Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,683 reviews across 8 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel und auch das Essen ist super.
Leider ist der Service in der Bar viel zu langsam. Wir haben abends über 10 Minuten gewartet, bis überhaupt jemand zu uns an den Tisch kam. Dafür waren die Cocktails aber super. Sodass wir gerne gewartet haben. Die Qualität des Abendessen und des Frühstücks waren sehr gut.
Leider war die Sky Lounge geschlossen wegen einer privaten Feier. Die Musik war viel zu laut. Um 22:30 Uhr habe ich an der Rezeption nachgefragt wie lange die Musik noch so sein wird. Es wurde mir gesagt, dass es bald leiser wird. Leider war das auch erstmal nicht der Fall. Besonders der Bass hat man noch länger gehört. Schade, es sollte ein entspannter Kurzurlaub werden, da wir zuhause drei Kleinkinder unter 4 Jahren haben, haben wir uns extra ein ruhiges Wellness Hotel ausgesucht. Echt schade wenn man so viel bezahlt und dann nicht zur Ruhe kommt. So ein Erlebnis ist dann nicht so schön.
Die Zimmer sind toll und der Blick auf die Lahn einfach traumhaft.
Die Therme ist auch super. Toll auch der Bademantel Zugang für Hotelgäste. Leider hatte das „Armband“ von meinem Mann nicht funktioniert.
Toll auch das Parkhaus für kleines Geld.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Ihnen viele Bereiche unseres Hotels bzw. unserer Therme so gut gefallen haben. Hingegen möchten wir uns für die laute Musik in der SkyLounge entschuldigen. So etwas kommt bei uns in der Regel nicht vor. Tatsächlich haben sich unsere Kollegen direkt um die Angelegenheit gekümmert, allerdings nicht mit dem gewünschten Ergebnis. Aufgrund dessen werden wir die Angelegenheit nochmals intern besprechen.

Wir würden uns freuen. Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr guter Ekindruck

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Bei dem Hotel und bei der Therme war/ und ist alles supergut organisiert und konstruiert d.h. sehr praktisch angelegt. Die Lage ist natürlich einzigartig und bleibt in guter Erinnerung.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Engel
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Super gepflegtes Hotel,sehr freundliches Personal. Sehr empfehlenswert.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken für die Weiterempfehlung.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr entspannend, da das ganze Haus sehr ruhig ist. Thermenzugang am Anreisetag könnte verbessert werden, früher, wenn das Haus freie Zimmer hat.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so gut entspannen konnten. Gerne prüfen wir, ob wir unsere Abläufe während des Check-Ins verbessern können. Tatsächlich sind wir in der für uns glücklichen Lage, dass nur sehr wenige Zimmer frei sind, was einen früheren Check-In in der Regel nicht zulässt.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Winter
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren zum 2 mal da. Wiedermal war die Therme und das Restaurant inkl dem Service klasse. Einfach toll. Leider war es manchmal sehr voll und unruhig und jeder liegeplatz reserviert . Aber wir kommen gerne wieder .

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Bewertung. Schön, dass Sie insbesondere mit unserem Service so zufrieden waren. Ihre Anmerkung bezüglich der Thermenauslastung können wir nachvollziehen. Tatsächlich verzeichnen wir in den Wintermonaten und speziell am Wochenende ein deutlich größeres Besucheraufkommen als unter der Woche. Um trotzdem für jeden Gast eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, führen wir ab einer bestimmten Auslastung einen Einlassstopp durch. Ebenso sieht unser Konzept vor, dass keine Liegen reserviert werden. Sollte dies der Fall sein, weißen wir auf unsere Richtlinien hin und räumen, je nach Situation, auch die auf der Liege befindlichen Gegenstände in die dafür gedachten Körbe. Somit stehen im Idealfall immer ausreichend Ruhemöglichkeiten für alle Gäste zur Verfügung.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolles Hoteöl mit hervorragendem Frühstück und Halbpension. Die Qualität des Essens bei der Hauptspeise des Budgets war sehr unterschiedlich. Am Montag 22.01 genial. Dienstag gut,,.. Mittwoch etwas lieblos ... Vorspiese und Desssert jeweils wirklich gut

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in guter Erinnerung geblieben ist. Hingegen bedauern wir Ihre Schilderung bezüglich des Abendbuffets am Mittwoch. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen gleichbleibend hohen Qualitätsstandard zu bieten. Dementsprechend werden wir die Situation intern nochmals analysieren, sodass bei Ihrem nächsten Besuch alles in Ordnung ist.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Angela Voigt
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr zufrieden, deshalb Wiederholungstäter...

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Schöfferle
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles toll,wir sind wie immer sehr zufrieden gewesen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren sehr zufrieden :-)

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Gerne würden wir erfahren, welche Dinge Ihnen im Bereich Service sowie beim kulinarischen Angebot gefehlt haben. Aufgrund dessen würden wir uns über ein detailliertes Feedback an info@emser-therme.de freuen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?