Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,697 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Betten definitiv zu weich- habe nicht gut geschlafen.
Service im Restaurant/ Frühstück hervorragend. Alle Angestellte in diesem Bereich sehr freundlich.
Wartezeiten in der Sky Lounge bis zum ersten Service extrem lange, ebenso der Erhalt der Drinks (jedesmal >20 min)
Schallisolierung sehr gut!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere unser Service im Restaurant sehr gut gefallen hat. Hingegen bedauern wir die lange Wartezeit in der SkyLounge, da das Wohl unserer Gäste, verbunden mit einem umfassenden Service bei uns an erster Stelle steht. Aus diesem Grund werden wir die Situation nochmals intern aufarbeiten. Auch Ihren Hinweis bezüglich der Betten haben wir notiert und werden die Angelegenheit im Blick behalten.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Annika
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es war rundum perfekt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Silke Emmerich
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir sind bereits zum 2. Mal hier und es wird definitiv nicht das letzte mal gewesen sein. Das komplette Personal von Putzengelchen, Rezeption, Service sind alle wirklich superlieb und sehr freundlich. Einziger Kritikpunkt (jammern auf hohem Niveau) wäre ein Minikühlschrank im Zimmer

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen unser Hotel sowie unsere Therme so gut gefallen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Ihren Hinweis bezüglich der Minibar nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Tim
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles ok, hatten jedoch nur 1 paar badeslipper bei 2 Personen auf dem Zimmer. Darf eigentlich nicht passieren. Wir haben unsere eigenen genutzt, daher war es für uns nicht so schlimm

Lieber Hotelgast,

zunächst möchten wir uns für das prinzipiell positive Feedback bedanken. Darüber hinaus bedauern wir die fehlenden Badeslipper. In der Regel kommt so etwas bei uns nicht vor. Gerne hätten Sie die Situation unseren Kollegen an der Rezeption oder beim Housekeeping schildern können, sodass Sie umgehend ein weiteres Paar erhalten hätten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles wunderschön kommen wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat und wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr freundlich und nettes hotel

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By ML
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tipptopp

Für eine kleine Auszeit perfekt!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich habe Sie schon zweimal Besucht und bin jedes mal sehr zufrieden

Es hat alles gestimmt das Essen war war toll diese Auswahl das Frühstücksbuffet
alles was man sich wünscht
das Hotel ist auch für ältere Menschen sehr gut geeignet
Wir sehen uns bald wieder freue mich schon

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir würden gern wiederkommen! Kleiner Minuspunkt ist der Wasserfall, viiiel zu laut bei offenem Fenster, das man im Sommer in der Nacht braucht! Klimaanlage nur Notlösung! Ansonsten rundum ein ganz tolles Hotel einschl. Therme! Essen/Buffet einfach nur super!!! Dankeschön!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Hinsichtlich des Wasserfalls erhalten wir von einer Vielzahl unserer Gäste positives Feedback. Dieses ist auf das tolle Naturschauspiel direkt am Hotel zurückzuführen. Sollten Sie jedoch mit der Geräuschkulisse bei offenem Fenster Probleme haben, stellen Ihnen unsere Kollegen an der Rezeption auch gerne Ohropax bereit.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut. Schade war leider nur dass wir nicht wie gebuchtdirekt unser Zi 401 hatten, wir mussten nach 1 Tag umziehen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für den Fehler bei der Reservierung. Wir hoffen dennoch, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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