Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,959 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Waren zufrieden.
Sky Lounge war ungemütlich, Einrichtung ließ zu wünschen übrig.
Wir haben eine Zeit auf Bedienung gewartet. Der junge Mann blieb hinter seiner theke. Es blieb unklar ob Selbstbedienung war . Wir sind wieder gegangen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hingegen bedauern wir die lange Wartezeit in unserer SkyLounge. Normalerweise zeichnen sich unsere Kollegen durch ein äußerst serviceorientiertes Auftreten aus. Wir bitten deshalb um Entschuldigung und werden die Angelegenheit intern nochmals besprechen.

Grundsätzlich stellt die SkyLounge bewusst einen Stilbruch zum übrigen Hotel dar und ist insbesondere in den Sommermonaten ein beliebter Ort zum Entspannen und Genießen bei unseren Gästen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Lichtkonzept in den Zimmern, bzw. im Bad ist Verbesserungswürdig.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr gut…. Sehr gut…

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Gutes Hotel, gutesEssen, guter Bedienung, Gertränke zu kalt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Hingegen bedauern wir die zu kalten Getränke. Unsere Bemühungen gehen stehts in die Richtung, unseren Gästen einen bestmöglichen Aufenthalt zu gewährleisten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

wir waren sehr zufrieden und werden wiederkommen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Hier stimmt alles- auch unser vierter Aufenthalt war super.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Steinbach / Familie
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir kommen wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Helmut Wälter
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Äußerst positiv. Wenn die Bedienung an der Bar in dem Saunabereich ebenso flott und freundlich wäre, wie die im Hotel, wäre das super.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel sowie in unserer Therme wohlgefühlt haben. Hingegen bedauern wir die etwas längere Wartezeit an der Saunatheke. Normalerweise zeichnen sich unsere Kollegen nicht nur durch ein freundliches Auftreten, sondern auch durch eine schnelle Bedienung aus. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Sabine Pfister
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Die Geräuschkulisse durch den Wasserfall ist schon sehr hoch. Es beeinträchtigt die Nachtruhe wenn man bei offenem Fenster schläft! Bei geschlossenem Fenster hört man nichts mehr!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Hingegen bedauern wir die aus Ihrer Sicht zu laute Geräuschkulisse des Wehrs bei geöffnetem Fenster. Gerne bieten wir in solchen Fällen kostenlos Ohropax an der Rezeption an, sodass unsere Gäste sowohl mit frischer Luft als auch ohne Geräusche entspannt schlafen können.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By hUBERTUS oFFERMANN
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

BESSER ALS ERWARTET:

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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