewed: 2 months ago (04/01/2026)

Date of experience: 01/2026

Grundsätzlich ein tolles Hotel.
Die Cocktailkarte ist langweilig.
Mir fehlt es am Morgen vor dem Frühstück schon ein Kaffee auf dem Zimmer zu trinken.
Der Check in ist eine echte Schwachstelle. Unser Online Check in war umsonst. Wir mussten erneut unterschreiben und die Kurkarte für meinen Mann, der ein eigenes Zimmer hat, war noch nicht fertig. Da wir zu früh waren, unsere Zimmer auch nicht. Das ist o.k. Nervig war, dass wir uns um Koffer und Schlüssel abzuholen wieder in die lange Schlange, um 15 Uhr einreihen mussten.
Der Kollege der uns einecheckt hat, war nicht sehr kompetent.
Nachher für den Schlüssel und die Koffer, der Mitarbeiter wusste was er tat.

Liebe Familie L.,

wie schön, dass Sie unser Hotel insgesamt so positiv bewerten. Ihr positives Feedback freut uns sehr und gibt unserem gesamten Team viel Motivation.

Ihren Unmut über den fehlenden Komfort beim online Check In können wir gut verstehen. Wir arbeiten im Hintergrund bereits an einer Lösung. Bis zum Sommer wird aller Voraussicht nach unser neues Reservierungssystem an den Start gehen. Wir freuen uns schon sehr darauf, da mit diesem Programm der online Check In für unsere Gäste deutlich komfortabler und schneller wird.

Schade, dass wir Sie mit unserer Cocktailkarte nicht überzeugen konnten. Schreiben Sie uns gerne, welche Drinks Sie vermisst haben. Wir freuen uns immer über kreativen Input und neue Ideen für unsere Karte.

Wir hoffen sehr, dass Sie die erholsamen und schönen Seiten Ihres Aufenthalts in bester Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel

By Hormuth

80+ years