Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By hegelheimer christiana
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

sehr freundliches personal ,gemütliche atmosphäre,sehr schöne lage,hervoragende Küche,sehr sauber

Liebe Christiana,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und wir Sie erholt und entspannt verabschieden durften. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Cramer/ Lazet
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Goed, doch, de website doet iets anders geloven dan de werkelijkheid. Ontbijt was breed, maar brrod was oud, soms niet eens te snijden... verder geen controle over het aantal bezoekers, wat maakte dat het soms veel te druk was in het badgedeelte en de sauna. De " keuken" van het saunagedeelte was verre van gezond, flamkuche en tostis... de keuken van het zwembad was wel prima! Bij de sauna was het jammer, dat de pizza ovens niet werden afgezogen. Bij het afdalen op de trap, was de lucht misselijk makend, en moesten we ons door de terrastafels manouvreren om naar het saunaplein te geraken. De saunas zelf, zijn keurig en prettig.

Liebe Familie Lazet,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt grundsätzlich genossen haben. Schade, dass wir Sie mit unserem gastronomischen Angebot an der Saunabar nicht überzeugen konnten. Neben den von Ihnen genannten warmen Snacks bieten wir dort unter anderem auch frisch gepresste Säfte und Smoothies, Quark- und Joghurtspeisen mit Früchten, Nüssen, Cerealien etc. an. Für den "großen Hunger" ist unser Team des Thermenrestaurants Halberts gerne für Sie da.
Während der Wintersaison - im Besonderen in Ferienzeiten - erfreut sich unsere Therme großer Beliebtheit. Deshalb arbeiten wir mit einer Obergrenze beim Einlass, um einer Überfüllung vorzubeugen. Natürlich kann es passieren, dass es bei voller Auslastung etwas unruhiger und lauter werden kann. Für unsere Hotelgäste öffnen wir die Therme deshalb täglich eine Stunde früher zur exklusiven Nutzung, um so möglichst vielen Bedürfnissen gerecht zu werden und gleichzeitig niemanden auszuschließen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By D.H.
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Hotel in ruhiger Lage mit Ausblick auf die Lahn.
Therme und Sauna sehr weitläufigen so das man immer genügend Platz für sich selbst finden kann.
Personal sehr zuvorkommend.
Top
Weiter so

Lieber D.H.,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass es uns gelungen ist, Ihnen eine rundum entspannende Zeit bei uns zu ermöglichen. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren sehr begeistert über den tollen Service, das wunderschöne Zimmer mit dem Panoramablick, die wunderschöne Therme.
Sogar die versprochene Rückrufliste hat funktioniert, und unser Sohn konnte mit uns Urlaub machen.
Dafür nochmal einen besonderen Dank.
Alle Mitarbeiter gaben einem das Gefühl sehr willkommen zu sein.
Es hat uns wirklich an nichts gefehlt.
Vielen Dank für den schönen Aufenthalt bei Ihnen.

Liebe Frau H.-K.,
auch wir sind begeistert, eine solch phantastische Rückmeldung zu lesen, und möchten und ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Anita Schöbel
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr erholsam! Wir hatten eine gute Zeit.

By Bärbel Rott
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es war wunderbar, von der zeitlosen wunderschönen Architektur, alles von hoher Qualität und gut gepflegt bis zu den besten Saunaaufgüssen die es gibt ( ich gehe immer und überall in die Sauna, auch im Sommer), lässt Das Hotel keine Wünsche offen. Wir kommen wieder

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es hat uns sehr gut gefallen.
Das Essen war sehr gut.
Die Rezeption war allerdings nicht darüber informiert, dass am Freitag nur Buffet angeboten wird und dass die Rooftop Bar geschlossen war.
Da es sehr voll war, gab es am Freitag in der Sauna zu wenig Liegen.

Liebe Familie B.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut entspannen konnten und hoffen, dass Sie trotz des regen Besuchs der Therme die Extrastunde für Hotelgäste zum relaxen nutzen konnten. Danke, dass Sie bei uns waren.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Rezeption, Service im Restaurant und an der Bar waren zufrieden und sehr nett und freundlich. Das Housekeeping hat ein ungenügend verdient, da unser Zimmer nicht ordentlich gereinigt worden ist ( kleine "Dreckklümpchen nicht aufgesaugt/aufgewischt", Kopfkissen nicht aufgeschockelt und das schlimmste persönlich Dinge aus dem Bademantel wie Badehose, Brillenetui sind mit entsorgt worden welches ein No go ist ). Man sollte sich einmal überlegen kein externes Housekeeping anzustellen, die nicht so zuverlässig sind, als wenn man ein eigenes hätte.

Lieber Herr M.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen an der Rezeption, an der Bar und im Restaurant zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es durch einen Fehler unsererseits, zum Verlust Ihrer Badehose gekommen ist. Leider hat eine noch neue und unerfahrene Reinigungskraft fälschlicherweise die Bademäntel vom Badhaken Ihres Zimmers der Schmutzwäsche zugeführt. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Wo Menschen sind passieren Fehler – für Ihr Verständnis danken wir Ihnen sehr. Die unverzügliche Suche nach den verloren gegangenen Gegenständen führte leider nur teilweise zum Erfolg. Wie bereits zugesichert, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Verlust und bedauern, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes, sehr gepflegtes Hotel, ebenso die Therme.

Liebe Frau B.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und gut entspannen konnten. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes, sauberes Wellnesshotel. Für den Andrang ein, zwei Saunen zu wenig.
Kinder waren im Saunabereich. Das war sehr unpassend.
In den Ruheräumen war es kalt.
Üppiges und leckeres Buffet zum Frühstück und Abendessen. Leider waren die Kaffeegetränke aus dem Vollautomaten ungenießbar.
Check-in leider 20 Minuten zu spät. Uns wurde beim Check In ein Eckzimmer angekündigt, was wir schließlich doch nicht bekamen.
Die Zimmer sind schön und das Hotel macht einen sauberen und aufgeräumten Eindruck. Die Bar im Saunabereich hat leckere Smoothies. Leider riecht es in den Innenräumen der Saunen nach Flammkuchen.
Das gesamte Hotelpersonal hinterließ einen positiven Eindruck.
Wir kommen gerne wieder.

Lieber Herr M.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie auch mit Ihrem erneuten Aufenthalt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir aber auch, dass es uns nicht gelungen ist, Sie zu 100% zu überzeugen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem kommenden Besuch wieder ausnahmslos zufrieden verabschieden dürfen. Für Ihr Vertrauen danken wir Ihnen und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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