Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,449 reviews across 8 portals
:
By Fischer
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Hotel mit tollem Blick auf die Lahn und tollem Wellness Bereich. Kommen immer wieder gern wieder. Bedienung in Restaurant und Bar leider etwas sehr langsam, aber freundlich.

Liebe Frau Fischer,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zähleen dürfen. Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Wartezeiten im Service nehmen wir gerne an. Leider läuft nicht jeder Tag wie der Andere. Unser Service wird allermeist als aufmerksam, gastorientiert und freundlich beschrieben. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder davon überzeugen dürfen.


Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Allgemein war ich zufrieden und werde gerne zukünftig nochmals einen Besuch planen

Lieber Familie Kluge,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem ThermenHotel wohlgefühlt haben. Wir freuen uns, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren wirklich zufrieden, allerdings waren die Matratzen für uns zu weich und die Wehrgeräusche zu laut. Anfangs funktionierte nur ein Schlüssel. Das wurde dann aber an der Rezeption korrigiert. Ein Handtuch war schmutzig aber problemlos an der Rezeption getauscht. Die Bestellung einer zusätzlichen Wasserflasche aufs Zimmer funktionierte nicht wirklich. Schwimmbad ist auf jeden Fall einen Besuch wert, besonders früh morgens, wenn die Hotelgäste noch unter sich sind.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihr Feedback hinsichtlich der Matratzen nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Das Wehr wird von vielen unserer Gäste als wunderbares Naturschauspiel bewertet. All denjenigen, die nachts bei geöffnetem Fenster schlafen möchten, sich aber von der Lahn gestört fühlen, bieten wir kostenfrei Ohropax an der Rezeption an. Sowohl den nicht funktionierenden Schlüssel sowie das verschmutzte Handtuch bitten wir zu entschuldigen. Ebenso sollte selbstverständlich eine extra bestellte Flasche Wasser bei Ihnen im Zimmer ankommen. Gerne prüfen wir nochmal intern den Sachverhalt, sodass bei Ihrem nächsten Besuch alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es entspricht 4 Sternen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Andrea Adam
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es waren für mich und meine beiden erwachsenen Töchter 2 wunderbare Tage voller Entspannung und Erholung. Vor allem das Frühstück phantastisch!
Für mich selbst als Hausstauballergiketin war allerdengs das Zimmer mit Teppich und Stoffen äußerst belastend und ich konnte wegen Atemnot kaum schlafen. Es wäre toll, wenn Sie ein pasr Zimmer ohne Teppiche und Stoffe anbieten könnten. Dann würde ich jeyerzeit wiederkommen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen sowie Ihren Töchtern so gut bei uns gefallen hat. Hingegen bedauern wir, dass Sie Schlafprobleme aufgrund der im Zimmer vorzufindenden Stoffe hatten. Gerne nehmen wir Ihre Anregung in unsere Überlegungen mit auf, möchten jedoch auch zu bedenken geben, dass ein kompletter Umbau einiger Zimmer eher langfristigen Charakter hätte und somit etwas Zeit in Anspruch nehmen würde.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Althoff
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das ist ein tolles Hotel. Der Preis ist hoch, aber es lohnt sich. Verbesserungsvorschläge: Ein Handtuch für den Saunabereich ist zu wenig. Das muss man dann an der Rezeption umtauschen. Warum kann man das nicht im Saunabereich direkt tun? So muss man den ganzen Tag mit einem nassen Handtuch auskommen. Schade ist auch, dass man am Abreisetag nicht bis 15 Uhr im Bad bleiben darf. Das wäre besser wie beim Parkhaus bis 15 Uhr, damit sich der Preis auch rechtfertigt. Das Personal ist sehr freundlich um hilfsbereit. Es hat uns sehr gut gefallen, wir werden wiederkommen!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Ihren Hinweis bezüglich der Handtücher nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Ein Aufenthalt in unserer Therme bis 15 Uhr ist leider aus technischen Gründen nicht möglich. Sollte sich daran etwas ändern, informieren wir unsere Gäste gerne vorab über unsere Website.

Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Vom Einchecken bis zum Ausschecken rundum zufrieden. Besondere Spitze war Herr Rainer Schmidt.
Wir möchten gerne wiederkommen. Das Hotel könnte durchaus 5 Sterne haben. Es wäre auch Platz für einen kleinen Kühlschrank in den Zimmern.
Das Restaurant für die Halbpension hat täglich früh und abends ein tolles Angebot an warmen und kalten Gerichten , aufmerksame freundliche Mitarbeiter und ist sauberer .
Für Rollatorfahrer ist die gesamte Anlage sehr gut nutzbar.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Kollegen weiter und nehmen Ihre Anmerkung hinsichtlich des Kühlschranks in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Keppner
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gut geführtes und komfortables Haus. Freundliches und hilfsbereites Personal.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Schwarz
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Hotel, das keine Wünsche offen lässt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Heilig
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sauber, gut gelegen, preislich ok

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?