Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
By T.Fink
Reviewed: 2 months ago (22/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr gut, sehr freundliches uns hilfbereite Menschen, die dort arbeiten. Sauber und man bekommt alles, was man braucht um sich vom Alltag stressfrei zu erholen.

Lieber Herr Fink,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Peter Schneider
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr zufrieden Kann ich nur weiter empfehlen

Lieber Herr Schneider,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Großartiger zuvorkommender Service in allen Bereichen.
Ausnahmslos freundliches und aufmerksames Personal.
Tolles bequemes Zimmer in top gepflegtem Zustand.
Hervorragendes Abendbuffet und grandioses Frühstück.
In Verbindung mit dem Thermenbesuch ein rundum Wellness-Paket.
Wir kommen wieder ❤️

Liebe Familie T.,
wow - was für eine Rückmeldung. Dass es uns gelungen ist, Ihnen ein "Rundum Sorglos Paket" zu schnüren, macht uns richtig zufrieden. Wir freuen uns riesig, dass Sie bei uns einen Platz zum Seele baumeln lassen und Kraft tanken gefunden haben. Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Unser ganzes Team freut sich, wenn wir Sie nochmal in unserem schönen Haus willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Johanna Engels
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir sind jedes Mal begeistert von unseren Urlaubstagen im Thermenhotel und haben bei unserer Abreise bereits neu gebucht, wegen der Vorfreude🥰.

Liebe Frau Engels,
für Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen in uns bedanken wir uns herzlich. Dass wir Sie erneut zufrieden und erholt verabschieden konnten, macht uns stolz und motiviert uns sehr. Schön zu wissen, dass Sie bei uns Ihren persönlichen Wohlfühlort gefunden haben. Wir freuen uns sehr auf unser Wiedersehen.

Bis dahin - bleiben Sie gesund
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Professionell, sauber, modern, sehr gute Küche!
Aufmerksames und sehr freundliches Personal.
Sehr schöne Architektur!

Liebe Familie S.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Lorch Mario
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Manche mögen es Kühler in ihrem Zimmer....Klimaanlage nicht einstellbar.

Lieber Herr Lorch,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Unsere zentral gesteuerte Klimaanlage kühlt die Zimmer bis auf 21°C herunter. Dass wir hier nicht Ihre Wohlfühltemperatur treffen konnten, bedauern wir und hoffen, dass dies Ihren Erholungswert nicht gemindert hat.

Danke, dass Sie unser Gast waren - wir würden uns über ein Wiedersehen freuen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Leider sind auf dem Zimmer für mich das Sofa und der Sessel sowie in der Bar Sofa und Sessel viel zu tief. Das Bett geht gerade so. Auf dem Zimmer habe ich mir geholfen mit der Bettdecke mehrfach gefaltet /und so mir eine Erhöhung im Sessel und auf dem Sofa. In der Bar ging das ja nicht so. Ansonsten war ich sehr zufrieden, vor allem das Personal sehr zuvorkommend, höflich und hilfsbereit. Service in allen Bereichen super.
Nur beim Preis für Getränke einfach viel zu hoch. Flasche Wasser 0,75 Restaurant 6,90 € und im Zimmer 7,00 € 9,33 €/l. im Geschäft unter 1,00 €
Da geht man doch die paar Meter zum REWE.

Liebe Frau S.,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns Einblicke in Ihre Erfahrungen zu geben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Teams so zufrieden waren.

Ihre Hinweise zu den Sitzmöbeln sowohl im Zimmer als auch in der Bar nehmen wir dankbar entgegen. Es tut uns leid, dass Sie sich hier nicht so wohl gefühlt haben, wie erhofft, und improvisieren mussten, um bequemer zu sitzen. Ihre Rückmeldung hilft uns, über Verbesserungen nachzudenken und den Komfort für alle Gäste weiter zu optimieren.

Auch Ihre ehrliche Einschätzung zu unseren Getränkepreisen nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass Preisempfinden sehr individuell ist, und danken Ihnen für Ihre Offenheit.

Schön, dass Sie sich trotz dieser Punkte bei uns insgesamt gut aufgehoben gefühlt haben. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck

Liebe Familie W.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es war alles perfekt und wunderschön. Das einzige, was mit einer Schwerbehinderung kaum zu überwinden ist, ist der rutschige Boden im Thermalbad. Für einen Kurort und Menschen mit Behinderung, kann dieses ausrutschen das zukünftige Leben beeinflussen aber auch gesunde und junge Menschen rutschen auf diesem Boden aus. Es hatten fast alle Probleme. Ich kann nicht verstehen, warum da nicht zumindest rutschsichere Böden oder Belegeteppiche, etc. die Situation entspannen. Klar sind die nicht so hygienisch, aber besser als Stürzen und Knochen brechen Schande, dass dieser Umstand doch das so positive Bild ein wenig beeinflusst.

Liebe Familie G.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine erholsame und wunderschöne Zeit bei uns verbringen konnten. Ihre Einschätzung zum Thermenboden können wir nachvollziehen. Aufgrund der Mineralisierung des Thermalwassers haben wir hier nur eingeschränkte Möglichkeiten. Mit regelmäßigen Grundreinigungen wird der Mineralschleier, der für die Bodenbeschaffenheit verantwortlich ist, entfernt.
Um die Unfallgefahr zu minimieren nimmt unser Reinigungsteam im Tagesgeschäft das Wasser der Laufwege permanent auf. Außerdem empfehlen wir unseren Gästen eindringlich das Tragen von Badeschuhen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass das Tragen von Badelatschen die Sturzgefahr auf nahezu null verringert. Wie Sie schon angemerkt haben, ist das Verlegen von Teppichen aus hygienischen Gründen nicht möglich.
Wir hoffen, dass dennoch die schönen Erinnerungen an Ihren Aufenthalt überwiegen und wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Kreis
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Das Hotel war sehr schön und die Benutzung der Therme mit dem Bademantelgang ist sehr schön.

Liebe Familie Kreis,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unserer schönen Therme gut erholen konnten und der entspannte Zugang über den Bademantelgang Ihre Entspannung abgerundet hat. Danke, dass Sie bei uns waren.

Bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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