Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Herrmann Viola
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr sauber, sehr freundliches Personal

Liebe Viola,
wir danken Ihnen sehr für Ihre tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie sich gut erholen konnten. Gerne sind wir auch weiterhin Ihr Gastgeber mit Herz.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Anke
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gut gelegenes, sehr schönes Hotel. Leider gibt es keine Einzelzimmer, sondern nur Doppelzimmer mit Einzelbelegung.

Liebe Anke,
wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns, wenn wir auch weiterhin Ihr Gastgeber sein dürfen.

Herzlichst
ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Klaus Bolte
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Unser Eindruck ist positiv. Aber im Zimmer fehlen Schubladen im Tisch unserer Meinung. Auch ein kleiner Kühlschrank unter dem Tisch wäre gut wegen dem Mineralwasser was sonst den ganzen Tag auf dem Tisch steht und abends nicht trinkbar ist. Die Woche bei ihnen im Hotel und im Wellnessbereich fanden wir sehr gut. Gruß Klaus Bolte

Lieber Klaus,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut bei uns erholen konnten. Leider sind die von Ihnen angesprochenen baulichen Gegebenheiten im Nachhinein schwer umzugestalten. Anstelle eines Kühlschrankes bieten wir unseren Gästen einen 24h Zimmerservice an, sodass Sie rund um die Uhr ein gekühltes Getränk genießen können. Wir hoffen, dass Sie uns auch bei Ihrer kommenden Reiseplanung als Gastgeber berücksichtigen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Eine Minibar bzw ein kleiner Kühlschrank wäre toll. Die Auswahl beim Abendbuffet wäre letztes Jahr noch mehr z. B. zwei Fleischsorten

Liebe Frau R.E.,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Anstelle einer Minibar bieten wir unseren Gästen einen 24h Zimmerservice an. So können Sie rund um die Uhr ein kühles Getränk oder einen Snack genießen. Sollten Sie eine Kühlmöglichkeit für Getränke benötigen, ist unser Rezeptionsteam gerne für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Paula
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr ordentlich, sauber und modern.
Personal wirklich freundlich und hilfsbereit.

Liebe Paula,
ein großes Dankeschön für Ihr tolles Feedback. Das motiviert unser ganzes Team, täglich unser Bestes zu geben. Gerne sind wir auch weiterhin Ihr Gastgeber für eine Auszeit vom Alltag.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Ingrid Maddauss
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gepflegtes sehr gutes Hotel, Personal sehr freundlich und fleißig.

Liebe Ingrid,
für Ihre tolle Bewertung danken wir Ihnen sehr. Es freut uns zu hören, dass unser engagiertes Team zu Ihrer Erholung beigetragen hat. Schön, wenn wir Sie auch zukünftig bei uns begrüßen dürfen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By M.W.
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir kommen gerne wieder

Liebe M.W.,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.

Viele Grüße von Ihrem Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es waren sehr schöne 2 Tagen gewesen.....

Liebe Frau N.,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen eine schöne Zeit bereiten konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber für eine Auszeit vom Alltag.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schön....aber der preis ist verbesserungswürdig...früher war es nicht so teuer!

Liebe Familie N.,
wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser schönes Haus gefallen hat und Sie sich gut erholen konnten. Auch an uns sind die erheblichen Preissteigerungen in allen Bereichen nicht spurlos vorüber gegangen. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Preisanpassungen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin zu einer entspannenden Auszeit vom Alltag bei uns begrüßen dürfen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jürgen Weiland
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolle Anlage mit viel Erholungs-Potenzial aber "Luft nach Oben" im Service Bereich vor allem in der Sky Lounge.

Lieber Jürgen,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir gerne zum Anlass, uns im Bereich der Serviceorientierung weiter zu verbessern und unser Team weiter zu schulen. Vielleicht dürfen wir Sie bei einem kommenden Besuch davon überzeugen?!?

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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