Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,964 reviews across 8 portals
:
By Gerhard Grapp
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben bereits zum dritten Mal das grandiose Silvesterprogramm genossen und waren wieder total begeistert!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Für ein Wochenende zur Erholung sehr gut

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel ist wirklich fantastisch wunderbar an der Lahn gelegen und bietet slles was man sich wünschen kann. Das Frühstück und auch das abendbuffet ist sehr gut, das Personal freundlich. Die Einrichtung ist sehr gemütlich und schafft eine wohlfühlatmosphäre. Das gilt leider nicht für die therme. Dort findet man keine Erholung. Es ist ein familienspassbad sehr sehr laut und Bademeister die ständig Handtücher von den Liegen Räumen, wenn man nur kurz im Wasser ist. Der Boden in der therme ist seeehr rutschig es gab dort einige stürze

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die überwiegend positive Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Tatsächlich ist die Therme im Winter, insbesondere an den Wochenenden und zur Ferienzeit sehr gut besucht. Ergänzend nutzen auch viele Familien unser Angebot, da zahlreiche Bäder in der Umgebung schließen mussten. Wir als Therme versuchen dementsprechend allen Besuchern einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu bieten. Das diese Situation sehr komplex ist versteht sich von selbst. Wir arbeiten jedoch an verschiedenen Lösungen, um die Situation für alle so entspannt wie möglich zu gestalten. Hinsichtlich der Handtücher bieten wir unseren Gästen Körbe zum Aufbewahren an. Mit diesem System sind immer viele Liegen frei, sodass niemand aufwändig nach einer Ruhemöglichkeit suchen muss.

Unser Boden wird in regelmäßigen Abständen von unseren Kollegen der Reinigung getrocknet, sodass möglichst wenig rutschige Stellen entstehen. Zudem gibt es an verschiedenen Stellen Anti-Rutsch-Beschichtungen, welche für mehr Halt sorgen.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gut! Tolles Frühstück! Gesamte Anlage übertraf unsere Erwartungen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir waren zum zweiten Mal im Emser Thermenhotel und erneut sehr zufrieden.
Sehr freundliches Service-Personal und vorher angefragte Wünsche (größerer Bademantel; Deko zum Geburtstag) eingehalten.
Die Auswahl am Buffet war prima, aber beim ersten Mal etwas abwechslungsreicher bzw. die Wahl für Vegetarier leichter. Die Gulaschsuppe war lecker aber leider und Lamm muss man mögen.
Es wäre ggf. schön wenn man schon gegen 14 Uhr ein-checken könnte. Aber wohl schwierig mit dem sehr bequemen aus-checken und 12 Uhr.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Unser Buffet passen wir in regelmäßigen Abständen an, um unseren Gästen saisonale Gerichte anzubieten. Aufgrund dessen ist es sicherlich möglich, dass die Auswahl an vegetarischen Speisen etwas schwankt, jedoch sollte es immer ausreichend Möglichkeiten ohne Fleisch geben. Wie Sie richtigerweise schreiben, ist ein früheres Einchecken nicht möglich, da wir unserem Housekeeping die Chance lassen müssen innerhalb von zumindest drei Stunden alle Zimmer zu reinigen bzw. zu kontrollieren, um unsere hohen Standards einhalten zu können.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Jakob
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein sehr angenehmes, sauberes und ruhiges Hotel. Auch die Möglichkeit direkt in den Spa-Bereich zu gelangen, ist sehr angenehm. Das Essen war von hoher Qualität.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Personal war sehr nett und freundlich. Allerdings waren die Barkeeper in der Tagesbar mit mehr als zwei Personen überfordert. Wir wurden trotz wenig Betrieb 15 min ignoriert. Keine Getränkekarte gereicht. Schade, denn das Ambiente ist ansonsten sehr angenehm gewesen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns prinzipiell in positiver Erinnerung behalten haben. Die von Ihnen geschilderte Situation in der Bar bedauern wird. Eigentlich sind unsere Kollegen sehr zuvorkommend und serviceorientiert. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden die Situation nochmals intern aufarbeiten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr sauber, MitarbeiterInnen sehr freundlich (bis auf Ausnahme die Saunabar. Dort sehr unfreundliches Personal am Abend), sehr gutes Frühstück.
Abendbuffet mit einer sehr speziellen Auswahl, weswegen man auf das unserer Meinung nach bessere Menü (Extrazahler) zurückgreifen musste und somit die Halbpension unnütz war. Essen war dafür dann aber sehr lecker.
Schwimm- & Saunabereich abwechslungsreich, entspannend & sauber.
Massage absolutes Highlight. Sehr professionell, super freundlich & sehr wohltuend.
Preis für 1 Übernachtung mit Halbpension leider zu hoch. Preise der Extraleistungen (Massage, Getränke an Saunabar, etc.) vollkommen in Ordnung.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unsere Angebote und Attraktionen überwiegend zugesagt haben. Die Situation an der Saunabar bedauern wir sehr - unsere Kollegen sind eigentlich für Ihre Freundlichkeit und ihr serviceorientiertes Verhalten bekannt. Das unser Abendbuffet speziell ist hören wir tatsächlich relativ selten. Gerne können Sie uns aber nochmal im Detail Verbesserungsvorschläge per Mail an info@emser-therme.de zusenden, da wir immer daran interessiert sind, unsere Angebote weiterzuentwickeln und den Wünschen unserer Gäste zu entsprechen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles Bestens, aber Sauna sehr voll. Häufigere Aufgüsse wären empfehlenswert.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Tatsächlich ist unsere Therme im Winter, insbesondere am Wochenende und zur Ferienzeit, sehr gut besucht. Aus diesem Grund führen wir ab einer gewissen Besucheranzahl auch Einlassstopps durch. Ebenso passen wir unsere Aufgüsse den Saunagängern an.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By AT
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir kommen seit einigen Jahren regelmäßig und werden weiterhin mit unseren Kindern sehr gerne hier unsere Auszeiten nehmen. Empfehle dieses Hotel mit der Therme gerne weiter!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Ebenfalls bedanken wir uns für die Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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