Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,446 reviews across 8 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren sehr zufrieden und hoffen, demnächst wieder Ihr Haus in Anspruch zu nehmen!

Liebe Familie Ehmann,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schade, wg. der Reparaturarbeiten...
Klasse aber, das extra Zeitfenster von 8 bis 9 Uhr für Hotelgäste in der Therme.
Mussten aber längere Wartezeiten für die Getränke in Kauf nehmen -nicht jeden Abend-
Zum Frühstück: Vielfalt super, es fehlten jedoch Margarine sowie Brot und weiche Eier. Wir waren erst ab 10 h
vor Ort und es wurde wohl nicht mehr nachgelegt.

Liebe Familie Willms,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Um unsere Gäste nicht im Ungewissen zu lassen haben wir im Vorfeld Alle über die anstehenden Revisionsarbeiten informiert und eine Alternative zur Umbuchung angeboten. Unser Service und Küchenteam legt grundsätzlich alle fehlenden Frühstückszutaten bis zur Schließung des Buffets um 11 Uhr nach. Warum es hier ggf. einen Engpass gab, lässt sich heute leider nicht mehr nachvollziehen. Bitte sprechen Sie in einem solchen Fall unser Team direkt an. Wir sind gerne für Sie da.


Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Angenehmer Aufenthalt

Liebe Familie Bischoff,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Leider war unser Zimmer um 15 Uhr das wiederholte Mal nicht fertig und der Herr an der Rezeption redete muss wie mit einem Klein Kind ansonsten war es wie immer sehr schön bei ihnen

Liebe Familie Steiner,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Leider kommt es hin und wieder vor, dass nicht alle Zimmer (speziell wenn es sich um ein Wunschzimmer handelt) um 15 Uhr bezugsfertig sind. Wir hoffen, dass Sie die Wartezeit bei einem Getränk in der Tagesbar dennoch gut überbrücken konnten und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir haben uns rundum wohlgefühlt

Liebe Familie Höflie,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Fischer
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles Super, gerne wieder 👍

Liebe Familie Fischer,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hotel und die Therme entspricht voll unseren Erwartungen. Lediglich könnte man in der Therme Abteilung Emser Salzinhalation etwas geringfügig ändern. z.B. es fehlt eine Uhr und man könnte noch 2-3 Stühle aufstellen, für Personen die nicht die Liegen benutzen können.

Lieber Herr Rudolf,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Ihren Hinweis bezüglich der Uhr und der alternativen Sitzmöglichkeiten im Emser Salzdampfbad nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Trottmann
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hervorragend, wir kommen irgendwann wieder!
Die Seifenspender in der Therme (WC Gartensauna) waren leider immer leer. Auch nach Information eines Mitarbeiters. Das hätte nicht sein müssen…

Liebe Familie Trottmann,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Den Faux Pas mit dem Seifenspender bitten wir zu entschuldigen.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Therme und das Hotel sind für mich ein Sehnsuchtsort den ich immer wieder besuche,hier fühle ich mich wohl,sehr gut umsorgt und rundum zufrieden,Auch im Saunabereich herscht eine tolle Atmosphäre,die Aufgüsse sind fantastisch.

Liebe Frau Hegelheimer,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Thorsten Dautermann
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr sauberes Hotel, Service in allen Restaurationen sehr nett und Aufmerksam.

Große Auswahl im Restaurant beim Abendbuffet und Frühstück.

Lieber Herr Dautermann,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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