Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,852 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel mit Therme ist für einen Kurzurlaub sehr gut.

Liebe Familie W.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We loved our stay.
The evening food can sometimes be not very interesting or different, a bit disappointing. Starters are good, but main course and puddings can be repetitive and not imaginative.
Also the Christmas music that is played is rather out of date and not good. We were not impressed by the world’s worst Christmas playlist!

Liebe Familie O.,

schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und Ihnen vor allem unsere Lage, die Zimmer und das Frühstück so positiv in Erinnerung geblieben sind.

Dass Sie vom Abendessen und vom musikalischen Rahmen an Weihnachten nicht vollends überzeugt waren, tut uns leid. Ihr Feedback nehmen wir dankend für die kommende Weihnachtszeit auf.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Wir hoffen, beim nächsten Besuch noch mehr zu Ihrem persönlichen Wohlfühlerlebnis beitragen zu können.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Andrea Ziebe
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Hotel und Therme sind sehr gut, aber durch die vielen zusätzlichen Gäste in der Therme ist das Platzangebot für den Hotelgast in der Therme sehr eingeschränkt. Wir haben am Sonntag leider keine freie Liege gefunden.

Liebe Frau Ziebe,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel, der Therme und dem Service so zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie aufgrund der hohen Auslastung in der Therme am Sonntag keine freie Liege finden konnten. Gerade an Wochenenden und in der Ferienzeit ist unsere Therme meist voll ausgelastet und wir arbeiten mit einer Obergrenze beim Einlass, um einer Überfüllung vorzubeugen. Unser Bad/Sauna Team macht regelmäßige Rundgänge, um nicht genutzte Liegen freizuräumen und möglichst jedem Gast eine Ruhemöglichkeit anbieten zu können. Es tut uns leid, dass uns das diesmal nicht gelungen zu sein scheint.

Wir hoffen, Sie denken dennoch gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder in unserem Haus.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Pagni
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellente.
Un réfrigérateur dans les chambres, ainsi qu’une cafetière et une bouilloire, seraient un vrai plus.

Cher Olivier,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu.
Nous prenons votre idée d’ajouter une cafetière et une bouilloire dans les chambres très au sérieux et la transmettons à notre direction afin d' améliorer votre confort. C’est une demande que nous recevons de plus en plus souvent, et nous comprenons parfaitement son intérêt. Avant de pouvoir la mettre en place, nous devons toutefois nous assurer que cela soit faisable, notamment en trouvant l’emplacement idéal et en adaptant nos procédures de nettoyage pour garantir la qualité de votre séjour.
Concernant le réfrigérateur, nous avons volontairement choisi de ne pas en installer dans les chambres afin de limiter l’impact énergétique global. Pour répondre à vos besoins, nous proposons une carte de boissons disponible 24h/24 via notre service en chambre, conformément aux exigences de la certification 4 étoiles Hotelsstars.eu. Par ailleurs, un réfrigérateur dédié à la conservation des médicaments est à disposition à la réception pour les clients qui en ont besoin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

À bientôt
L'equipe à Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir kommen jedes Jahr nach Weihnachten und haben bereits wieder reserviert. Bester Service, ein Genuss in eurem Hotel unsere Ferien zu verbringen und für uns herrlich gemeinsam Zeit zu haben und zu entspannen.

Liebe Familie R.,

es ist einfach wunderbar zu lesen, dass Sie uns schon so lange treu bleiben und immer wieder Ihre Auszeit nach Weihnachten bei uns verbringen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Dass Sie gemeinsam bei uns entspannen und Zeit füreinander finden können, freut uns ganz besonders – genau solche Momente möchten wir möglich machen. Ihr Lob für unseren Service und Ihre Worte zur genussvollen Auszeit sind eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team.


Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Weck
80+ years
Reviewed: 3 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Uns gefallen ganz besonders die Zimmer, das Essen ist wirklich hervorragend. Negativ bewerten wir die Lautstärke in der Therme, bedingt durch die hohe Anzahl von Kindern.

