Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,694 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Zur Zuganggstüre des Fahrradkeller gibt es nur einen einzigen Schlüssel ! Auf meine Frage, was passiert, wenn dieser verloren geht : " Dann haben wir ein Problem !"

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Die Aussage unseres Kollegen bzw. Kollegin ist tatsächlich nicht ganz korrekt. Unseren Gästen steht ein Schlüssel zur Verfügung, damit wir den Überblick behalten. Allerdings gibt es bspw. verschiedene Techniker, die ebenfalls Zugang zum Fahrradkeller besitzen. Wir bitten das Missverständnis zu entschuldigen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren rundum zufrieden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Einfach fantastisch!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Wagner
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Einfach alles super!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Monika Lenz
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren jetzt zum vierten Mal Gäste in ihrem Hotel. Kommen auch gerne wieder. Einige Kleinigkeiten fallen halt auf. Zimmer nicht fertig. Toilettenpapier nicht da. Das war am Anfang Alles top!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr transparentes Feedback. Schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir die Situation intern besprechen werden.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Stefan Seibert
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Allgemein ziemlich hochpreisig, Zimmerservice miserabel.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht einverstanden sind, möchten jedoch zu bedenken geben, dass in unseren Aufenthalten und Paketen zahlreiche Leistungen inkludiert sind, die möglicherweise auf den ersten Blick selbstverständlich sind.

Hinsichtlich des Zimmerservices möchten wir uns entschuldigen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir die Angelegenheit intern prüfen werden.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By C. Müller
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tolles Hotel, nicht ganz nachvollziehbar sind die strengen Öffnungszeiten der Bars. Da wäre etwas mehr Flexibilität schön

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel so gut gefällt. Eigentlich halten wir die Öffnungszeiten in der Bar relativ flexibel. Aufgrund verschiedener Aspekte mussten wir letztens allerdings kurzfristig die Öffnungszeiten kürzen. Dies sollte sich zeitnah jedoch wieder ändern, sodass unsere Gäste wie gewohnt ihren Abend genießen können.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schöne Lage, wunderschöne Umgebung!! Tolle Sauna, nettes Personal, großartiges Zimmer und Service. Rund um erholsam. Vielen Dank!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Fischer
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

ganz tolles Hotel mit Therme

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir hatten einen rundum tollen Aufenthalt. Das Handyverbot im Saunabereich ist allerdings wirklich nervig und überholt. Natürlich darf man nicht filmen und fotografieren. Aber warum nicht Aufkleber verteilen? Die Menschen nutzen ihr Handy mittlerweile zum Musikhören und lesen, etc. Da muss man sich dauerhaft was anderes einfallen lassen. Uns haben die ständigen Kontrollen sehr gestört.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Wir können verstehen, dass die meisten Gäste ihr Handy lediglich zum Lesen und Musik hören nutzen. Allerdings gibt es immer wieder Personen, die sich nicht an unsere Regeln halten und somit das Verbot die Privatsphäre aller Menschen im SaunaPark schützt. Aufkleber würden in diesem Fall erfahrungsgemäß ignoriert.

Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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