Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,959 reviews across 8 portals
:
By Peter Volk
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles in Ordnung!!! ,

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Weller, Margret
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Mein Mann und ich haben bei Ihnen 3 wundervolle Tage verbracht und waren sehr zufrieden. In der Therme hat uns allerdings gestört, daß die Kinder und Jugendliche öfters vom Beckenrand ins Wasser gesprungen sind ohne vom Bademeister gestört zu werden. Dieses Verhalten gleicht eher einem Schwimmbad und keiner Therme.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns prinzipiell gut gefallen hat. Die von Ihnen beschriebene Situation in der Therme bedauern wir. Normalerweise achten unsere Kollegen aus dem Bereich Bad/Sauna sehr gewissenhaft auf die Einhaltung unserer Regeln. Aufgrund dessen werden wir die Angelegenheit nochmals intern analysieren.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich hatte einen guten Gesamteindruck und war sehr zufrieden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Annette Mayer
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein sehr schönes Hotel in zentraler Lage. Die Betten waren sehr bequem. Wenn man das Fenster geöffnet hat, war es laut, bedingt durch die vorm Fenster über ein Wehr fliesende Lahn . Sauna und Wellnessbereich war schön, vor allem die Flusssauna. Frühstück und Abendessen war lecker. Beim Frühstück haben die Milchalternativen gefehlt (Mandelmilch, Hafermilch).

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir bedauern die von Ihnen beschriebene Situation bezüglich des Wehrs. Dieses wird von vielen unseren Gästen als wunderbares Naturschauspiel bewertet. Für alle, die sich jedoch vom Geräusch gestört fühlen und trotzdem bei geöffnetem Fenster schlafen möchten, bieten wir kostenfrei Ohropax an.

Ebenfalls bedauern wir die fehlenden Milchalternativen im Rahmen des Frühstückbuffets. Diese stehen normalerweise immer für unsere Gäste bereit. Wir werden dies intern nochmal nachprüfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Beginnend beim Einchecken über Zimmerzuweisung, Halbpenssion und Nutzung des Thermalbades, war ich rundum sehr zuftieden mit meiner Wahl und Nutzung des Thermenhotels

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schönes Hotel und sehr gutes Frühstück!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und Ihnen insbesondere unser Hotel sowie unser Frühstück positiv in Erinnerung geblieben sind.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Hotel ist sehr schön es gibt nichts auszusetzen. Die Therme ist für die Anzahl der Leute zu klein hier könnten ein paar mehr Becken außen Abhilfe leisten.
Die saunen sind sehr gut hier könnte der außenbereich mit Pflanzen oder einer themenlanfschaft schöner gestalten werden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in guter Erinnerung geblieben ist. Tatsächlich ist unsere Therme in den Wintermonaten und insbesondere am Wochenende gut besucht. Um unseren Gästen trotzdem einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, arbeiten wir ab einer gewissen Anzahl mit Einlassstopps. Darüber hinaus ermöglichen wir es unseren Hotelgästen, zwischen 8 und 9 Uhr morgens die Therme exklusiv zu nutzen. Ebenso arbeiten wir stetig an weiteren Maßnahmen, sodass unsere Besucher einen entspannten Aufenthalt genießen können.

Ihre Vorschläge nehmen wir gerne zusätzlich in unsere Überlegungen mit auf und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Christiane Inden
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Der Blick aus dem Zimmer auf den Fluss ist traumhaft, das Zimmer war sehr groß und ansprechend eingerichtet und sehr sauber. Das Personal sowohl an der Rezeption als auch im Frühstücksrestaurant war sehr freundlich. Die Auswahl beim Frühstück war großartig und die Qualität auch. Der Zugang zur Therme durch den Bademantelgang ist sehr praktisch. Wir kommen wieder!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sind sehr zufrieden. Schade ist allerdings, dass das Thermenhotel auf einen Mindestaufenthalt von 2 Nächsten umschwenken will. Dadurch würde bei uns viele Besuche wegfallen. Wir hoffen, dass diese Überlegung nicht umgesetzt wird.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren. Wir versuchen immer unseren Gästen ein möglichst attraktives Angebot bereitzustellen. Gerne nehmen wir aufgrund dessen auch Ihre Anmerkung in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ist schon was besonderes. Gute Anbindung an die Therme. Sehr freches Personal

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Ihnen insbesondere unser Bademantelgang in guter Erinnerung geblieben ist. Hingegen bedauern wir Ihre Schilderung hinsichtlich unseres Services. In der Regel zeichnen sich unsere Kollegen durch ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten aus. Aufgrund dessen würden wir uns über ein detaillierteres Feedback per Mail an info@emser-therme.de freuen, sodass wir die Situation nochmal genauer analysieren können.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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