Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Berger
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Entspannte Atmosphäre, neue und saubere Zimmer, wundervolle Therme, schöne Aussicht, sehr nette Mitarbeiter. Wir lieben das Hotel!

Liebe Familie Berger,

für Ihre tolle Bewertung danken wir Ihnen sehr. Wenn unsere Gäste erholt und zufrieden wieder dem Alltag begegnen, ist das motivierend für das gesamte Team. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schön. Wir waren schon öfter da. Immer wieder gerne. Alles fein.
Leider hat uns die Klima Anlage am zweiten Tag um 05:00 Uhr mit lauten Betriebsgeräuschen aus dem Schlaf gerissen. Nach dem Abschalten wurde es schnell warm im Zimmer und die Nacht war gelaufen ☹️ An der Rezeption wurde der unschöne Umstand zwar wahrgenommen, aber schnell abgetan.

Lieber Herr K.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Für die Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage bitten wir um Entschuldigung. Unsere Haustechnik hat sich der Fehlersuche bereits angenommen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in entspannter und positiver Erinnerung behalten und danken nochmals für Ihr Feedback.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Richert
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Dies war unser zweiter Besuch bei Ihnen. Wir hatten wieder einen positiven Gesamteindruck gewonnen. Danke, dass Sie das Problem vom vorherigen Jahr mit der Parkhausschranke gelöst haben! Die Dauerparkkarte funktionierte gut.
Die Speisen im Restaurant abends waren ambitioniert, aber leider sehr salzig (Hummus und Rote Beete Salat), ansonsten etwas langweilig gewürzt.
Das Frühstück war wieder super.
Die eine Stunde Schwimmbad ohne andere Besucher ist auch immer wieder angenehm, da die Therme danach doch sehr überfüllt sind - schade, dass die Saunen nicht auch in dieser Zeit zur Verfügung stehen.
Netter Zimmerservice! Danke an die Damen und Herren !

Liebe Familie Richert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen. Wir sind immer bestrebt, an den Stellschrauben zu drehen, die den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer machen. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall zumeist gelungen ist. Es freut uns zu hören, dass Sie eine entspannte Zeit bei uns verbringen konnten. Natürlich freut es uns, dass unsere Therme einen so regen Zulauf verzeichnen kann. Gleichwohl verstehen wir, dass es bei voller Auslastung durchaus etwas unruhiger werden kann. Deshalb arbeiten wir mit einer Einlass Obergrenze und öffnen für unsere Hausgäste bereits täglich eine Stunde früher, um möglichst vielen Bedürfnissen gerecht werden zu können. Es ist schön zu hören, dass unsere Bemühungen nicht unbemerkt geblieben sind. Deshalb nochmals herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schöne Lage, freundliches Personal

Liebe Familie G.,
wir danken Ihnen für Ihre tolle Rückmeldung und freuen uns, dass wir Ihnen mit unserem Konzept aus Natur, Wellness, Komfort und Genuss eine erholsame Zeit bereiten konnten. Bis hoffentlich bald.

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut, sehr sauber. Service toll, stets freundlich.

Vielleicht etwas mehr reservierte liegen frei räumen das sie jeder nutzen kann

Lieber Herr W.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Unser Team freut sich sehr, dass es mit seiner herzlichen und professionellen Art zum Gelingen Ihres Urlaubs beitragen konnte. Ihren Hinweis bezüglich der reservierten Liegen nehmen wir gerne zum Anlass, in Zukunft noch verstärkter darauf zu achten, dass keine Liegen ungenutzt blockiert werden.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

sehr schönes und modernes Wellness-Hotel. bereits bei unserer Ankunft an war der Service und die Freundlichkeit tadellos. Ihre MitarbeiterInnen waren stets hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend.
Das Zimmer war makellos sauber und sehr komfortabel eingerichtet. Besonders gut gefallen hat mir die moderne Ausstattung und das bequeme Bett. Auch der direkte Zugang zur Therme hat uns beeindruckt.
Das Frühstück und das Abendessen waren weitere Highlights unseres Aufenthalts. Es gab eine große Auswahl an frischen und leckeren Speisen, die den Tag perfekt begonnen, bzw. abgeschlossen haben.
Auch der Besuch des Saunaparks und der Thermenwelt hat uns vollkommen überzeugt.
Die Vielfalt an Saunen und Dampfbädern ist beeindruckend. Jede Sauna bietet ein einzigartiges Erlebnis, und es ist deutlich, dass viel Liebe zum Detail in die Gestaltung eingeflossen ist. Besonders die Fluß-Sauna mit Blick auf die Lahn war ein Highlight.
Wir freuen uns schon darauf, bald wiederzukommen.

Liebe Familie R.,

Wow - was für ein Feedback. Vielen lieben Dank dafür. Für uns als Gastgeber gibt es kein größeres Lob als zu hören, dass unsere Gäste eine rundum gelungene Wohlfühlzeit bei uns verbringen konnten. Danke für diesen "überragenden Motivations-Kick". Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

sehr gut bis spitze

Lieber Herr B.,

wir sagen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin als Gastgeber für Ihre Auszeit vom Alltag berücksichtigen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Bettina Bierett
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich fühle mich immer wieder sehr wohl!

Liebe Bettina,

vielen Dank für das riesige Kompliment. Für uns als Team ist es die größte Motivation unser Bestes zu geben, wenn wir unsere Gäste erholt und zufrieden bis zum nächsten Aufenthalt verabschieden dürfen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Da wir die Reise gewonnen hatten, war alles super. Wenn ich es selber buchen würde, wäre es mir zu teuer.

Liebe Frau K.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut entspannen konnten und Ihre Auszeit vom Alltag genossen haben.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Preis leistungsverhälnis stimmt - Hotel und Therme absolut empfehlenswert- sehr freundliches Personal

Liebe Frau W.-B.,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir Sie hoffentlich bald erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und viele Grüße

Ihr Team vom Emser ThermenHotel
Back to Top CERTIFICATE what's this?