Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr guter Service. Im Zimmer leider keine Möglichkeit für einen Kaffee oder Tee.

Liebe Familie B.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass Sie bei uns gut relaxen konnten. Anstelle eines Kaffee- oder Teebereiters haben wir uns für einen 24h Zimmerservice entschieden, um unseren Gästen rund um die Uhr einen Snack oder ein Getränk anbieten zu können. Danke, dass Sie uns das Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch weiterhin bei uns willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Stephan Wallis
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel ist sehr stilvoll eingerichtet und das Gesamtkonzept ist stimmig. Die Zimmer sind sehr schön.
Die Möglichkeit, vom Hotelzimmer direkt in die Therme zu gelangen, haben wir sehr genossen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis in Bezug auf die Halbpension (Buffet im Restaurant) war eher ernüchternd. Sowohl von der Auswahl, als auch vom Geschmack habe ich mehr erwartet.
Ähnlich habe ich es heute Morgen beim Frühstück empfunden: die Vielfalt war da, aber von einem Hotel in dieser Klasse erwarte ich keine Aufbackbrötchen.

Lieber Stephan,
für Ihre tolle Bewertung bedanken wir uns sehr. Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Buffetauswahl nehmen wir gerne zum Anlass, intern über mögliche Veränderungen zu beraten. Danke für Ihre offenen Worte. Nur so können wir noch besser auf die Wünsche unserer Gäste eingehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Claudia Reichelt
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schöne, gepflegte, ruhige und gemütliche Atmosphäre ( trotz der Größe), sehr schöne Zimmer mit Blick auf die Lahn.
Hervorragendes Frühstück, Abendbuffet lässt ebenfalls keine Wünsche offen, angenehmer, sehr freundlicher Service.
Sehr schöner Restaurantbereich.
Sehr gute Erreichbarkeit per Auto und Bahn!

Liebe Claudia,
ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie rundum zufrieden verabschieden konnten. Schön, dass Sie unser Gast waren. Wir hoffen, Sie auch weiterhin bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und viele Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Insgesamt ein recht gutes Hotel, wenn man auch im ersten Moment über die Reglementierungen stutzt (Handyverbot im Schwimmbadbereich, eine Mutter mit 3 kleinen Kindern, die im Imbiss im Schwimmbad mit ihren Kindern zurückgepfiffen wird, weil sie ihre Gläser nicht abgeräumt hatte, dass man nichts auf den Liegen liegenlassen durfte, was auch einen Vorteil darstellt, da jede/- eine Chance auf eine Liege hat)

Liebe Familie M.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut erholen konnten und den Aufenthalt bei uns genossen haben. Für Ihr Verständnis für unsere Regelungen für ein entspanntes Miteinander bedanken wir uns besonders. So versuchen wir allen Gästen einen stressfreien und geschützen Rahmen (keine Handys im SaunaPark) anbieten zu können, in dem Jeder einen Platz zum Entspannen findet. Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Heike Winkler
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein Ort zum Wohlfühlen. Wir können das Hotel absolut empfehlen und werden auf alle Fälle wiederkommen!!!

Liebe Heike,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie gut entspannen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Nicole
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr, sehr angenehm!

Liebe Nicole,
ein herzliches Dankeschön für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und sich bei uns entspannen konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Pirajno Salvatore
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles fällt und steht mit den Personal, wir habe schon sehr viele Wellness Resorts besucht und es gibt überall freundliche Menschen, oft fühlt sich das halt so an, dass sie freundlich sind, weil sie es müssen.
Bei euch hatte ich nie das Gefühl und es waren von der Zimmerdame bis zum Empfang, Restaurants, Bars und Wellnessbereich alle super lieb, sehr zuvorkommend und mit offenen Augen. Topleistung!!! Wenn ich Platz 1 vergeben könnte für die Freundlichkeit der Mitarbeiter würden Sie diesen definitiv bekommen

Lieber Salvatore,
wir freuen uns immer sehr über positives Feedback. Ganz besonders aber über Rückmeldungen wie Ihre. Es ist schön zu wissen, dass unser Engagement und die Freude, als Team für unsere Gäste da zu sein, auch so von Ihnen wahr genommen wird. Ein ganz herzliches Dankeschön dafür. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dressel
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Er war im Schwimmbadbereich und dem Weg dahin zu kalt.
Sonst könnte auch besser geheizt sein.

Liebe Frau Dressel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie bei uns gut entspannen konnten und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften. Es tut uns leid, dass wir mit dem Klima in der Therme nicht Ihre Wohlfühltemperatur treffen konnten. Für Ihren Hinweis danken wir Ihnen und achten in den kommenden Wintermonaten noch mehr darauf, welche Umgebungstemperatur von der Mehrheit unserer Gästen als angenehm empfunden wird. Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excellente, nous sommes déjà chez vous de 10-12 fois et nous sommes très satisfaits !!!
Merci beaucoup !! À la prochaine !!!

Liebe Familie Jucan,
ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Für Ihre Treue bedanken wir uns besonders. Was für ein Kompliment. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Edith
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein sehr erholsamer Aufenthalt! Gerne kommen wir wieder! Frühstück sowie Abendessen sehr schmackhaft zubereitet. Wir können eine absolute Empfehlung geben.

Liebe Edith,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt zu 100% genossen haben, und uns uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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