Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Great place, very relaxing. Modern hotel in a great location. Rooms very quiet …

Dear Mr. Wagner,
thank you very much for your kind rating!
We hope to see you again soon!

Kind regards
Your Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Alles sehr gut und freundlich.

Liebe Familie P.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Bis auf Kleinigkeiten alles ok

Liebe Familie V.,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir in nahezu allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Genauso interessiert uns aber auch, wo Sie noch Luft nach oben sehen. Schreiben Sie uns gerne an andrea.preuss@emser-therme.de was wir konkret verbessern können, um unseren Gästen noch mehr Komfort anbieten zu können. Wir freuen uns auf neuen Input.

Nochmals danke für Ihr Vertrauen und bis (hoffentlich) zum nächsten Mal.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr gut zum entspannen

Liebe Frau G.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr angenehm.
Sauber.
Freundliches Personal

Liebe Familie J.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 7 weeks ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Mails werden wohl nicht gelesen und wenn, dann interessiert es niemsnden was drin steht. (Oder niemand ist zuständig)

Liebe Familie B.,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es ehrt uns, dass Sie uns auch dieses Mal mit einer sehr guten Bewertung Ihre Wertschätzung für unsere Arbeit ausdrücken.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie die Kommunikation vor Ihrer Anreise als unbefriegend wahrgenommen haben. Wie es dazu gekommen ist können wir leider nicht mehr rekonstruieren, da wir trotz sorgfältigster Prüfung keine entsprechende E-Mail im Postfach finden konnten.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in guter Erinnerung behalten und freuen uns, dass wir Sie auch im kommenden Jahr weiter als treue Stammkunden bei uns willkommen heißen dürfen. Danke für Ihr Vertrauen.

Bis zu unserem Wiedersehen wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr gut. ……………………..

Liebe Frau B.,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr ansprechendes Ambiente.

Wir fanden den Bademantelgang äußerst praktisch.

Was wir gerne anmerken würden bzgl der Therme. Im Badebereich war es sehr sehr glatt! Wir konnten viele Menschen mit und ohne Schlappen dabei beobachten wie sie fast ausgerutscht sind und auch uns war es sehr unangenehm zu laufen.
Es wäre sehr wünschenswert gewesen, wenn man hier zwischendurch den Boden abgezogen hätte.

Wir kommen gerne wieder und würden uns freuen wenn dieses Problem behoben wurde.

Herzliche Grüße

Liebe Familie L.,
vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich in unserem schönen Haus mit all seinen Annehmlichkeiten wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung zum Boden nehmen wir dankbar entgegen. Unser Reinigungsteam ist während der Öffnungszeiten normalerweise ständig auf der gesamten Anlage unterwegs, um das Wasser der Laufwege aufzunehmen. Wo es hier gehakt hat, ergründen wir gerne. Danke für Ihren Hinweis. Durch die mineralische Zusammensetzung des Thermalwassers sind unsere Möglichkeiten, hier für mehr Haftung zu sorgen, leider begrenzt. Durch regelmäßige Grundreinigungen wird der mineralische Schleier, der für die Beschaffenheit sorgt, entfernt. Das Tragen von Badeschuhen erhöht die Trittsicherheit erheblich, weshalb wir dies unseren Gästen wärmstens ans Herz legen. Rutschhemmende Teppiche etc. sind aus hygienischen Gründen leider nicht einsetzbar. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch voll und ganz überzeugen können und danken für Ihr Vertrauen.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ich habe den nächsten Aufenthalt schon gebucht und eine Freundin kommt noch eine kurze Zeit mit hinzu.

Liebe Frau M.,
für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in uns bedanken wir uns herzlich. Dass wir Sie erneut zufrieden und erholt verabschieden konnten, macht uns stolz und motiviert uns sehr. Schön zu wissen, dass Sie bei uns Ihren persönlichen Wohlfühlort gefunden haben. Wir freuen uns sehr auf unser Wiedersehen.

Bis dahin - bleiben Sie gesund
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Marx-Zimmer
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wie immer hatten wir eine tolle Zeit, sowohl in der Therme als auch im Hotel. Sehr zuvorkommender Service in allen Bereichen. Zwei kleine Minuspunkte haben wir diesmal bemerkt. 1. Die Matratzen sind mittlerweile sehr weich und durchgelegen. In Zimmer 406 mussten wir uns richtig aus einer Kuhle kämpfen beim Aufstehen. 2. In der Therme sind die liegen sowohl im EG als im 1.OG im Ruhebereich dauerbelegt mit Handtüchern von Gästen, die stundenlang weg waren. Gerade bei kühleren Wetter war kaum ein Platz zum Rihen zu finden.

Liebe Familie Marx-Zimmer,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es uns auch diesmal gelungen ist, Ihnen mit unserem herzlichen Team eine erholsame Zeit zu bereiten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit Ihrer Matratze nicht zufrieden waren. Wir wechseln derzeit in allen Zimmern nach und nach die Matratzen aus. Ihr Hinweis hilft uns dabei, hier in der gebotenen Priorität an die Arbeit zu gehen. Deshalb einen besonderer Dank dafür. Ebenso für Ihren Hinweis zur Liegenbelegung in der Therme. Unser Bad/Sauna Team ist bestrebt, durch regelmäßige Rundgänge blockierte Liegen zu räumen und so für alle Gäste genügend Ruheplätze zu schaffen. Es tut uns leid, dass uns das hier nicht ganz gelungen zu sein scheint. Gerne nehmen wir dieses Thema in der kommenden Teambesprechung nochmals auf.
Nochmals besten Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - Alles Gute
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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