Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,442 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

War schon zum dritten Mal da immer wieder gerne

Liebe Yvonne,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gut geführtes Hotel, Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Als Gast fühlt man sich willkommen.

Liebe Familie H.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles in allem sehr schön. Seit neuestem werden die Zimmer nicht mehr täglich gereinigt, was auch gar nicht schlimm ist, jedoch wäre es sehr schön wenn man wenigstens unkompliziert die Schwimmbadhandtücher tauschen kann und eine Rolle mehr Toilettenpapier am Zimmer könnte auch nicht schaden. ;-)

Liebe Familie K.
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Handtücher und des Toilettenpapiers an den "Nicht-Reinigungstagen" bedanken wir uns. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einer Verbesserung überzeugen zu können.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Modern, ansprechend, etwas mehr Infos über Frühstückszeiten wären hilfreich gewesen.
Massage war letztes Jahr wesentlich besser.

Liebe Claudia,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Um uns weiter verbessern zu können, freuen wir uns auf Ihre Nachricht, welche Qualitätseinbußen Sie bei Ihrem letzten Besuch in unserer Wellnessabteilung wahrgenommen haben. Gerne nehmen wir Ihre konstruktive Kritik unter andrea.preuss@emser-therme.de entgegen und freuen uns von Ihnen zu hören.

Mit besten Grüßen

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Berkenbusch Inge und HW
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Großzügige Räumlichkeiten, sehr sehr freundliches Personal, kein Lärm im Haus, auch nicht im gastronomischen Bereich, kurze Wege zum Aufzug, übersichtlicher Zugang zur Therme, gut zu erreichende Parkmöglichkeit,

Liebe Familie Berkenbusch,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist für uns die Diskrepanz zwischen Ihrer Beschreibung und der gegebenen Punktezahl nicht nachvollziehbar. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht unter andrea.preuss@emser-therme.de um mehr über Ihre Beweggründe zu erfahren.

Mit besten Grüßen aus Bad Ems

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir fühlen uns sehr wohl in Ihrem Haus. Sie leben Gastfreundschaft und zuvorkommenden Service in hervorragender Art und Weise.

Liebe Familie Jooß,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben. Es ist auch schön zu wissen, dass jeder Kollege auf seine Art Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat. Wir sind stolz darauf, dass sich die herzliche Atmosphäre im Team auch auf unsere Gäste überträgt. Das motiviert uns täglich, unser Bestes zu geben.

Wir hoffen auch zukünftig Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By LS
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr schönes, modernes Hotel mit guter Küche. Geschmackvolles Interieur. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Trotzdem gibt es Anmerkungen: wir vermissten einen Wasserkocher für die morgendliche Kaffee - oder Tee-Zubereitung bevor man angemessen gekleidet zum Frühstück geht. Die Möglichkeit direkt früh morgens die Therme zu besuchen, wäre somit auch gegeben.
Wir sind regelmäßig in 4* Häuser unterwegs und waren überrascht, dass man in Ihren großzügig gestalteten Zimmern auch die Minibar
nicht vorgesehen hatte.
Wir empfehlen Ihr Haus auf jeden Fall weiter.

Liebe Lucia,

wir danken Ihnen sehr für Ihre Zeit, uns Ihre Eindrücke und Anregungen mitzuteilen. Unser Küchenteam hat sich über Ihr Lob bezüglich des Essens sehr gefreut.
Anstelle der Minibar haben wir uns für einen 24h Zimmerservice entschieden. Sollten Sie eine Kühlmöglichkeit für Medikamente benötigen, ist unser Rezeptionsteam gerne für Sie da. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf direkt an. Ihre Anregung zur Möglichkeit der Kaffee- und Teezubereitung nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Über unseren Bademantelgang, der das Hotel direkt mit der Therme verbindet, haben wir für unsere Gäste eine Möglichkeit geschaffen, auch vor dem Frühstück, unkompliziert und vor Blicken von Außen geschützt, die Therme zu betreten und zu verlassen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis bald und herzliche Grüße von der Lahn

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wunderschöne Zimmer mit tollem Ausblick. Frühstücks- und Abendbuffet mit riesiger Auswahl. Alles durchweg köstlich! Hervorragender Erholungswert.

Liebe Familie Henn-Lange,

Wow - vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es Ihren Geschmack getroffen, und so zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat. Es ist auch schön zu hören, dass unser Haus in seiner direkten Lage zur Lahn Ihnen einen hohen Erholungswert beschert hat. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft zu einer Auszeit vom Alltag bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Simonis
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Top, Begeisterung pur, sehr einladend und komfortabel

Liebe Ursula,

ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich wohl gefühlt, und Ihre Zeit bei uns genossen haben.

Auf ein baldiges Wiedersehen

Herzlichst

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Liebe Bettina,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
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