Name: Emser Thermenhotel
Address: Viktoriaallee 24, Bad Ems, 56130, DE
Telephone: 02603979060
Rating: 93

No Public Name

60-69 years

Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)

Date of experience: 07/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Liebe Bettina,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team

By Vaske

60-69 years

Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)

Date of experience: 07/2024

Waren sehr zufrieden,alle sehr freundlich und hilfsbereit,
Nur das Armband mit dem Code ist bei meinem Mann und auch bei mir ausgefallen,war etwas ärgerlich,da ich zurück ins Hotel wollte .Aber der Bademeister war umgehend da

Liebe Familie Vaske,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre freundlichen Worte motivieren uns täglich unser Bestes zu geben, um Ihnen einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihren Ärger über den Ausfall des NFC Armbandes können wir verstehen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Gleichzeitig bedanken wir uns herzlich für Ihr Verständis, dass auch wir nur bedingten Einfluss auf technische Probleme haben.

Gerne sind wir auch zukünftig Ihr Gastgeber und freuen uns, wenn Sie uns erneut das Vertrauen schenken.

Mit herzlichen Grüßen aus Bad Ems

Ihr Team des Emser ThermenHotels

By Senta Black

50-59 years

Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)

Date of experience: 07/2024

Alles sehr schön und angenehm hier im Hotel. Sehr nettes hilfsbereiten Personal. Was ich im Zimmer vermisse ist ein Wasserkocher. Kühlschrank wäre nicht schlecht. Hatte Medikament die kühl gelagert werden müssen. Aber das konnte am Empfang erledigt werden. Ich komme wieder

Liebe Senta,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben. Es ist auch schön zu wissen, dass jeder Kollege auf seine Art Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat.

Anstelle von Kühlschränken im Zimmer, bieten wir unseren Gästen einen 24h Zimmerservice an, sodass Sie rund um die Uhr die Möglichkeit haben, auf gekühlte Getränke zurück zu greifen. Wie durch Sie in Anspruch genommen, hilft unser Rezeptionsteam gerne weiter, wenn Sie eine Kühlmöglichkeit für Medikamente benötigen.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und freuen uns, auch zukünftig Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Emser Therme & Hotel Team

By Kerbsties

70-79 years

Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)

Date of experience: 07/2024

Fehlende Nachtschränke auf dem Zimmer.
Fehlende Abfall-Behälter auf den Tischen im Ess-Bereich.

Liebe Familie Kerbsties,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bedanken möchten wir uns ebenfalls für Ihre Anmerkungen zu unserer Ausstattung. Wir haben uns bei der Einrichtung der Zimmer anstelle von Nachtschränken für eine durchgehende Ablage über dem Kopfteil des Bettes entschieden. Schade, dass wir Sie mit unserer Zimmereinrichtung nicht 100% überzeugen konnten.

Unser engagiertes Serviceteam ist bestrebt, durch ein zügiges Abräumen der Tische den Einsatz von Tischmülleimern zu vermeiden. Sollte uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen sein, bitten wir um Entschuldigung.

Wir freuen uns, wenn wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber sein dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team

No Public Name

70-79 years

Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)

Date of experience: 07/2024

Unsere Erwartungen wurden zur vollen Zufriedenheit erfüllt.

Lieber Jürgen,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team

No Public Name

60-69 years