Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,602 reviews across 8 portals
:
By Maria
80+ years
Reviewed: 3 months ago (01/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich bin schon zum dritten Mal zu Gast in Ihrem Hotel inclusive Therme, und das sagt doch Alles. Also, es gibt aus meiner Sicht nichts zu kritisieren.

Liebe Maria,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr so positives Feedback zu hinterlassen.

Es bedeutet uns sehr viel zu lesen, dass Sie bereits zum dritten Mal unser Gast sind und rundum zufrieden waren. Ihre Spitzenbewertungen in sämtlichen Bereichen – von Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungsverhältnis bis hin zum Frühstück – sind für unser gesamtes Team eine wundervolle Anerkennung und Motivation.

Ihr erneuter Besuch und die Weiterempfehlung machen uns wirklich stolz und bestätigen uns in unserem täglichen Engagement, damit Sie sich immer wieder aufs Neue wohlfühlen.

Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen bei Ihrer nächsten Auszeit.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By M.Stoll
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Allgemein waren wir in allen Bereichen, sehr zufrieden und haben uns sehr wohl in den 5 Tagen Die Zimmer sind sehr schön und die Betten sehr bequem. Auch die öffentlichen Bereiche wie Bar und Restaurant haben eine sehr schöne Atmosphäre. Im Thermen-, Sauna- und Fitnessbereich hat man sehr viele Möglichkeiten, was einfach nur toll ist!!! Besonders ist uns auch das sehr positive und freundliche Personal im Restaurant, aber eigentlich in allen Bereichen, aufgefallen. Das einzige was wir sehr schade fanden war, dass es nicht möglich war einen Tisch für die Zeit in der wir dort waren zu reservieren, wie uns gesagt wurde geht dies nur zum Geburtstag oder Hochzeitstag. Doch gerade für ältere Menschen ( meine Eltern mit denen ich dort war sind 86 und 89 Jahre alt) wäre dies auch sehr sinnvoll. ( kürzere Wege zum Büffet und auch mal zur Toilette) Gerade da wir zu 3. waren und die meisten Tische für 2 Personen vorgesehen sind war es nicht so einfach einen Tisch zu bekommen oder nur im Hinteren Bereich des Restaurants.

Liebe Familie Stoll,

wie schön, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes so wohl gedfühlt haben! Es ist toll zu hören, dass unsere Zimmer, die bequemen Betten sowie das Ambiente in Bar und Restaurant Ihren Geschmack getroffen haben.

Besonders freut es uns, dass Sie unser Team durchweg als so freundlich und positiv empfunden haben – Ihr Lob ist für uns eine große Motivation im Alltag.

Ihren Hinweis zur Tischreservierung, gerade im Zusammenhang mit älteren Gästen und speziellen Bedürfnissen, nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig es ist, auch dabei Rücksicht auf Komfort und kurze Wege zu nehmen, insbesondere wenn man als Familie reist. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu hinterfragen und uns stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre persönlichen Worte und hoffen sehr, dass Sie uns bald wieder besuchen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Waren fünf schöne Tage

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie fünf rundum schöne Tage bei uns verbringen konnten und vor allem mit der Lage, dem Service, dem Preis-Leistungsverhältnis sowie unserem Frühstück so zufrieden waren. Ihre tollen Bewertungen bedeuten unserem gesamten Team viel und zeigen, dass Sie sich in vielen Bereichen wohlgefühlt haben.

Ihre wertschätzenden Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin täglich unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu einer entspannten Auszeit begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Petra Thewes
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

TOP !! Immer wieder gerne und sehr zu empfehlen

Liebe Frau Thewes,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr rundum positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt mit „TOP!!“ bewerten und uns so hoch einschätzen. Besonders Ihre Weiterempfehlung und die Bemerkung, dass Sie gern immer wieder zu uns kommen, bedeutet uns viel – das macht uns wirklich stolz und ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Wir sagen herzlich Danke für Ihr Vertrauen und freuen uns schon sehr, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Angelika
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Therme mit Sauna, Zimmer, Lage alles perfekt.
Das Essen Halbpension , Hauptgang! fanden wir sehr schlecht. Gemüse verkocht und geschmacklos.Huhn so trocken das man es nicht essen konnte.Alles Andere war sehr lecker.
Service lässt zu wünschen übrig. Zum Teil kein Ansprechpartner, Teller bleiben am Tisch zu lange stehen und man darauf aufmerksam machen das beim warmen Essen aufgefüllt werden muss.

Liebe Angelika,

wie schön, dass Sie so viele Bereiche wie Therme mit Sauna, Zimmer, Lage, Sauberkeit und Frühstück als rundum gelungen empfunden haben.

