Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,690 reviews across 8 portals
:
By Andreas
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Komme gerne wieder, ein sehr nettes Personal und man fühlt sich sehr Wohl dort.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Sehr angenehme Atmosphäre. Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles bestens, Personal sehr freundlich, Bar könnte personell besser besetzt sein.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Den Hinweis bezüglich der Bar nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. In der Regel sollten eigentlich ausreichend Kollegen vor Ort sein. Selbstverständlich prüfen wir nochmals, ob wir unsere Abläufe und Planungen optimieren können. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Dr. Ihrig
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Fast alles super. Gefährlich trotz adäquaten Badeschuhen ist der nasse Boden im Thermenbereich.
Kein Verständnis habe ich für die Baby-Gebühr, wenn kein Bettchen genutzt wird, auch bei einem 7 Monate Kind keinerlei Nahrung aus dem Hotel. Abschreckung???

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen prinzipiell in unserem Hotel bzw. in unserer Therme gefallen hat. Um rutschige Stellen in der Therme zu vermeiden nehmen unsere Kollegen von der Reinigung in regelmäßigen Abständen das überschüssige Wasser auf. Ebenso befinden sich an ausgewählten Stellen Anti-Rutsch-Beschichtungen. Trotz dessen gibt es selbstverständlich weitere Überlegungen, wie wir die Situation optimieren können. Die von Ihnen angesprochene Situation hinsichtlich der Baby-Gebühr bedauern wir. Nach Rücksprache mit der Empfangsleitung lag hier vermutlich ein Versehen vor. Bei uns sind alle Gäste, egal welchen Alters, willkommen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Markus und Petra Prem
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Silvesterarragement war ausgezeichnet!
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden sicher nochmal wieder kommen!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Derer
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

War so wie erwartet.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Zimmer leider nachts etwas zu warm.Temperatur konnte nicht geregelt werden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Bewertung. Sie können die Zimmertemperatur durch den Heizkörper regeln. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Für eine kurze Auszeit in Verbindung mit der Therme ein ideales Hotel.
Angenehmer später Checkout.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es war, wie immer, sehr schön bei Ihnen, bis auf Silvester.
Der mir zugewiesene sah für mich nach Notlösung aus. Katzentisch mit 2 Holzstühlen. Hab mich erstmal drauf eingelassen, obwohl ich mich an diesem Tisch nicht wohlgefühlt habe.
Für die Kellner war der Tisch wohl unsichtbar. Da ich nach einer halben Stunde immer noch nicht bedient wurde, hab ich, nach einer Vorspeise, das ganze beendet und bin wütend auf mein Zimmer gegangen. Das war mein persönlicher Reinfall. Um Mitternacht wurde ich dann mit einem sehr schönen Feuerwerk etwas entschädigt. Trotzdem werde ich wiederkommen, weil ich mich immer wohlgefühlt habe bei ihnen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns prinzipiell gefallen hat. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation an Silvester. Im Normalfall sind unsere Kollegen vom Service sehr aufmerksam und serviceorientiert. Auch der Ihnen zugewiesene Platz war sicherlich nicht ganz optimal. Aus diesem Grund werden wir die Angelegenheit intern nochmal besprechen, sodass dies nicht wieder passiert.

Wir hoffen, Sie dennoch bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Thomas Bickert
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Einen super Service in allen Bereichen Sauberkeit Freundlichkeit einfach toll !!von der Rezeption über die Küchen bis zur Zimmerreinigung überall gibt es von uns 5 Sterne

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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