Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,699 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir sind sehr zufrieden. Für die Klimaanlage sollte eine Bedienungsbeschreibung auf dem Zimmer sein. Ansonsten hatten wir einen tollen Aufenthalt. Bad Ems ist ein sehr nettes Städtchen. Und die Umgebung... ein Traum. Geschichte pur und nette "Einheimische"

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme hatten. Hinsichtlich der Klimaanlage ist bereits etwas in Planung.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Hubert Gatzwqeiler
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bin sehr zufrieden über das neue Hotel mit Therme! Komme auf alle Fälle wieder!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Mike
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super
Einziges Manko beim Frühstück kein Sekt und kein frisch gepressten Orangensaft .
Und kein FKK Tag !
Wir waren in vielen Thermen in Europa , und in Bad Ems ist alles besser !
Ps Ein Soledad wäre noch schön ,aber es ist schon ne 1 !

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Hotel bzw. in unserer Therme gefallen hat. Ihren Hinweis bezüglich des Solebads nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf, möchten aber auch zu bedenken geben, dass eine solche Baumaßnahme langfristigen Charakter besitzt und eine umfangreiche Planung bedingt. Alle weiteren Hinweise wurden bisher noch nicht von unseren Gästen thematisiert, behalten wir aber gerne im Hinterkopf.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

lohnt sich wiederzukommen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren sehr zufrieden hat alles hundertprozentig gepasst nur die Klimaanlage war einfach zu kalt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlfühlen. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation hinsichtlich der Klimaanlage. Gerne können Sie in solchen Fällen direkt mit unseren Kollegen Kontakt aufnehmen, welche sich um Ihr Anliegen gerne kümmern.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Klaus Siebein
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren sehr zufrieden. Die Kombination mit der Therme ist super! Halbpension absolut empfehlenswert. Auch für Personen die in puncto Essen etwas schwierig sind! Das Hotel besuchen wir öfter! Entspannung pur!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Petra Borth
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alles bestens, selbst an den Geburtstag wurde gedacht 👍🔝Leider an diesem Tag „in einen anderen Bereich“ umgesetzt worden 🥲 wir hatten den Eindruck, dass es wohl die anderen Stammgäste gewünscht hatten.Wir haben es mit dem Service besprochen und „durften“ am nächsten Tag wieder am „alten“ Platz sitzen. Dieser Platz war näher am Buffet erleichterte meiner 81-jährigen Mutter die „Selbstversorgung“ am Buffet. Zwar hatten wir den Eindruck, dass es den anderen Gästen nicht gefiel, aber was soll’s. Dieses Verhalten hat uns zum Glück nicht den Aufenthalt vermiest und wir werden sicherlich wieder kommen. Sehr tolles Servicepersonal und auch Gespräche in Englisch mit unseren Begleitpersonen waren bestens möglich. Klasse.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass unsere Kollegen eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden konnte und das Sie darüber hinaus auch mit dem gesamten Service, in verschiedenen Sprachen, zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir kommen schon einige Jahre zu Ihnen, und waren immer sehr zufrieden. Auch mit mehreren Personen haben wir das Hotel schon besucht. Bei unserem letzten Aufenthalt haben wir auch die Lounge besucht, hier war etwas störend, bei der schönen Abendstimmung, die laute Musik von der Bar (Rapmusik in der Richtung). Hier wäre eine andere Musikauswahl angebracht. Sonst wie immer alles OK.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Es freut uns, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und Sie Ihre Aufenthalte in unserem Hotel bzw. in unserer Therme positiv in Erinnerung behalten haben.

Gerne nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Musik in der SkyLounge in unsere Überlegungen mit auf. In der Regel empfinden unsere Gäste die Musik als weniger störend. Wir werden die Angelegenheit aber gerne beobachten und bei entsprechender Notwendigkeit aktiv werden.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr ansprechend und entspannt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Trödel/Ritterrath
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war sehr gut. Die Zimmer sind superschön. Rundum waren wir sehr zufrieden. L. G Nicole Trödel und Fam Ritterrath

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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