Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Waldemar Jäger
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Am 14. November versuchten wir in der Saunalandschaft, Kaffee und Kuchen zu uns zu nehmen. Ein Schild wies auf , bin gleich zurück, hin. Nach einem kurzen Gespräch erfuhren wir das durch Krankheitsfälle Personal fehlt. Wir warteten eine viertel Stunde, weil es ja hieß wir sind gleich wieder für Sie da. Praktischerweise sollten ihrem Personal Papier und Filzstift zur Verfügung gestellt werden, um eine genaue Ankunftszeit darstellen zu können. ansonsten möchte ich betonen, dass wir wirklich sehr zufrieden waren.

Lieber Waldemar,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst freuen wir uns, dass Sie einen erholsamen und schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik und möchten uns für die Unnannehmlichkeiten an der Saunabar entschuldigen. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne zu Anlass, um unsere Gästekommunikation und Information weiter zu verbessern.
Nochmals danke für Ihre Rückmeldung.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der Aufenthalt war perfekt, ich war sehr zufrieden. Auch die 4 Anwendungen im Wellnessbereich waren zu meiner vollsten Zufriedenheit. Nach fünf Tagen habe ich mich gut erholt und komme bestimmt wieder,

Liebe Frau D.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen Raum zum Kraft tanken schaffen konnten und unser Wellness Team den Aufenthalt perfekt abgerundet hat. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Auf bald - wir freuen uns auf Sie
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich bin begeistert und komme sicherlich wieder

Lieber Herr K.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Platz zum Relaxen und Entspannen gefunden haben, und wir Sie als zufriedenen Gast verabschieden durften. Danke, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die Zimmerreinigung war in den vergangenen Besuche wesentlich besser. Das Essen in der Halbpension ebenso.

Liebe Familie D.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Besuch Revue passieren zu lassen. Es tut uns leid, dass wir Sie bei Ihrem vergangenen Besuch nicht zu 100% zufrieden stellen konnten. Um uns besser auf die Wünsche unserer Gäste einstellen zu können, freuen wir uns auf Ihre Nachricht (gerne an andrea.preuss@emser-therme.de), was Ihnen bei der Speisenauswahl und der Reinigungsleistung gefehlt hat. Wir hoffen, dass Sie sich trotz der empfundenen Einschränkungen, gut erholen konnten und uns weiterhin als Gastgeber berücksichtigen. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben uns vor unserer Reise schon im Internet informiert; glücklicherweise war die Realität weitaus besser, als die Bilder und Beschreibungen im Internet vermuten ließen. Ins-besondere der Restaurantbereich hat uns positiv beeindruckt, sowohl das Ambiente als auch das sehr gute Essen und die aufmerksamen und höflichen Bedienungen waren bemerkenswert.

Liebe Familie S.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in so guter Erinnerung behalten und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften. Das Extra-Lob für unser Küchen- und Serviceteam freut uns besonders. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Raum zum Entspannen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Schöne Grüße aus Bad Ems
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Karin und Peter Fuchs
80+ years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Unser Besuch: 14 x Emser Thermenhotel spricht doch für sich ! Alle Bereiche sind sehr gut geührt, was ja sicher der Führung des Hotels zuzuordnen wäre.

Liebe Karin, lieber Peter,
Wahnsinn - vielen Dank, dass wir Sie bereits so oft bei uns begrüßen durften. Ein schöneres Kompliment ist für uns als Gastgeber kaum möglich. Gerade in unserer Branche ist ein gut geführtes, motiviertes und zufriedenes Team maßgeblich an der Zufriedenheit der Gäste beteiligt. Menschen, die lieben was sie tun. Es freut uns außerordentlich, dass unser Engagement die Wertschätzung unserer treusten Gäste erfährt. Danke, dass Sie unsere Gäste sind. Wir freuen uns auf das nächste Mal.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel,wir kommen gerne wieder

Liebe Familie E.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 100%ige Weiterempfehlung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch in Zukunft zu unseren Gästen zählen dürfen. Schön, dass Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken und Entspannen gefunden haben.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schöne Anlage sehr guter Service sehr freundliche und motivierte Mitarbeiter. Sehr schöner erholsamer Aufenthalt.

Liebe Familie S.,
vielen lieben Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unser herzliches und engagiertes Team maßgeblich zu Ihrer Erholung beigetragen hat, und Sie bei uns einen Raum zum Kraft tanken und Relaxen gefunden haben. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Johannes Wachtmeister
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut es hat mir sehr gut gefallen

Lieber Johannes,

vielen Dank, für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen sehr gut gefallen hat, und Ihr allgemeiner Eindruck ebenfalls ein sehr guter war. Deshalb hoffen wir, dass wir mit unserer Vermutung, dass Ihre Punktevergabe auf einem Missverständnis beruht, richtig liegen (1 Punkt = sehr schlecht, 5 Punkte = sehr gut).
Sollte dies nicht der Fall sein, danken wir Ihnen für Ihre Nachricht an andrea.preuss@emser-therme.de um zu erfahren, was wir unbedingt verbessern müssen, um Sie als zufriedenen Gast erneut begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Ursula und Jochem Loeber
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir sind zum fünften Mal hier, das sagt alles.

Und zu Punkt 13.....Freundin schon mitgebracht
Auch sie kommt wieder

Liebe Ursula, Lieber Jochem,

wir sagen 5x Danke für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie als Stammgäste bei uns einen Raum zum Abschalten, Genießen und Entspannen gefunden haben. Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
Back to Top CERTIFICATE what's this?