Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,435 reviews across 8 portals
:
By Simone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Es war alles perfekt. Ein sehr erholsamer Aufenthalt.

Liebe Simone,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als erholsam empfunden haben. Es ist schön zu wissen, dass jeder Kollege auf seine Art Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat.

Wir hoffen auch zukünftig Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Hegelheimer Christiana
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel,sehr freundliches Personal,es fehlt an nichts,im Saunabereich ganz tolle Aufgüsse

Liebe Christiana,

ein herzliches Dankeschön für Ihre freundlichen Worte. Solche Rückmeldungen motivieren uns, immer mit einem Lächeln für unsere Gäste da zu sein. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich gut erholen konnten. Gerne sind wir auch weiterhin Ihr Gastgeber für eine Auszeit vom Alltag.

Viele Grüße aus Bad Ems
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Ruben
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Rundum zufrieden! Unser Highlight war der Saunapark und das freundliche Personal!

Lieber Ruben,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass sowohl unsere Einrichtungen als auch unser herzliches Team Ihren Aufenthalt zu einem rundum gelungenen Erlebnis gemacht haben und Sie uns Ihren Freunden und der Familie weiterempfehlen.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Lahntal.
Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bei beide Zimmer kam über den Duschablauf ein sehr unangehmer Schwefelwasserstoff Geruch! Betten nicht so toll. Sauberkeit ging so. Insgesamt etwas zu teuer.

Liebe Familie K.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie nicht zu 100% zufrieden waren. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Es wäre toll, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem schönen Haus und unserem engagierten Team zu überzeugen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

In der Lounge zuviele unbequeme Sitzmöglichkeiten,da Hüft Probleme,die Bestuhlung nicht optimal und zu wenig,
Frühstück super

Liebe Familie Z.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass wir mit dem Design unserer SkyLounge nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Gerade hierfür erhalten wir sehr viel positives Feedback. Umso mehr freut es uns, dass Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genossen haben. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben.

Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Lahntal

Ihr Emser Therme & Hotel Team

By Schäfer
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Handtuchservice zu umständlich

Lieber Herr Schäfer,

herzlichen Dank für Ihr Feedback und die konstruktive Kritik. Auch wir sind nicht ganz glücklich mit der momentanen Handhabung des Handtuchservice und arbeiten bereits an einer komfortableren Lösung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Gerne sind wir auch zukünftig "Ihr Gastgeber mit Herz"

Bis dahin - Schöne Grüße aus Bad Ems

Ihr Team des Emser ThermenHotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

komme wieder.........

Liebe Frau H.,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns auch zukünftig für eine Auszeit vom Alltag berücksichtigen. Unser Team freut sich, wieder Ihr Gastgeber zu sein.

Bis dahin - Herzliche Grüße aus dem Lahntal

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren sehr zufrieden. Nur das Frühstück vor allem die Brötchen entsprachen nicht einem 5 Sterne Hotel.
Mit zwei Sorten Brötchen und dann noch die billigste Sorte kann man nicht punkten.
Ansonsten alles bestens 👍😊

Liebe Familie S.,

besten Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie sich gut bei uns erholen konnten.
Schade, dass unser großzügiges Frühstücksbuffet Sie nicht überzeugen konnte. Gerade hierfür erhalten wir von unseren Gästen besonders viel Lob. Unsere Brot- und Brötchenauswahl umfasst etwa 8 verschiedene Sorten. Sollte bei Ihrem Besuch nicht aufmerksam nachgelegt worden sein, entschuldigen wir uns für diesen Faux Pas.
Wir freuen uns, wenn wir auch zukünftig Ihr Gastgeber sein dürfen.

Herzlichst
Ihr Emser ThermenHotel**** Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles sehr zufriedenstellend

Liebe Frau W.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren jetzt zum vierten Mal in Ihrem Haus (auf Empfehlung) und sind immer noch begeistert. Vorallem auch von Ihrem Personal. Egal ob Restaurant/ Bar/ Reception/Zimmer Service immer nett und sehr!! freundlich. Wir kommen gerne wieder. Lieben Dank. U/E R.

Liebe Frau R.,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Unser gesamtes Team ist jederzeit gerne mit einem herzlichen Lächeln Ihr Gastgeber. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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