Ihre kritischen Hinweise zum Hauptgang im Rahmen der Halbpension nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass das Gemüse sowie das Hähnchen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Diese Rückmeldung geben wir selbstverständlich direkt an unser Küchen- und Serviceteam weiter. Ihre konstruktive Kritik hilft uns sehr. Danke dafür.

Auch beim Service war offenbar Luft nach oben – vielen Dank, dass Sie das so offen ansprechen. Wir verstehen, dass fehlende Ansprechpartner, zu lange auf dem Tisch stehende Teller und das Nachfüllen am Buffet nicht Ihrem Anspruch an einen erholsamen Aufenthalt entsprechen. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Wir werden diese Punkte im nächsten Teammeeting aufgreifen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr von unserem Angebot überzeugen können, und danken sehr für dieses ehrliche und differenzierte Feedback.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles top und alle sehr bemüht und super freundlich
Eine wunderschöne Lage . Essen großartig !
. Wir kommen wieder . Wir waren
Schon sehr oft hier .

Liebe Familie H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses tolle Feedback zu hinterlassen.

Es macht uns sehr glücklich zu hören, dass Sie sich bei jedem Ihrer Besuche so wohlfühlen und besonders unsere wunderschöne Lage, das großartige Essen und die Freundlichkeit unseres Teams genießen konnten. Ihr wertschätzendes Lob motiviert uns täglich unser Bestes zu geben! Unser Küchen- und Serviceteam freut sich sehr darüber, Ihnen rundum gelungene Genussmomente bereitet zu haben.
Dass Sie uns seit langer Zeit treu bleiben und immer wieder gerne wiederkommen, ist für uns die schönste Anerkennung – ein großes Dankeschön dafür!

Wir freuen uns schon sehr, Sie bald erneut bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt

Lieber Herr S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage, den Zimmern, zur Sauberkeit sowie zum Service sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung.

Besonders dass Sie unser Frühstück so hoch bewertet haben, freut uns sehr – ein schönes Lob an unser Küchen- und Serviceteam!

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir sind super zufrieden und kommen noch mal 👍

Liebe Familie H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden sind und bereits planen, wiederzukommen. Besonders Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Lage, Service und Frühstück sind für unser ganzes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen in der Zwischenzeit alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Willi
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren zum ersten mal da und es hat uns sehr gut gefallen. Buchung Einchecken, Aufenthalt (Zimmer, Restaurant, Bar) und Auschecken haben super geklappt. Sehr nettes Personal, super Service in allen Hotelbereichen. In der Therme war wohl aufgrund der Herbstferien besonders viel los, wir konnten dennoch alle Einrichtungen genießen. Etwas mehr Sauberkeit auf den Tischen im Thermenbistro wäre wünschenswert gewesen. Der Saunabereich ist super, tolle Saunen, tolle Aufgüsse, guter Bistrobereich. Das Personal sehr nett und hilfsbereit. Auch Bad Ems und Umgebung sind toll. Es gibt viel zu entdecken Wir kommen gerne wieder.

Lieber Willi,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren ersten Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von der Buchung über den unkomplizierten Check-in und den gesamten Aufenthalt bis hin zum Check-out rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für unser freundliches Team und den Service in allen Bereichen bedeutet uns viel und bestätigt uns täglich in unserem Engagement, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Schön, dass Sie trotz des höheren Gästeaufkommens in den Herbstferien alle Angebote in der Therme nutzen konnten und sich auch der Saunabereich mit seinen vielfältigen Möglichkeiten und tollen Aufgüssen ganz nach Ihrem Geschmack gezeigt hat. Ihr Hinweis zur Sauberkeit im Thermenbistro ist für uns sehr wichtig – unser Team achtet stets darauf, die Bereiche sauber und einladend zu halten, wird dies aber noch stärker im Blick behalten.

Dass Sie die Umgebung von Bad Ems entdecken konnten und sich rundum wohlgefühlt haben, freut uns besonders. Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen sehen wir als große Anerkennung und Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein angenehmes, gesundes Erlebnis. Ein Hotel in dem man sich wohlfühlen kann. Jederzeit wieder. :-]

Lieber Herr A.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Erlebnis als angenehm und wohltuend beschreiben und unser Haus als Ort empfunden haben, an dem man sich rundum wohlfühlen kann. Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Service und Frühstück bedeuten uns viel und sind für unser Team eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Auch Ihre guten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Es ist toll zu hören, dass Sie jederzeit gerne wiederkommen würden!

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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