Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Personal nett und sehr zuvorkommend.
Es war am Abreisetag etwas kompliziert nochmals die Therme zu nutzen.

Liebe Frau W.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Gerne würden wir erfahren, was Ihnen die Nutzung unserer Therme am Abreisetag erschwert hat. Wir freuen uns auf Ihr Feedback hierzu an andrea.preuss@emser-therme.de

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und träumen von einem weiteren Besuch

Liebe Familie K.,
was für ein tolles Feedback, vielen Dank dafür. Träume sind ja dazu da, verwirklicht zu werden... Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Röttgen
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Es war ausgezeichnet. Das größte Lob oder besser 5 Sterne gehen eindeutig an das Team in der Küche! Das einzige Manko: Das Schlafen bei geöffnetem Fenster war aufgrund der Geräusche, die von dem Wehr ausgingen, leider nicht möglich. Beim nächsten Aufenthalt, den es mit Sicherheit geben wird, werde ich mir Ohropax mitnehmen.

Liebe Frau Röttgen,
für Ihr großartiges Feedback sagen wir vielen lieben Dank. Unser Küchenteam hat sich über das Extra Lob von Herzen gefreut. Auch wenn es nur eine Kleinigkeit ist: Die Ohropax müssen Sie für Ihren nächsten Aufenthalt gar nicht einpacken. Wir halten für unsere Gäste, die gerne bei offenem Fenster schlafen möchten, kostenfreie Ohropax an unserer Rezeption bereit. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf gerne direkt an.
Danke, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sauber, angenehm, praktisch da direkt an der Therme, das Restaurant Menü könnte umfangreicher sein, Halbpension ist zu viel am Abend, daher bevorzugen wir à la Carte zu speisen. Frühstück war sehr gut.

Liebe Familie H.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet gut in den Tag starten konnten. Da sehr viele Gäste von unserem Abendbuffet Gebrauch machen, haben wir uns bewusst für eine kleine aber feine à-la-carte Auswahl entschieden, die unser Küchenchef saisonal erstelllt. Sprechen Sie uns gerne direkt an, wenn Sie etwas vermissen. Unser kreatives Küchenteam freut sich immer über Ideen.
Nochmals danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Trixi und Jörg
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schöne Anlage mit direktem Thermenzugang. In den Zimmern ist es teilweise dunkel durch die dunklen Möbel. Das Restaurant ist sehr gut mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Alles unkompliziert wie man es sich wünscht.

Liebe Trixi, lieber Jörg,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass unser Küchen- und Serviceteam maßgeblich zu Ihrer Erholung beigetragen haben. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch in Zukunft als Gastgeber für Ihre Auszeit vom Alltag berücksichtigen. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren zum11.Mal da und wieder sehr zufrieden.

Liebe Familie S.,
für Ihr tolles Feedback - besonders aber für Ihre Treue als vielfache "Wiederholungstäter" bedanken wir uns ganz herzlich. Zufriedene Stammgäste sind für uns eine große Motivation, immer unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie erneut zu Gast waren und freuen uns auf das nächste Mal.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben die Ruhe genossen. Das Essen war hervorragend .Die Damen im Restaurand äußerst freundlich und hilfsbereit.

Liebe Frau M.,
ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Unser Küchen- und Serviceteam freut sich sehr über die Extra Portion Lob. Es ist schön zu wissen, dass unser herzliches Team einen großen Teil zu Ihrem Erholungswert beigetragen hat. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Auf bald
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Czajka Wixhausen 64291 Smetana..
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Für uns ist alles Super.

Liebe Familie G.,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Mangold
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren mit allem sehr zufrieden und kommen gerne wieder. Das Einzige was zu bemängeln wäre war der Caipirinha und der Mohito. Beide bestanden hauptsächlich aus Eis und entsprachen nicht der Erwartung.

Liebe Frau Mangold,
wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften, und Sie uns erneut besuchen möchten. Wir bedauern, dass wir Sie mit unseren Cocktails nicht überzeugen konnten. Tatsächlich werden zum Servieren von nicht gestrainten Cocktails üblicherweise Gläser mit einem deutlich größeren Fassungsvermögen wie der eigentliche Drink verwendet, damit genügend Platz für die Zugabe von Eis vorhanden ist. Durch die Zugabe von viel Eis behält der Drink seine Qualität über einen längeren Zeitraum. Er wird nicht so schnell warm und verwässert nicht. Einem entspannten Genuss steht so nichts im Wege. Selbstverständlich bereiten unsere Bartender auf Wunsch Ihren Drink auch gerne ohne oder mit sehr wenig Eis zu. Wir freuen uns auf Ihren Hinweis diesbezüglich, gerne bei der Bestellung.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Schön, dass Sie unsere Gäste waren.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Familie Hilbig
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir hatten einen fantastischen Kurzurlaub in Ihrem Haus sind total begeistert. Es gibt wirklich keinen Kritikpunkt! Alles war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Weiter so!

Liebe Familie Hilbig,
was für eine überragende Rückmeldung. Das motiviert unser ganzes Team, immer unser Bestes zu geben. Es ist toll, dass wir Sie zufrieden, erholt und entspannt in den Alltag verabschieden durften. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin als Ort zum "Batterien aufladen" berücksichtigen. Danke, dass Sie bei uns waren.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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