Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,852 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr angenehmen Aufenthalt

Liebe Familie B.
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Helga Walther
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es hat uns wieder sehr gut gefallen..Allerdings waren jetzt im Winter die Zimmer in der 3. Etage viel zu warm. Auf unserem Thermometer hatten wir auch nach mehrmaligem lüften 24 Grad. Leider keine angenehme Schlafttemperatur. Auch auf Nachfragen an der Rezeption konnte uns leider nicht geholfen werden. Die Klimaanlage war auf Zentralgesteuert gestellt. Bei unseren Bekannten im zweiten Stock konnte man 22 Grad ablesen. Wir würden gerne wiederkommen und es wäre schön wenn sie hier eine Lösung finden könnten.

Liebe Frau Walter,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie grundsätzlich einen Wohlfühlplatz bei uns gefunden haben. Ihr Vertrauen ehrt uns. Unser Technik Team hat sich der Einstellung der Klimaanlage bereits angenommen. Wir hoffen, dass Sie trotz der Einschränkung bezüglich der Temperatur gerne an den Besuch zurückdenken und wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen. Wir danken nochmals für Ihre Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir haben uns Wohlgefühlt

Liebe Familie A.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohlgefühlt haben. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Zimmer und Service schätzen wir sehr und geben das Lob gerne an unser Team weiter.

Wir hoffen, die schöne Zeit bleibt Ihnen gut in Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Volker Kentenich
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles war super 👍👍👍👍👍wie immer . Lg Anke u. Volker Kentenich

Liebes Ehepaar Kentenich,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns erneut rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Eine gute Zeit bis dahin und

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir sind sehr zufrieden und kommen gerne wieder. Lob an das gesamte Personal.

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Günter Kraus
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Auch bei unserem 7. Besuch haben wir uns sehr wohlfühlt und sind exzellent " verwöhnt" worden.

Lieber Herr Kraus,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Hönge Beate
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

negativ: das ich nicht mit meinen eigenen Badeschuhen ins Schwimmbad durfte.
Ansonsten soweit alles gut!

Liebe Frau Hönge,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalts genießen konnten. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Service und Frühstück schätzen wir sehr.
Dass es bei der Kommunikation bezüglich der Badeschuhe offenbar zu Missverständnissen kam, bedauern wir. Selbstverständlich können alle Gäste Ihre eigenen Badeschuhe in unserer Therme tragen. Die bereitgestellten Badeslipper in den Zimmern verpflichten keineswegs zum Tragen und gehören obligatorisch als Serviceleistung zu unserem SPA-Bag, dass jeder Gast/jedes Zimmer bei Anreise erhält. Aus hygienischen Gründen ist lediglich das Tragen von Straßenschuhen nicht erlaubt.

Wir hoffen, Sie denken trotzdem gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es waren wieder mal erholsame, entspannte Verwöhntage!!!

Liebe Familie F.,

wie schön, dass Sie sich erneut Zeit genommen haben, Ihr tolles Feedback mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder erholsame und rundum entspannte Verwöhntage bei uns genießen konnten. Es ist für das ganze Team immer ein besonderes Kompliment, wenn unsere Gäste so zufrieden abreisen und ihre Auszeit ganz bewusst genießen.

Noch schöner ist zu hören, dass Sie uns gerne weiterempfehlen möchten – dafür sagen wir herzlichen Dank!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Sehr positiv. Bei Halbpension fanden wir das Abendessen ambivalent: Vorspeisen und Nachspeisen hervorragend, Hauptessen eher von bescheidenem Level.

Liebe Familie H.,

schön, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt so positiv erlebt haben und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Ihr Lob für die Vorspeisen und Desserts zaubert unserem Küchenteam ein Lächeln ins Gesicht – unser Anspruch ist es, unsere Gäste auch kulinarisch zu überzeugen. Es tut uns leid, dass die Hauptgänge für Sie nicht dasselbe Niveau erreicht haben. Ihre offene Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie gemeinsam im Team besprechen, um uns an dieser Stelle weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz dieser kleinen Kritikpunkte gerne an Ihre Zeit bei uns zurückdenken und wir Sie bald erneut willkommen heißen dürfen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Sehr gute Leistungen an der Rezeption und hohe Aufmerksamkeit beim Service im Rahmen der Halbpension-

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service an unserer Rezeption und im Restaurant rundum zufrieden waren.

Dass Sie uns so hoch in allen Bereichen bewerten und uns weiterempfehlen, ist ein wunderbares Kompliment und eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team – dafür sagen wir ganz herzlich Danke.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder in unserem Haus.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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