Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein tolles Hotel, die Zimmer sind bestens ausgestattet und haben einen wundervollen Blick auf die Lahn, sehr gutes Essen. Absolute Empfehlung!

Liebe Frau A.,
für Ihre Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns einen Ort zum entspannen, genießen und wohlfühlen gefunden haben. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Horst.hecken@freenet.de
80+ years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Diese Anlage kann man nur weiterempfehlen. Haben vor,
Nächstes Jahr dieses tolle Thermen Hotel wieder zu besuchen.

Lieber Horst,
für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und Ihre Bewertung mit voller Punktzahl danken wir Ihnen sehr. Es ist schön zu wissen, dass unser Engagement, Ihnen ein perfektes Umfeld zum Entspannen anzubieten, nicht unbemerkt geblieben ist. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns weiterhin als Gastgeber für Ihre Auszeit vom Alltag berücksichtigen.

Viele Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Barbara & Heinrich Schwarz
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ideal zum Entspannen, sehr gutes Essen, sehr freundliches Personal. Zwei kleine Einschränkung beim Zimmer: Ohne Teppichboden wäre besser für uns (Hausstaub, Hygiene). Wenn nachts im Bad Licht ist, lassen die die Schiebespiegel zw. Bad und Zimmer Licht durch, das direkt aufs Bett fällt. Das kann störend sein für den, der weiterschlafen will.

Liebe Barbara, lieber Heinrich,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich gut erholen konnten und danken für Ihre Weiterempfehlung.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By G. S.
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel und der Thermenbereich super sauber. Man kann sich hier so richtig erholen!!!

Liebe G.S.,
ein großes Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben und wir Sie entspannt verabschieden durften. Bis hoffentlich bald. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Wolf U. und T.
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir hatten einen sehr schönen und erholsamen Aufenthalt. Wirklich alle Hotelangestellten waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücksangebot war sehr groß und abwechslungsreich und wir können sagen, das war das beste Frühstücksbuffet, was wir in einem Hotel je hatten. Einziger Kritikpunkte am Zimmer wäre das niedrige Mobiliar, was es großen Personen mit Knieproblemen etwas erschwert.

Liebe Familie Wolf,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Unser ganzes Team bedankt sich von Herzen für Ihr großes Lob, das uns immer motiviert unser Bestes zu geben. Toll, dass unser Küchenteam voll Ihren Geschmack getroffen hat und Sie mit unserem Gesamtkonzept aus Natur, Genuss, Wellness und Komfort gut entspannen konnten. Das DIN genormtes Mobiliar leider nicht allen Menschen optimalen Komfort bietet, ist für die Betroffenen verständlicherweise ärgerlich. Gerne stellen wir Ihnen zusätzliche Kissen als Sitzerhöhung zur Verfügung, wenn dies zur Verringerung Ihrer Knieprobleme beiträgt. Sprechen Sie uns gerne direkt an. Wir danken Ihnen nochmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Schön, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir kommen sehr gerne hierher zum Entspannen

Liebe Familie E.,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren erneuten Aufenthalt genossen haben und danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass wir Sie auch dieses Mal wieder erholt und entspannt verabschieden durften. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dorothea Bühler
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insgesamt sehr zufriedenstellend. Die Massagen waren hervorragend und das Massageteam besonders freundlich. Saunatücher gab es zu wenig. Zwar konnte ich problemlos weitere bekommen was aber mit lästigem hinterherlaufen verbunden war. In den Ruheräumen der Sauna fehlten Decken.

Liebe Dorothea,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut erholen konnten, und unser Team Wellness bei Ihnen in besonders guter Erinnerung bleibt. Auch wir sind seit Längerem auf der Suche nach einer bequemeren Lösung für den Handtuchwechsel. Ein am Bademantelgang aufgestelltes Regal war bei einem Haus dieser Größe nicht umsetzbar, da wir so keinerlei Kontrolle und Übersicht über die Menge der entnommenen (und leider oft nicht zurück gebrachten) Handtücher hatten. Eine andere praktikable Lösung für dieses Problem haben wir bislang noch nicht gefunden. Vielleicht haben Sie noch eine Idee hierzu? Wir freuen uns immer über kreativen Input. Einen großen Korb für die schmutzigen Handtücher werden wir in Kürze am Bademantelgang aufstellen und hoffen, so immerhin eine Teillösung anzubieten. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Decken im Saunabereich. Gerne nehmen wir Ihre Idee in unsere Überlegungen mit auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie unser Gast waren.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Pomplun
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolles Hotel mit Anschluss an die Thermen, vielleicht wäre das Einchecken etwas früher möglich. 15 Uhr finden wir zu spät, gerade wenn man nur eine Nacht gebucht hat.

Liebe Familie Pomplun,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt gut gefallen hat und Sie sich erholen konnten.
Wir haben uns dafür entschieden, die Zimmer am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung zu stellen, was von den allermeisten Gästen sehr gerne angenommen wird. So möchten wir einen entspannten Start in den Tag mit einem ausgedehnten Frühstück, und einem Zeitfester für einen morgendlichen Thermenbesuch ermöglichen. Da nach Check Out alle Zimmer gründlich gereinigt, und für die neu anreisenden Gäste her gerichtet werden, ist ein früherer Check In organisatorisch nicht möglich. Hierfür danken wir für Ihr Verständnis. Gerne können Sie unsere Therme ab 9 Uhr als externer Tagesgast bis zum Check In (zum gültigen Stunden- bzw. Tagestarif) nutzen. Eine Inkludierung dieses Eintritts ist in unserer Preiskalkulation nicht berücksichtigt.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schöne Zimmer mit Ausblick auf die Lahn.

Liebe Familie M.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie im schönen Lahntal gut entspannen konnten.

Bis bald
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren zufrieden. Bemängeln möchte ich allerdings die Sauberkeit der Handtücher bzw der Bademäntel. Alte Wäscheklammern hefteten bei mir am Bademantel und die Saunatücher waren mit Flecken versehen.

Liebe Frau G.,
vielen Dank für Ihr grundsätzlich positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt prinzipiell zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum Zustand der Handtücher und Bademäntel nehmen wir sehr ernst und möchten uns für das Missgeschick entschuldigen. Das darf nicht passieren. Hier werden wir zukünftig genauer drauf achten, und Ihre geschilderten Eindrücke auch an unsere Wäscherei weitergeben, die generell für ein ordentliches und hygienisches Arbeiten bekannt ist. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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