Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,697 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Meine Frau und ich waren rundherum zufrieden , sehr schönes Hotel , toller Wellnessbereich und sehr freundliches Personal .

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Matthias Schmitz
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt und Ihre Saunalandschaft ist ohnehin die schönste die meine Frau und ich bis jetzt besucht haben.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Koch
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Modern und dadurch sehr ansprechend

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Servicemitarbeiter mussten permanent angesprochen werden und waren mehr mit Gesprächen untereinander beschäftigt. Hotelgäste wurden nicht wahrgenommen und erhielten auch keine Hilfe. man hat sich für uns nicht interessiert.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Normalerweise sind unsere Kollegen sehr aufmerksam und hilfsbereit. Dementsprechend werden wir nochmals intern das Gespräch suchen und analysieren, was an diesem Tag schiefgelaufen ist. Das Wohl unserer Gäste steht für uns an erster Stelle.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Ulrich Hamann
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es ist alles in allem perfekt: Parken, Empfang, Zimmer, Therme, Frühstück ...

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Hotel super. Therme/Sauna vom Ambiente eher mittel.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen unser Hotel so gut gefällt. Hingegen bedauern wir, dass Ihnen unser Ambiente in der ThermenLandschaft sowie im SaunaPark nicht so sehr zugesagt hat. Gerne können Sie uns mitteilen, welche Verbesserungsvorschläge sie haben. Sie erreichen uns beispielsweise gut unter info@emser-therme.de .

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Denijel
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sehr positiv
angenehme Atmosphäre

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Saunabereich war überfüllt und zu laut

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an unseren SaunaPark nicht erfüllen konnten. Prinzipiell erhalten wir von unseren Saunagästen fast ausschließlich positives Feedback. Tatsächlich verzeichnen wir aber in den kalten Monaten, insbesondere am Wochenende, ein erhöhtes Besucheraufkommen. Um trotz dessen eine angemessene Atmosphäre zu schaffen, führen wir beispielsweise ab einer gewissen Anzahl einen Besucherstopp durch. Ebenso achten unsere Kollegen auf ein respektvolles Miteinander sowie auf die Einhaltung unserer Richtlinien. Sollten die angesprochenen Maßnahmen an diesem Tag nicht zu einer entsprechenden Atmosphäre beigetragen haben, möchten wir uns dafür entschuldigen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein sehr schönes Hotel. Das Personal ist sehr zuvorkommend und höflich und der Service ist perfekt. Das Zimmer ein Traum, das gebuchte Geburtstagspaket war einfach traumhaft. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen und kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sehr stimmiges wohlfühlambiente, sehr freundlicher Service

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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