Emser Thermenhotel

Leider ging bei der Buchung unserer Anwendungen einiges falsch. Nicht einmal sondern zweimal. Der nette Masseure tat sein Bestes aber zu unseren Buchungen kamen wir dann nur in abgespeckter Form. Das man keine Detox Massage bekommen sollte wenn man Blutverdünner nimmt ist leider auch nicht bei ihnen Sichtbar. Das Frühstück war sehr gut, allerdings hätten wir uns beim Abendessen mehr Auswahl gewünscht. Das der Zimmerservice nicht jeden Tag kommt um wenigstens die Tücher zu wechseln und eine Flasche Wasser bereitzustellen entspricht für mich nicht 4 Sternen.

gut Lage, Lage, Lage,Lage, Lage

Das ganze Team ist super nett , sehr freundlich und hilfsbereit. Ein Wohlfühlhotel der besonderen Art.

Ich war zum ersten Mal da, sehe aber Verbesserungspotential: Wenn man im Vorfeld auf eine digitale Gästemappe hingewiesen wird ist es bescjämend, dass zumindest eine MA am Empfang diese nicht kennt und zwei Chatnachrichten bis jetzt unbeantwortet sind. Und wenn man eine Tageszeitung macht, wäre der Aufgussplan in dieser sehr hilfreich. Salz sollte man jederzeit nachfragen können und die Checkin/-outzeiten könnten gästefreundlicher sein. Und wenn im Zimmerprospekt auf ein Bonusprogramm hingewiesen wird, sollte es das auch geben.

Tolle Lage, sehr durchdachtes Konzept. Die Aussicht aus dem Zimmer ist traumhaft! Leckeres Essen, nette Drinks, schöne Zimmer.

Aber die Interaktion mit dem Personal war überwiegend negativ. Dem Personal sind während unseres Aufenthaltes über mehrere Tage viele Fehler passiert die das Erlebnis stark beeinträchtigt haben, sodass schlichtweg einer negativer Gesamteindruck geblieben ist.

Wir waren schon in einigen Thermenhotels, allerdings können wir sagen, dass uns Ihr Thermenhotel mit Abstand am besten gefallen hat. Wir kommen ganz bestimmt wieder und können Sie mit einem sehr guten Gewissen an all unsere Verwandten, Bekannten und Freunde weiterempfehlen. Es hat alles gestimmt, vom Check in über die Therme, Sauna, Service, Zimmer, Frühstück, Halbpension und all diejenigen die wir jetzt nicht aufgezählt haben.
Liebe Grüße
Klaus Prax & Jutta Schwara
PS.: auch der Tisch am Geburtstag meines Mannes war perfekt gedeckt

Insgesamt war ich sehr zufrieden. Nur kleine Details könnten verbessert werden.

Ich hatte bei der Buchung den Wunsch geäußert, Zimmer in der ersten Etage für meine Schwester und mich zu bekommen. Das wurde auch zugesagt. Leider waren Zimmer in der zweiten Etage für uns geplant. Ich konnte mit unglaublichem Aufwand mein Zimmer in die erste Etage wechseln, meine Schwester leider nicht. Es war so schwierig, weil die Mitarbeiterin an der Rezeption Sprachprobleme hatte. Sie sagte mir zwar mehrmals meinen Wunsch zu, traf aber keine Anstalten, diesen in die Tat umzusetzen. Sie wollte mich mehrmals in die zweite Etage schicken.

Ein weiteres Thema war meine Verpflegung. Bei der Buchung hatte ich meine Unverträglichkeiten thematisiert, auch einzeln aufgeführt und Alternativen genannt. Aber an einigen Tagen gab es für mich keine Alternative zu Joghurt, Quark und Käse. Abends gab es für mich kein Dessert. Das fand ich schon traurig. Das Personal war sagenhaft freundlich und erfüllte meine Wünsche, soweit es möglich war. Am letzten Abend wurde für mich ein tolles Dessert gezaubert.
Es ist aber anstrengend, wenn ich trotz vorheriger Ankündigung jeden Morgen und jeden Abend alles erklären und erbitten muss.

Sie haben so ein reichhaltiges Buffet; man könnte vielleicht einen Bereich mit glutenfreien, kuhmilchfreien und zuckerreduzierten Speisen einrichten. Es gibt immer mehr Menschen mit Einschränkungen bei der Ernährung. Es könnte die Gästebindung erhöhen, wenn Sie damit werben könnten.

Das Bad war perfekt, ich konnte jeden Morgen die Bassins fast alleine nutzen, die Saunen überzeugten durch ihre Vielfalt, die Cocktails schmecken zauberhaft.

Ich komme gerne wieder.

Wir waren das erste Mal hier im Hotel. Ein schönes Hotel .Die Mitarbeiter bei der Rezeption sind frendlich haben sich Zeit für unsere Fragen genommen und uns gut beraten. Wir hatten Halbpension gebucht. Das Essen sowohl Frühstück als auch Abendessen war ausgezeichnet. Die Zimmer sind sauber und gemüdlich leider haben sie keinen Balkon. Der Wellness Bereich ist sauber groß gut aufgeteilt . Wir kommen wieder .

Great!
Danke schoen!

Wir sind ja des öfteren in ihrem Hotel zu Gast und auch sehr zufrieden damit.Was uns nicht so gefällt,dass man als Gast noch Parkgebühren berechnet bekommt und im Sommer ,schlecht die Handtücher ohne Heizung im Bad trocknen kann,so zum Fenster raushängen ist nicht so der burner und das auch keine kleine Minibar im Zimmer vorhanden ist,da man im Sommer auch mal eventuell was kühlen möchte