Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
By Andreas Konietzny
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Eine Nachbuchung für late-checkout war kein Problem. Der Preis dafür war auch angemessen. Alle sehr freundlich und zuvorkommend.

Lieber Herr Konietzny,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem flexiblen Service rund um den Late-Checkout zufrieden waren und die Preisgestaltung als passend empfunden haben. Ihr Feedback zu unserem Team freut uns besonders – solche Wertschätzung motiviert uns sehr.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Alles okay Personal freundlich Fragen wurden beantwortet

Liebe Frau R.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wunderbares Hotel mit Erholungs-Garantie. Ich hatte einen tollen Aufenthalt!
Einige kleine Anmerkungen für Sie, die meinen Aufenthalt jedoch nicht gemindert haben:
- Der Abfluss in der Dusche hat manchmal schlecht gerochen
- Frische Brötchen statt Aufbackbrötchen beim Frühstück würden das ansonsten tolle Frühstück noch verbessern

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.
Bitte entschuldigen Sie den Faux Pas mit der Dusche. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis zum Anlass, hier bei der Zimmerkontrolle noch sorgfältiger zu prüfen, das der Geruchsstopp auch richtig sitzt.
Wir haben unser Brötchensortiment vor Kurzem umgestellt und erhalten hierfür allermeist positives Feedback zur Verbesserung der Qualität. Es tut uns leid, dass wir hier nicht voll und ganz Ihren Geschmack treffen konnten.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr schönes freundliches Hotel

Liebe Familie M.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Top Hotel, top Wellness, top Zimmer

Liebe Familie S.,
wow - was für eine Rückmeldung. Dass es uns gelungen ist, Ihnen ein "Rundum Sorglos Paket" zu schnüren, macht uns richtig zufrieden. Wir freuen uns riesig, dass Sie bei uns einen Platz zum Seele baumeln lassen und Kraft tanken gefunden haben. Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Unser ganzes Team freut sich, wenn wir Sie nochmal in unserem schönen Haus willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wonderful stay! Everything was lovely. It might be good to add some signs to show what is the swimming pool part en which is the sauna part. And maybe add some vegan options to the breakfast buffet. But that is all we can think of. Thank you!

Dear Family H.,

Thank you for taking the time to provide your detailed feedback. We are delighted that you enjoyed your stay with us and were able to relax. We appreciate your suggestion for improving the signage and will gladly consider it.

You are right – vegan options are becoming increasingly popular. That's why we are constantly trying out new varieties and gradually expanding our range of plant-based alternatives. Your feedback shows us that we are on the right track.

Thank you again for your visit and your trust in us. We look forward to seeing you again.

Warm regards,
Your Team at Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Kein Kühlschrank/Minibar im Zimmer. In dieser Preiskategorie ein must have! Frühstück mit Aufbackbrötchen, Personal in der Küche ohne Kopfbedeckung aus hygienischer Sicht sehr bedenklich und entgegen jeglicher gesetzlicher Vorgaben. Zimmerreinigung nur alle zwei Tage, der Umwelt zu Liebe. Ich denke da eher an Personalkosten und Gewinnmaximierung.
Hotel an sich schön, wenn man die oberen Punkte außer Acht lässt.

Liebe Familie S.,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser schönes Haus grundsätzlich als angenehm wahrgenommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht voll und ganz erfüllen konnten.
Bei der Zimmerausstattung haben wir uns bewusst gegen energieintensive Minibars entschieden und bieten unseren Gästen stattdessen einen 24h Roomservice an. Ressourcenschonung und Nachhaltigkeit sind uns echte Anliegen. Wir sind sehr stolz darauf, den kompletten Energiebedarf für Therme und Hotel Co2- emmissionsfrei aus erneuerbaren Energien zu generieren. Die Anpassung des Reinigungsrhythmus' war für uns deshalb der nächste logische Schritt. Selbstverständlich erhalten Sie auch weiterhin eine tägliche (kostenfreie) Zimmerreinigung. Ihren Reinigungswunsch nimmt unser Rezeptionsteam gerne am Vorabend für den kommenden Tag entgegen. Frische Handtücher, Bademäntel usw. erhalten Sie jederzeit unkompliziert an unserer Rezeption.
Wir verstehen Ihre Bedenken in Bezug auf Hygiene gut - gerade in der Hotelküche. Bitte seien Sie versichert, dass sämtliche Mitarbeiter die gebotenen Hygienestandards sehr ernst nehmen, einhalten und lange Haare stets sorgfältig zusammengebunden werden.
Wir danken nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von uns überzeugen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Stefan Hofer
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Rundum ein tolles Resort. Sehr gut gelungen

Lieber Herr H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Kommen gerne wieder.Schönes Hotel

Liebe Familie S.,
für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in uns bedanken wir uns herzlich. Dass wir Sie zufrieden und erholt verabschieden konnten, macht uns stolz und motiviert uns sehr. Schön zu wissen, dass Sie bei uns Ihren persönlichen Wohlfühlort gefunden haben. Wir freuen uns sehr auf unser Wiedersehen.

Bis dahin - bleiben Sie gesund
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wunderschönes Hotel mit einem super freundlichen personal das einem jeden Wunsch von den augen abliest. Für eine rund um gute Erholung und Entspannung.Das reichhaltige Frühstücksbuffet ist ein Traum und das Abendbuffet war auch sehr lecker .Mann kann es nur empfehlen! Wir kommen wieder !

Liebe Familie T.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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