Liebe Familie Weck,

wie schön zu hören, dass Sie sich in unseren Zimmern so wohlgefühlt haben und insbesondere das Essen einen so guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnte. Unser Küchen- und Serviceteam ist mit Leib und Seele gerne Ihr Gastgeber, um unsere Gäste kulinarisch zu verwöhnen.

Die Geräuschkulisse in der Therme, insbesondere wenn viele Kinder da sind, kann natürlich die Erholung beeinflussen – das verstehen wir sehr gut. Wir versuchen stets, die Bedürfnisse aller Gäste unter einen Hut zu bringen, behalten Ihren Hinweis aber mit großem Interesse im Auge.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Einschränkung entspannte Tage bei uns verbringen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Michele Di Bari
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es war sehr schön die Therme zu besuchen , auch Das einzige was uns gestört hat war der hohe Preis für das Abendbuffet , was nicht in Relation zu den angebotene Speise stand, für den Preis müsste mehr Speisevariationen geboten werden.
Noch einen Vorschlag m vielleicht einen Getränkeautomat in der Bar stellen so dass man Nachts auch mal eine Flasche Wasser sich holen kann.

Liebe Familie Di Bari,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback an uns genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen nahezu perfekten Aufenthalt verbringen konnten.
Wir bedauern, dass wir mit unserem Abendbuffet Ihren Geschmack nicht ganz treffen konnten. Unser Küchenteam bietet neben einer großen Vor- und Nachspeisenauswahl täglich je einen Fisch-, Fleisch- und vegetarischen Hauptgang an, sodass i.d.R. für jeden Geschmack etwas dabei ist. Schade, dass uns das in diesem Fall nicht ganz gelungen ist.
Ihren Wunsch nach einem kühlen Getränk in der Nacht verstehen wir sehr gut. Deshalb ist unser Rezeptionsteam 24/7 für unsere Gäste da, und bringt Ihnen gerne rund um die Uhr ein Getränk auf Ihr Zimmer - ein Anruf genügt.

Wir hoffen, dass Sie trotz der kleinen Kritikpunkte gerne an Ihre Zeit bei uns zurückdenken, und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Insgesamt schöne Wellnesserfahrung. Buffet könnt in den Hauptspeisen und Nachspeisen etwas auswahlstärker sein. Saunen tlw. sehr voll, bei öffentlicher Therme aber nicht verwunderlich. Etwas mehr Liegefläche wäre perfekt … Gerade mit kleinem Kind. Wassertemperaturen abwechslungsreich und perfekt temperiert. Sehr sehr nettes Personal. Großes Lob!

Lieber Gast,

wie schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ein differenziertes und wertschätzendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum eine gelungene Wellnesszeit erlebt haben. Ihr großes Lob motiviert uns sehr, und wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung.

Ihre Hinweise zu mehr Vielfalt am Buffet und den eng belegten Saunen sowie Liegeflächen nehmen wir aufmerksam auf. Gerade für Familien ist genügend Platz ein großes Thema – wir verstehen das gut und behalten es fest im Blick.

Herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihre überaus positive Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Hat uns sehr gut gefallen. Wir kommen bestimmt wieder.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön finden wir auch Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Danke dafür.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und freuen uns schon darauf, Sie erneut begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Harald Milberg
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir sind zum 5. Mal dort gewesen , was für uns außergewöhnlich ist ! Das einzige was verbesserungswürdig ist , das Brot und die Brötchen zum Frühstück ! Die aufgetauten Backwaren sind im Vergleich zum Brot am Abend leider oft sehr trocken ! Ich habe mit Frau Meurer darüber gesprochen !

Lieber Herr Milberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback nach Ihrem nun schon fünften Aufenthalt bei uns zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie uns immer wieder als Ihren Ort zum Entspannen wählen – diese Treue ist wirklich etwas Besonderes. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihr positives Gesamtbild mit uns teilen und unsere Lage, Zimmer, Sauberkeit und Service so freundlich bewerten.

Ihre Rückmeldung zum Frühstücksbrot und den Brötchen nehmen wir sehr aufmerksam auf. Vielen Dank, dass Sie diesen Punkt auch im persönlichen Gespräch angesprochen haben – Ihre Einschätzung hilft uns, unser Angebot stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder zu begrüßen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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