Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,452 reviews across 8 portals
:
By Andreas Wörsdörfer
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt zu unserem Hochzeitstag.
Alles hat super gepasst, ob es das Essen, die Therme oder der Service war.
Ein kleinen Einwand hatte ich nur, für meine Frau hatte ich zur Überraschung Tischdeko zum Abendtisch organisieren lassen.
Beim einchecken hatten sich zwei Mitarbeiterin am Tresen über diese Deko unterhalten, in der Unterredung ist natürlich unsere Zimmernummer mit gefallen. Von daher war die Überraschung dahin und meine Frau hat den Braten gerochen.
Ansonsten ein rundum gelungener Aufenthalt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Thermenhotel hatten. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation bezüglich Ihrer Überraschung. Wir bemühen uns stehts, durch eine kommunikative Organisation alle Mitarbeiter abzuholen und somit sämtliche Gästewünsche zu erfüllen. Selbstverständlich wäre es wünschenswert, wenn dies noch etwas diskreter passiert. Aus diesem Grund werden wir mit unseren Kollegen das Gespräch suchen und entsprechend sensibilisieren.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Sablotny
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Soweit alles ok. Nächste Buchung nicht ausgeschlossen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zusammengefasst ein sehr angenehmes und entspanntes Wochenende

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Schöner Aufenthalt, kommen wieder!

Lieber Gast,

Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre freundlichen Worte und positiven Erfahrungen mitzuteilen. Wir wissen Ihre Treue zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, sie bedeutet uns sehr viel!
By Ursula Kurscheleit
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren zum ersten Mal in Ihrem Haus.Wir haben uns sehr wohl gefühlt.Die Zimmer Reinigung ist etwas verbesserungswürdig.Ansonsten waren wir sehr zufrieden.Das Personal in allen Bereichen war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kommen wieder und empfehlen weiter.Ursula Kurscheleit

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie sich willkommen gefühlt haben und eine gute Erfahrung mit unseren Mitarbeitern gemacht haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen während ihres gesamten Aufenthalts die höchste Servicequalität zu bieten. Es tut uns daher leid zu hören, dass unser Housekeeping während Ihres Besuchs hätte verbessert werden können. Ihr Feedback ist sehr wichtig und wird uns helfen, uns in Zukunft zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung.
By Voss
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

hervorragendes Hotel, sehr freundliches Personal, absolout empfehlenswert

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Toni
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir haben uns in ihrem Haus sehr wohl gefühlt, alles war bestens!!!
Leider haben die Gäste im Zimmer nebenan bei offenem Fenster geraucht und der Qualm zog in unser Zimmer was für einen Nichtraucher sehr unangenehm ist. Wir haben natürlich unser Fenster geschlossen was wir eigentlich nicht wollten!!!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre jüngsten Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie sich wohl gefühlt haben und alles in bester Ordnung war.

Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie aufgrund offener Fenster dem Passivrauch aus dem Nachbarzimmer ausgesetzt waren. Wir verstehen, wie unangenehm das sein kann, besonders für einen Nichtraucher. Wir können zwar nicht für eine rauchfreie Umgebung garantieren, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass das Rauchen im Hotel eingeschränkt wird, da es auf den Zimmern sowieso nicht gestattet ist.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben und hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
By Enrico Oswald
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein toller Aufenthalt. Freundliches, aufgestelltes Personal. Top-Zimmer mit allen notwendigen Annehmlichkeiten. Hervorragendes Frühstücks-Buffet. Einfach alles lecker und mit einer Riesenauswahl. Parkhaus direkt neben dem Hotel.

Es gibt einfach nichts zu meckern. Nur hingehen und geniessen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Veronika & Bernd Stühler
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hier wird alles, der Aufenthalt im Hotel in Verbindung mit der Nutzung des Thermenbades, in harmonischen Einklang gebracht. Das Personal ist super freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind schön geräumig. Das Frühstücksbuffet sowie das Abendbuffet ist kulinarisch sehr schmackhaft und vielfälltig. Alles in allem hat es uns sehr gut gefallen, was auch darauf schließen lässt, dass wir schon wieder fest gebucht haben. Deshalb auch an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen herzlichen Dank!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr empfehlenswert.
In der Ferienzeit war die Therme sehr voll und der Geräuschpegel sehr hoch.
Angenehm war, dass für die Hotelgäste von 8.00 Uhr bis 9.00 Uhr die Therme zur alleinigen Nutzung reserviert war.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?