Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,958 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Top!! Hotel und Therme

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles perfekt, super nettes Personal das auf alle Wünsche sofort eingeht. War schon 2x mit Übernachtung da und es werden noch viele Male folgen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir waren zum 2. Mal da, wir kommen wieder. Alles super!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Kunz Steffi
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Hat uns alles sehr gut gefallen ! Mein einziges Mango ist , dass es keine Einzelzimmer gibt. Wenn man halt alleine ist zahlt man halt immer viel mehr, sonst würde ich öfter kommen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass es weniger attraktiv ist, ein Doppelzimmer als Einzelperson, aufgrund der höheren Kosten, zu buchen. Leider ist es uns nicht möglich, dies zu ändern, da Kosten für bspw. die Zimmerreinigung bei Einzelbuchung nicht auf zwei Personen aufgeteilt werden können.

Wir hoffen dennoch, Sie ab und zu bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Pecheur
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Immer ein Vergnügen hier zu sein.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schönes Wohlfühlhotel ,mit sehr freundlichem Personal.Exelenter Küche,sehr große Speisenauswahl,hier ist der Gast noch König.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Viktoria Schulz
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Eine Ruhe Oase für ein paar Tage Auszeit. Sehr zu empfehlen!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Sauer
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein sehr schönes Hotel mit tollen Zimmern. Das Frühstück war ausgezeichnet. Die Brotauswahl könnte etwas besser sein.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihren Hinweis bezüglich der Brotauswahl nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

das Hotel ists insgesamt recht gut, teilweise sind Menschen mit Behinderung im Hintertreffen, weil die Gästelenkung im Hotel wie im Schwimmbad kreuz und quer geht und man immer im Weg rumsteht

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Bezüglich der Eignung für Gäste mit Behinderung interessiert uns Ihr Feedback sehr. Vielleicht können Sie uns eine detailliertere Schilderung Ihrer Eindrücke an info@emser-therme.de senden.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein sehr schönes Hotel mit tollen Zimmern. Leider hat uns der Saunabereich, der Anlass für unseren Besuch war, nicht überzeugt. Es war laut und wuselig, wirkte wenig erholsam. Das Saunacafe war ungepflegt (schmutziger Tisch, Krümel auf dem Boden) und überfüllt. Es gab laute Diskussionen im Ruheraum, Handtuchresevierungen in der Sauna vor dem Aufguss, so dass der Erholungseffekt leider nicht erreicht wurde.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Uns liegt das Wohl und die damit verbundene Erholung unserer Gäste sehr am Herzen, weshalb wir intern nochmal das Gespräch mit unseren Kollegen suchen werden. In der Regel sind unsere Mitarbeiter aus dem Bereich Bad/Sauna jedoch sehr gewissenhaft und serviceorientiert, was Themen, wie Sauberkeit und die Einhaltung unserer Regeln angeht. Ebenso gehen die Saunameister in der Regel bei Reservierungen offen und transparent ins Gespräch.

Wir bitten um Entschuldigung und hoffen, Sie dennoch bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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