By Simone Storck
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(02/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By Ertugrul
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By Scholz
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By Dieter Stratmann
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By Helga Fichtel
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By Frahn
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
80+ years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By Daniel
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2023)
Date of experience:
11/2023
Der Aufenthalt war insgesamt schön. Eine schöne Anlage, alles gut erreichbar. Frühstück war super. Wir vermissten die Beschilderung wo es zum Saunabereich oder zu den Massagen geht. Außderem Hinweise zu Öffnunszeiten des Restaurants oder der Bar. Am 29.11 gab es ab 21:00 Uhr nirgendwo mehr etwas zu Essen. Eine Info für die Weihnachtsfeier an diesem Tag wäre beim CheckIn hilfreich gewesen. Das Zimmer war sauber und angenehm. Eine negative Kritik haben wir für den Barkeeper am 30.11.23 im EG. Die Coktails (Caipirina und MaiTai) bestanden vorwiegend aus Eiswürfeln, Wasser und Limettensaft, geschacksneutral, garniert mit einer lieblosen Limettenschale. Der Barkeeper war nicht bereit die Beanstandung anzunehmen, wirkte uninteressiert, reserviert und abweisend. O-Ton "Das ist das - wofür die bezahlt haben". Ja - dann Danke! Eiswürfel bekommt man wirklich günstiger! Ich hätte erwartet, dass wir bei der 2. Bestellung 2 normale und preisgerechte Getränke bekommen, Fehlanzeige, die waren dann noch wässriger. Ich feierte meinen 60. Geburtstag in ihrem Hause. Entnehmbar auf der CheckIn Karte und Ihren Keeper haben wir ebenfalls in Kenntnis gesetzt. Wir haben vom 29.11-01.12 für fast 700,00 Euro in Ihrem Hause gastriert. Selbst bei, CheckOut, wurde die Kritik nicht wirklich aufgenommen. Sehr schade und ärgerlicht, da habe ich von einem 4 Sterne Haus zu viel erwartet?
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme prinzipiell gefallen hat. Gerne überdenken wir nochmal unsere Beschilderung, allerdings sind die von Ihnen genannten Bereiche entsprechend gekennzeichnet und werden in der Regel von unseren Gästen gut gefunden. Für die nicht ganz klare Kommunikation hinsichtlich der Öffnungszeiten möchten wir uns entschuldigen. Ebenso bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation in der Bar. Eigentlich zeichnen sich unsere Getränke und Speisen durch eine ausgezeichnete Qualität aus. Insbesondere im Barbereich durften wir in den letzten Wochen einige neue Kollegen in unserem Team begrüßen, welche sich durch langjährige Erfahrung und ein ausgezeichnetes Gespür für leckere Drinks auszeichnen. Wir versichern Ihnen, dass wir die Situation nochmals intern mit den beteiligten Kollegen besprechen werden.
Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team