Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,964 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schöner Aufenthalt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2023)
Date of experience: 12/2023

A very relaxing and comfortable stay. Thank you very much.

I would like to particularly thank Frau Schmidt on Reception for her first class service: warm, welcoming, helpful and always professional. It makes such a difference when the staff are genuinely interested in guest satisfaction.

Restaurant: Plant based options are limited and therefore I didn’t take breakfast on most days or eat in the restaurant. I would have appreciated a warm plant based breakfast: grilled tomatoes, sautés potatoes, vegan sausages, baked beans.

Hours of operation: I would have liked a much earlier opening time of the spa and gym (6 -7 am) and/or a breakfast service until 12 pm. Then hotel guests do not have to rush from the spa for breakfast before 11am.

Dear Guest,
thank you very much for your kind rating and for the suggestions concerning the plant based options and the earlier opening of the spa and gym. We will check this with our Staff to see what we can approve.
We hope to see you again soon!

Kind regards
Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Personal war von Beginn an sehr zuvorkommend und aufmerksam. Alle Abläufe sind sehr gut eingespielt. Dadurch habe ich mich sehr wohl gefühlt und meinen Aufenthalt in Hotel und Therme genossen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein tolles Hotel, wir kommen gerne wieder!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By MARTA
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

The expierence was perfect and I would like to have a special mention for José, the man in the reception, who was very nice with us and help us in everything we needed.

Dear hotel guest,

Thanks a lot for your great feedback. We are really happy, that you enjoyed your stay. Of course, we will forward your commendation to José. In addition, we are looking forward to welcoming you again, soon.

Kind Regards,
Your thermal bath and hotel team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel mit moderner und angenehmer Atmosphäre. Sehr nettes und freundliches Personal. Zusammenspiel Hotel und Therme ist toll.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gute und moderne Anlage! Immer wieder gerne!
Einzige Kritik :seltsamerweise funktioniert das mit den Bademänteln in der Therme nicht gut, es werden die Hausmäntel einfach von anderen Gästen benutzt. Ich hatte nirgendwo vorher diese Problematik.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen und wir Sie bereits zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Hinsichtlich der Bademäntel möchten wir unser Bedauern ausdrücken. Bisher gab es hierzu kaum vergleichbare Rückmeldungen. Gerne werden wir jedoch die Situation in nächster Zeit verstärkt beobachten und bei Bedarf Abhilfe schaffen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Rolf
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein sehr schönes Gesamtpaket. Wir waren sehr zufrieden und kommen bestimmt wieder.🤗

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Hervorragend, entspannt.... richtige Auszeit

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die netten Worte. Leider lässt Ihre Bewertung auf das genaue Gegenteil schließen. Eventuell ist das Bewertungssystem etwas missverständlich. 1/5 bedeutete schlecht, wohingegen 5/5 die maximale Punktzahl ist.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Tolles Hotel, freundliches Personal, sehr saubere und schöne Therme und Sauna, unbedingt empfehlenswert, der Aufenthalt war toll und wir werden wieder kommen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten und sich wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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